Besuche und Seitenaufrufe sind schön.
Aber am Ende des Tages zählen nur die Konversionen.
Das Problem ist natürlich, dass Konversionsziele nicht mit jedem neuen Google Analytics-Konto „vorinstalliert“ sind. Wenn Sie also Tage (oder Wochen) verstreichen lassen, ohne die Konversionsziele richtig einzurichten, gehen alle diese Informationen für immer verloren.
Schlüsseldaten, die Ihnen dabei helfen könnten, schnell neue Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung oder zum Einsparen von Kosten zu erkennen.
Glücklicherweise dauert die Einrichtung der Zielverfolgung nur ein paar Minuten, wenn Sie wissen, was Sie tun.
Hier finden Sie eine vollständige Anleitung für die Verfolgung von Konversionen in Google Analytics.
Wie die Konversionsverfolgung in Google Analytics funktioniert
Nachdem Sie sich in Ihrem Google Analytics-Konto angemeldet haben, suchen Sie unten in der linken Seitenleiste nach „Admin“.
Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie auf eine dreispaltige Seite, auf der verschiedene Optionen nach „Konto“, „Eigenschaft“ und „Ansicht“ sortiert sind. Suchen Sie ganz rechts (unter „Ansicht“) nach der Option „Ziele“.
Hier wählen Sie ein neues Ziel aus, das Sie erstellen möchten.
Sie können mit einer der vorkonfigurierten „Vorlagen“ beginnen, die in vier verschiedene Kategorien unterteilt sind: Drei „harte“ (Umsatz, Akquisition, Anfrage) und eine „weiche“ (Engagement).
Angenommen, Sie betreiben eine E-Commerce-Website, die Essenslieferdienste anbietet. Amanda besucht Ihre Website, sieht sich ein Video an und meldet sich dann für einen kostenlosen Test an. In dieser Reihenfolge.
Wir neigen dazu, uns auf „Makro“-Umsetzungen zu fixieren, auf harte Umsetzungen wie den Abschluss der neuen kostenlosen Testversion. In diesem Szenario sollte jedoch auch für diese „Mikro“-Konvertierung, d. h. für die weiche Videoansicht, eine Unterstützung auf der Anzeigetafel erscheinen.
Lassen Sie uns also verschiedene Ziele für beide erstellen.
Zunächst verfolgen wir diese Videoansicht, indem wir das Ziel „Engagement“ auswählen. So sieht Schritt zwei aus:
Engagement-basierte Ziele wie Videoaufrufe werden als neues Ereignis verfolgt. Klicken Sie auf „Weiter“ und Ihre neuen Ereignisoptionen werden angezeigt:
Hier müssen Sie Beschriftungen hinzufügen, um zu beschreiben, was dieses Ereignis verfolgt. Es gibt drei Kategorien, die groß beginnen und nach und nach kleiner werden.
Wenn Sie ein Grammatikfreak sind, können Sie diese in Substantiv, Verb und Adjektiv unterteilen:
- Die Kategorie ist der allgemeinste Begriff für das, was Sie verfolgen. Das Substantiv: Ausgehender Link. Video. Datei.
- Die Aktion ist das Verb. Was machen die Besucher? Herunterladen. Klicken. Abschicken. Spielen. Teilen.
- Das Etikett ist das Adjektiv – die kleinen Details dessen, was Sie erfassen möchten. Vielleicht geht es um bestimmte Umfrageantworten. Oder wenn Sie Video-Wiedergaben verfolgen, notieren Sie hier den Titel des Videos.
Bevor Sie den Vorgang abschließen, sollten Sie in der Regel auch „Ja“ auswählen, damit die Ereigniswerte auch an die Zielwerte weitergegeben werden.
Auf diese Weise können Sie diese Informationen später zurückverfolgen, um zu sehen, woher diese Videoaufrufe stammen (d. h. der Kanal, die Quelle/das Medium, die Marketingkampagne usw.).
(Hinweis: Beachten Sie, dass das Hinzufügen der Ereignisverfolgung eine neue Codezeile auf Ihrer Website erfordert. Wenn Sie WordPress verwenden, gibt es eine Reihe von Plugins, die dies sehr einfach machen. Sie können aber auch den Google Tag Manager verwenden.)
Nachdem wir nun die Videoansicht eingerichtet haben, können wir ein Ziel für unsere „Makro“-Konversion erstellen. Gehen Sie zurück zum Anfang und wählen Sie diesmal „Akquisition“
Der Zieltyp für dieses Ziel ist ein Ziel, in das Sie einfach die URL für die Dankes- oder Bestätigungsseite einfügen, auf der jemand nach der Übermittlung seiner Daten landet.
So passen Sie diese Option im letzten Schritt an.
Zunächst geben Sie den URL-Pfad für die Dankeseite ein (ohne Ihre Stammdomain). So: „https://neilpatel.com/thanks“ sollte einfach sein: „/danke“:
Dann haben Sie zwei optionale Werte darunter:
- Wert: Ein einfacher Dollarbetrag, der auf dem Wert dieser neuen Anmeldung basiert. Wenn es technisch gesehen noch kostenlos ist, können Sie auch einen Platzhalter wie einen Dollar pro Abonnent oder Kosten pro Lead verwenden (falls angemessen).
- Trichter: Wenn Sie festlegen möchten, dass ein Conversion-Ziel nur verfolgt wird, wenn jemand jede einzelne Seite besucht, geben Sie die Reihenfolge an.
Zu guter Letzt klicken Sie vor dem Speichern auf den kleinen Link „Überprüfen“ am unteren Rand, um zu testen, ob Sie das Ziel richtig eingerichtet haben. (Wenn diese Konversion beispielsweise bereits stattgefunden hat, sollte eine Art prozentualer Wert für die Konversionsrate angezeigt werden.)
Sobald Sie diese beiden verschiedenen Zieltypen eingerichtet haben, können Sie zum Hauptberichtsbereich von Google Analytics zurückkehren, um Ihre Ergebnisse anzuzeigen.
(Hinweis: Leider stellt Google Analytics Ihnen keine historischen Daten zur Verfügung, die möglicherweise bereits in der Vergangenheit stattgefunden haben. Sie können diese neuen Konversionen nur in der Zukunft anzeigen.)
Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Konversionen > Ziele > Übersicht, um zu beginnen.
BAM! In ein paar Tagen sollten Sie ein hübsches kleines Diagramm sehen, das ungefähr so aussieht:
(Es gibt noch andere Stellen in Google Analytics, an denen Sie die Zielumwandlungen sehen können, aber das ist die einfachste.)
Und das war’s auch schon! Einfach, nicht wahr?
Abgesehen von einer Sache:
Ihre Arbeit fängt gerade erst an. Denn der einzige Grund, überhaupt etwas zu verfolgen, ist, dass Sie etwas mit den Informationen anfangen können.
Hier sind ein paar Beispiele, die Sie jetzt, wo Sie das Conversion-Tracking eingerichtet haben, nutzen können.
Wie man #MakeMarketingGreatAgain mit Google Analytics Conversion-Tracking macht
Eine Betrachtung der gesamten Conversions ist gut. Diese über einen längeren Zeitraum zu verfolgen, ist noch ein bisschen besser. Die Konversionsrate selbst ist einigermaßen hilfreich.
Aber das alles kratzt nur knapp an der Oberfläche.
✅ Ermitteln Sie „Low Hanging Fruit“-Möglichkeiten
Der Begriff „mobilfreundlich“ ist etwas irreführend.
Stimmt, Sie könnten eine Website haben, die (technisch gesehen) mobilfreundlich ist. Sie besteht den Geruchstest (oder zumindest einige Online-Tests).
Aber ist sie wirklich mobilfreundlich?
Denn ein ohnehin schon schwerfälliges Benutzererlebnis auf einen kleineren Bildschirm mit begrenzter Rechenleistung zu pressen, kann ein Rezept für eine Katastrophe sein.
Nirgendwo wird dies besser deutlich als bei einem Vergleich Ihrer Konversionsrate auf verschiedenen Geräten. Gehen Sie zu „Publikum“, dann zu „Mobil“, dann zu „Übersicht“, und suchen Sie nach einem starken Abfall wie dem folgenden:
Das ist es. Der rauchende Colt. Die goldenen, verlorenen Opportunitätskosten, die Ihnen ins Gesicht starren.
Die gute Nachricht ist, dass Sie es zumindest jetzt sehen können. Und Sie können etwas dagegen tun, z. B. diese Seiten (oder Erlebnisse) speziell für Mobilgeräte umgestalten und dann A/B-Tests durchführen.
✅ Reverse-Engineer Conversion Paths
Benutzer durchlaufen Ihre Website in unterschiedlichen Mustern.
Zum Beispiel wird organischer Suchverkehr, der auf einen Blog-Post trifft, oft andere Blog-Posts anzeigen. Während PPC-Verkehr in der Regel direkt zu einer Landing Page führt.
(Bildquelle)
Am Ende des Tages konvertieren sie vielleicht alle. Aber der „Weg“, den sie nehmen, folgt in der Regel einigen bewährten Mustern.
Der erste Schritt besteht darin, diese „Konversionswege“ auf Ihrer Website zu identifizieren. Der zweite Schritt besteht darin, sie zu optimieren, indem Sie die Reibung entlang der einzelnen Schritte beseitigen und das Wertangebot auf der Landing Page erhöhen.
Gehen Sie zum Abschnitt „Conversions“ und suchen Sie nach „Reverse Goal Path“
Die erste Seite ganz links ist die Seite „Completion Location“ (in der Regel die Seite „Thank You“ für ein Ziel, das wir zuvor festgelegt haben).
Der nächste Schritt auf der rechten Seite ist die Landing Page, auf der diese Personen konvertiert haben.
Und die Seite davor („Schritt – 2“ ganz rechts) könnte die ursprüngliche Eingangsseite sein, auf der jemand Ihre Website zum ersten Mal besucht hat (über eine bezahlte Anzeige usw.).
Dieser Bericht hebt alle diese bereits vorhandenen Muster hervor. So können Sie sehen, welche „Pfade“ bereits die beliebtesten sind (und daher, welche Sie zuerst verbessern sollten).
✅ Analysieren Sie Converters vs. Non-Converters
Bedauerlicherweise wird die große Mehrheit der Website-Besucher nicht konvertieren.
Das ist die kalte, harte Realität, mit der wir konfrontiert sind.
Die anderen ~97-99% der Besucher sind nur am Stöbern, Schauen, Betrachten, Lernen und Konsumieren.
Aber ein Vergleich ihrer Aktionen mit denen, die konvertiert haben, kann aufschlussreich sein. So können Sie zum Beispiel feststellen, welche spezifischen „Mikro“-Konversionen (erinnern Sie sich?) am meisten dazu beitragen, jemanden zu überzeugen, Ihnen eine Chance zu geben.
Zurück zu unserem ursprünglichen Beispiel. Amanda hat sich für eine kostenlose Testversion entschieden. Bob hat es nicht getan.
Natürlich kann es viele, viele Gründe geben. Aber wenn wir die Unterschiede zwischen Convertern und Nicht-Convertern vergleichen, können wir sehen, wie Ereignisse zu neuen Conversions führen.
Gehen Sie einfach zu „Segmente“ in Ihrer Zielgruppenübersicht und wählen Sie „Converters“ und „Non-Converters“ aus.
Amanda hat vielleicht ein Video angesehen. Vielleicht hat sie ein E-Book heruntergeladen. Vielleicht hat Bob nichts von alledem getan, obwohl beide ursprünglich von der gleichen Quelle kamen (organische Suche).
Jetzt können Sie in fast jeder Kategorie aufschlüsseln, wie sich die Website-Erfahrung von Convertern auf Ihrer Website von Nicht-Convertern unterscheidet.
Sie können Hypothesen aufstellen, warum diese Erfahrungen unterschiedlich sein könnten (basierend auf unterschiedlichen Pfaden, Mikro-Conversions usw.). Und Sie können neue Dinge testen, um sie zu verbessern.
Schlussfolgerung
Google Analytics ermöglicht es Ihnen, Conversions sowohl auf der Grundlage von „harten“ Zielen als auch von „weichen“ Engagement-Conversions zu verfolgen.
Am Ende des Tages brauchen Sie beides. Das eine führt schließlich zum anderen.
Das Problem ist, dass Sie keine Ahnung haben, wie Sie das eine oder das andere verbessern können, bis Sie anfangen, sie richtig zu verfolgen. Das bedeutet, dass Sie Google Analytics manuell aufrufen müssen, um Zielvorgaben (z. B. eine neue kostenlose Testversion) und Engagement-Ereignisse (z. B. Videoaufrufe) einzurichten.
Das erfordert ein paar zusätzliche Codezeilen. Ein paar Minuten Arbeit.
Aber die Erkenntnisse, die Sie nach der Analyse der Daten gewinnen, können Ihnen helfen, eine erfolglose Kampagne in eine erfolgreiche zu verwandeln. Und einen Verlust in einen Gewinn auf Ihrer P&L.
Verfolgen Sie Ziele und Ereignisse für Ihre Website?
Steigern Sie Ihren Traffic