Eine Definition von interaktivem Marketing
Interaktives Marketing ist eine One-to-One-Marketing-Praxis, die sich auf die Aktionen einzelner Kunden und Interessenten konzentriert. Interaktives Marketing beinhaltet Marketinginitiativen, die durch das Verhalten und die Vorlieben der Kunden ausgelöst werden; aus diesem Grund stellt es eine bedeutende Veränderung gegenüber den traditionellen kampagnenbasierten Marketingbemühungen dar. Als kundenorientierte Strategie beinhaltet interaktives Marketing die Reaktion auf Kundenaktionen und das Bestreben, deren Erwartungen und Anforderungen zu erfüllen.
Damit Vermarkter erfolgreiche interaktive Marketingmaßnahmen durchführen können, müssen sie Zugang zu fortschrittlicher Technologie haben, die vollständige 360-Grad-Ansichten der Kunden liefert.
Arten des interaktiven Marketings
Interaktives Marketing umfasst viele Arten von Initiativen. Marketer können mit Kunden über dynamische Inhalte wie visuelles Storytelling, personalisierte Inhalte, mehrschichtige Informationen und wechselseitige Interaktion interagieren. Unabhängig von der Art der interaktiven Marketing-Initiative, die Sie umsetzen, besteht das Ziel darin, die Inhalte für die Kunden ansprechend und relevant zu gestalten.
- Interaktives Storytelling – Vermarkter können Gelegenheiten nutzen, um die Inhalte so dynamisch wie möglich zu gestalten; dies kann bedeuten, eine Animation oder Infografik zu einem Blogbeitrag hinzuzufügen oder native Anzeigen zu erstellen, die auf Storytelling basieren und Mixed-Media-Elemente enthalten. Unterbrechen Sie lange Posts und erweiterte Landing Pages mit Textabschnitten, Video- und Audioclips und interaktiven Komponenten, die das Teilen und Entdecken weiterer Informationen ermöglichen.
- Personalisierte Inhalte – Nutzen Sie fortschrittliche Technologien, um Einblicke in die demografischen Daten, geografischen Daten, Lebenszyklusinformationen und vieles mehr Ihrer Kunden zu gewinnen, um personalisierte, relevante Inhalte und Angebote zu liefern. Wenn Sie so viel wie möglich über Ihre Kunden als Individuen wissen, können Sie für sie die sinnvollsten Erlebnisse schaffen. Die Kunden werden sich mit den Inhalten besser identifizieren können, wenn sie entsprechend personalisiert sind, und sie werden eher bereit sein, mit den Inhalten zu interagieren, indem sie sie weitergeben.
- Geschichtete Informationen – Die Aufklärung der Kunden hat für Vermarkter höchste Priorität, und interaktives Marketing ist eine intelligente Methode, um Informationen für die Verbraucher zu schichten, indem detaillierte Inhalte schrittweise bereitgestellt werden. Vermarkter haben die Möglichkeit, Markengeschichten zu erzählen, indem sie Informationsschnipsel in leicht zu lesenden Quick Takes bereitstellen und dann detailliertere, informativere Inhalte in anderen Schichten an Zuschauer liefern, die so viel wie möglich über ein Thema wissen wollen.
- Zwei-Wege-Interaktion – Zwei-Wege-Interaktionsinitiativen sind das Herzstück des interaktiven Marketings, da sie den Verbrauchern ein Mittel zur aktiven Teilnahme bieten. Zum Beispiel bieten interaktive Tools wie Quiz, Rechner, verzweigte Inhalte, Spiele und interaktive Videos ein stärkeres Erlebnis für das Publikum.
Herausforderungen des interaktiven Marketings
Eine der Hürden, die Vermarkter beim Einsatz des interaktiven Marketings überwinden müssen, ist der fehlende Zugang 
zu allen Kundendaten. Ohne individualisierte Kundeninformationen aus allen Quellen können Vermarkter kein vollständiges Bild der Kunden gewinnen. Tatsächlich ist interaktives Marketing ein unglaublich schwieriges Unterfangen für Unternehmen, die über disparate Kundendaten verfügen; Daten in Lagern, CRM-Systemen, Contact-Center-Anwendungen, Data Lakes sowie Online- und Social-Aktivitäten bleiben isoliert, und Unternehmen haben Schwierigkeiten, Kunden auf individueller Ebene zu kennen, wenn sie nicht über eine Customer-Experience-Plattform verfügen, die Daten aus allen verfügbaren Quellen zusammenführt.
Zu den weiteren Herausforderungen des interaktiven Marketings gehört es, die Aufmerksamkeit des Publikums aufgrund der Vielzahl der heute verfügbaren Inhalte zu gewinnen, Zuschauer in Leads umzuwandeln, die Marketingbemühungen kundenorientierter zu gestalten, die Reichweite Ihrer Inhalte zu erhöhen und eine Marketingautomatisierung zu erreichen.
Vorteile des interaktiven Marketings
Es gibt erhebliche Vorteile, interaktives Marketing zu nutzen, insbesondere jetzt, da die Verbraucher erwarten, dass Unternehmen ihre Erwartungen übertreffen. Mit interaktivem Marketing erhöhen die Unternehmen ihre Chancen, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, da diese bereits Interesse an dem Produkt zeigen und die Vermarkter die Möglichkeit haben, auf ihre Handlungen zu reagieren. Interaktives Marketing verringert das Risiko und steigert den Umsatz, da es auf dem Verhalten und den Wünschen der Kunden basiert. Die mit dem interaktiven Marketing verbundene Personalisierung führt zu mehr Konversionen und höheren Einnahmen. Insgesamt kann interaktives Marketing den Umsatz steigern, die Kundenzufriedenheit erhöhen, die Marketingkosten senken und die Tür zum automatisierten Marketing öffnen.
Informationen zum interaktiven Marketing
Weitere Informationen zum interaktiven Marketing finden Sie in unserem Blog. Nachfolgend haben wir für Sie drei unserer jüngsten Beiträge zum interaktiven Marketing verlinkt:
- Interaktive Marketinglösungen für Vermarkter: Holen Sie sich mit NGDATAs Lily Enterprise ein interaktives Marketing-Tool mit umsetzbaren Erkenntnissen an die Hand
- Leitfaden | Drei Schritte, um von Kampagnen zu interaktiven Kundengesprächen zu gelangen
- Wie Sie Customer Intelligence nutzen können, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen: Ratschläge von 29 Analytik-Experten
- 50 unverzichtbare Lernressourcen für interaktives Marketing
