Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen mit Google Analytics

Wenn Sie Google nach den Tools für die E-Mail-Verfolgung fragen, müssen Sie sich durch einen Haufen kostenloser und kostenpflichtiger Optionen wühlen. Höchstwahrscheinlich wird Google Analytics nicht unter den ersten 10 Suchergebnissen zu finden sein. Das liegt daran, dass GA auf Link- oder Klick-Tracking ausgerichtet ist – es gibt Aufschluss darüber, wie Nutzer Ihre Web-App finden und nutzen. Sie können es jedoch für Ihre E-Mail-Kampagnen einrichten, um zu verfolgen, ob die E-Mails geöffnet wurden. Sie fragen sich wie? In diesem Beitrag erfahren Sie es.

Warum Google Analytics für E-Mail-Tracking verwenden?

E-Mail-Tracking ist eine Lösung, um Ihre E-Mail-Kampagnen effizient und produktiv zu gestalten. Es kann Antworten auf viele Fragen geben, z. B. wie viele E-Mails geöffnet wurden, wie viele Empfänger sich abgemeldet haben und vieles mehr. All diese Fragen definieren wertvolle Metriken (Öffnungsrate, Klickrate usw.), die auf das Hauptziel jeder E-Mail-Kampagne ausgerichtet sind – die Konversion.

Google Analytics ist ein leistungsfähiges Tool für die Verfolgung von Klicks, aber es ist nicht das beste für die Verfolgung von E-Mails. Sie können eine URL in Ihre E-Mails einfügen und viele After-Click-Insights erhalten und sehen, wie der Link funktioniert hat. Und was, wenn der Empfänger Ihre E-Mail zwar geöffnet, aber nicht auf den Link geklickt hat? Das werden Sie nicht einmal wissen, denn GA bietet keine Funktion zum Verfolgen von E-Mails. Worum geht es hier also?

Nachfolgend finden Sie einen Trick, der aus ein paar Manipulationen besteht, damit GA E-Mail-Kampagnen nachverfolgen kann. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie bereits Google Analytics für E-Mail-Marketing verwenden und keine Lust haben, eine separate App oder Software für das E-Mail-Tracking hinzuzufügen.

Wie es funktioniert

Diese Technik ist als Google Analytics Pixel-Tracking bekannt. Sie erstellen eine trackbare URL und tarnen sie in Ihrer E-Mail als Bildpixel. Sobald der Empfänger die E-Mail öffnet, holt der E-Mail-Client dieses Bild ab, das dann die Erkenntnisse an die GA-Server übermittelt. In Ihrem Google Analytics-Konto erhalten Sie Informationen darüber, wann, wo und mit welchem Gerät die E-Mail geöffnet wurde.

Was GA nicht kann

Google Analytics ist kein spezielles Tool für die Verfolgung von E-Mails, so dass Sie dazu nicht in der Lage sein werden:

• die Person kennenlernen, die Ihre E-Mail geöffnet hat (keine IP-Adresse, Benutzername oder andere persönliche Informationen außer einigen demografischen Daten)
• verstehen, warum der Empfänger Ihre E-Mail geöffnet hat oder nicht
• verfolgen, wie oft dieselbe E-Mail von demselben Empfänger geöffnet wurde
• sofortige Benachrichtigungen erhalten, wenn die Empfänger Ihre E-Mail öffnen
• E-Mails in browserbasierten E-Mail-Clients wie Gmail, Yahoo und andere

Wenn Sie jedoch immer noch daran interessiert sind, wie Sie E-Mail-Öffnungen mit Google Analytics verfolgen können, lassen Sie uns diese knifflige Technik entdecken.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Verfolgen von E-Mails in GA

Wer bereits ein GA-Konto hat, kann diesen Block überspringen. GA-Neulinge können sich zunächst ansehen, wie man sich für Google Analytics anmeldet. Hierfür müssen Sie sich:

• einen Kontonamen erstellen
• auswählen, was Sie messen möchten (Web-App, mobile App oder beides)
• Eigenschaftsdetails angeben (für Web-App sind dies der Name, die URL, Branchenkategorie und Berichtszeitzone)
• und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen von Google Analytics

Am Ende befinden Sie sich auf der Registerkarte „Verwaltung“.

Wie erstellt man eine verfolgbare URL?

Wir müssen eine verfolgbare URL erstellen und sie in den JavaScript-Codeausschnitt einbinden. Hier sind die Parameter, aus denen die URL bestehen wird:

• https://www.google-analytics.com/ – Link zum GA-Server.
• collect?v=1 – teilt dem GA-Server mit, dass die Daten mit der URL über die erste Version des GA-Messprotokolls gesammelt werden.
• tid= – gibt Ihre GA-Tracking-ID weiter. Zum Beispiel tid=UA-87654321-9. Sie können Ihre Tracking-ID aus Tracking Info>Tracking Code erfahren.

• cid= – eine Tracking-ID, die Sie den Empfängern zuweisen. Beispiel: cid=12345678
• t= – gibt einen Treffertyp des Ereignisses an. Beispiel: t=event
• ec= – gibt eine Ereigniskategorie an. Beispiel: ec=email
• ea= – gibt eine Ereignisaktion an. Beispiel: ea=open
• el= – gibt eine Ereignisbezeichnung an, die dem Empfänger eine eindeutige ID zuweist. Beispiel: el=recipient_id
• cs= – gibt eine Kampagnenquelle an. Sie wird für die Unterscheidung von Kampagnentypen in GA verwendet. Beispiel: cs=newsletter
• cm= – spezifiziert ein Kampagnenmedium für die Trennung von Kampagnen. Zum Beispiel cm=email
• cn= – gibt einen Kampagnennamen an, den Sie diesem Parameter zuweisen. Beispiel: cn=FirstEmailCampaign
• dp= – gibt den Pfad des verfolgten Elements an. Zum Beispiel definiert dp=%2Campaign%2Newsletter den Pfad /campaign/newsletter.
• dt= gibt den Titel des verfolgten Elements an. Zum Beispiel bedeutet dt=Daily%20Newsletter Wöchentlicher Newsletter

Sehen wir uns die vollständige URL an, die wir haben:

https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter

Wie fügt man eine verfolgbare URL in die E-Mail ein?

GA verfolgt Webseiten mithilfe eines speziellen JavaScript-Codes, der im Header des HTML-Codes der Seite enthalten ist. Wenn die Seite geladen wird, werden demografische Daten und andere Informationen über den Nutzer erfasst. Wir können diesen Code nicht für die Verfolgung von E-Mail-Kampagnen verwenden, da E-Mails kein JS laden können. Aber wir können die verfolgbare URL in ein einfaches HTML-Bild-Tag wie folgt einschließen:

<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter"> 

Nun müssen Sie dieses Tag in Ihre HTML-E-Mail einfügen und sie versenden. Beachten Sie, dass einige E-Mail-Programme wie Gmail keine Möglichkeit bieten, eine E-Mail in HTML zu verfassen. Wenn Sie das Bildpixel einfach kopieren und in Ihre E-Mail einfügen, wird es von Google Mail als TEXT betrachtet, und Google Analytics erhält keinen Einblick. Zum Glück haben wir einen Lifehack, wie Sie eine HTML-E-Mail von Google Mail aus versenden können:

1. Erstellen Sie eine HTML-Vorlage und fügen Sie das Bild-Tag hinzu. Speichern Sie den Inhalt als .html-Datei. Zum Beispiel: TestEmail.html:

<html><body>// Here is a test email.<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter"> </body></html>

2. Öffnen Sie Ihre .html-Datei im Browser, markieren Sie den gesamten Inhalt, kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn in Ihre E-Mail ein.

3. Senden Sie die E-Mail.

Senden Sie zuerst eine Test-E-Mail

Bevor Sie Ihre trackbare E-Mail-Kampagne an die Empfänger senden, testen Sie sie mit Mailtrap.io. Mit diesem Dienst können Sie den E-Mail-Versand Ihrer Web-App überprüfen und auch eine Vorschau Ihrer E-Mail erstellen. Sie müssen keine gefälschten E-Mail-Adressen erstellen und E-Mails an diese senden. Alles, was Sie tun müssen, ist, die SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung durch die von Mailtrap generierten zu ersetzen. Es hat einen gefälschten SMTP-Server unter der Haube und fängt alle E-Mails ab, die von Ihrer Anwendung oder Ihrem E-Mail-Client gesendet werden. Außerdem prüft Mailtrap den HTML-Code und die Spammigkeit Ihrer E-Mails.

So, melden Sie sich an, um es selbst auszuprobieren und erfahren Sie mehr über seine Funktionen aus dem Mailtrap Getting Started Guide.

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Berichte für E-Mail-Kampagnen in GA prüfen

Im ersten Teil ging es um das Erstellen und Versenden von trackbaren E-Mails. Jetzt ist es an der Zeit, die Ergebnisse in Google Analytics zu überprüfen. Suchen Sie den Abschnitt Berichte auf der linken Seite von GA und wählen Sie Übersicht. So sieht es aus, bevor die Empfänger Ihre E-Mails öffnen.

Und das sehen Sie, wenn die E-Mails geöffnet werden.

Wir haben auch versprochen, dass Sie sehen, wo, wann und auf welchem Gerät die E-Mail geöffnet wurde. Das ist wahr. Stöbern Sie im Abschnitt „Echtzeit“ und sehen Sie sich die Registerkarten „Standorte“, „Verkehrsquellen“, „Inhalt“ und „Ereignisse“ an. Sie bieten Ihnen alle Einblicke, die Sie erhalten können, wenn Sie die E-Mail-Öffnungen mit GA verfolgen.

Alternativen zu Google Analytics oder warum GA eine schlechte Wahl für E-Mail-Tracking ist?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Kampagnen mit GA verfolgen wollen, ist das Ihre Entscheidung. Aber wollen Sie wirklich all die oben erwähnten Manipulationen durchführen, um so wenige Erkenntnisse zu erhalten? Google Analytics ist gut geeignet, um Klicks zu verfolgen, aber für E-Mails können Sie von viel leistungsfähigeren Lösungen profitieren. Hier sind einige davon:

Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub bietet ein zeitsparendes Vertriebssoftwarepaket für:

• Automatisierung der personalisierten Ansprache
• Erstellung und gemeinsame Nutzung von E-Mail-Vorlagen
• Automatisierung der Lead-Rotation
• Und vieles mehr.

In Bezug auf die E-Mail-Verfolgung zeigt Hubspot sofortige Desktop-Benachrichtigungen an, wenn E-Mails geöffnet werden. So können Sie den besten Zeitpunkt für ein Follow-up wählen und so schnell wie nötig reagieren. Außerdem profitieren Sie von einem integrierten Aktivitätsstrom, der automatisch den Verlauf jedes Empfängers protokolliert.

Benchmark Emails

Es war eine Herausforderung für uns, zwischen Benchmark Email und MailChimp zu wählen. Beide Dienste sind sich in Bezug auf die Verfolgung von Öffnungen sehr ähnlich. Da MailChimp bereits in vielen unserer Blogbeiträge erwähnt wurde, haben wir uns für Benchmark Emails entschieden. Es ist eine leistungsstarke E-Mail-Marketinglösung für die Erstellung und den Versand von E-Mail-Kampagnen. Eine der coolen Funktionen ist das Reporting. Damit können Sie die Öffnung von E-Mails in Echtzeit verfolgen. Dazu gehören Geotracking, Link-Klicks und verschiedene Arten von Empfängeraktivitäten wie Weiterleitung oder Teilen Ihrer E-Mail-Kampagne in sozialen Medien.

ContactMonkey

ContactMonkey ist ein praktischer E-Mail-Tracker, den Sie in Ihren Posteingang integrieren können. Er ist frei von Lücken, die Sie bei der Verfolgung von E-Mails mit Google Analytics erleben würden. ContactMonkey liefert Echtzeitberichte über das Öffnen von E-Mails und gibt Auskunft über den Standort des Empfängers und die Software, die zum Öffnen Ihrer E-Mail-Kampagne verwendet wurde.

Zusammenfassend

Google Analytics ist eine beachtenswerte Lösung für viele Aufgaben. Wir glauben jedoch nicht, dass es eine gute Wahl für die Verfolgung von E-Mails ist, wenn man es mit zahlreichen Alternativen mit effizienteren Funktionalitäten vergleicht. Wie auch immer, treffen Sie Ihre eigenen Entscheidungen und wählen Sie die besten Optionen für Ihre E-Mail-Toolbox. Wir sind uns zu 100% sicher, dass Mailtrap ein Muss für jede E-Mail-bezogene Aktivität ist. Vergewissern Sie sich, dass Sie es für sich selbst haben. Viel Glück!

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