7 Ejemplos de negocio principal

Un negocio principal es el conjunto de funciones, procesos y capacidades que producen la mayor parte del valor creado por una empresa. Lo ideal es que una empresa dedique la mayor parte de sus recursos y energías creativas a su actividad principal. Es habitual subcontratar o minimizar todo lo que no es fundamental para centrarse en su valor como organización. Los siguientes son ejemplos ilustrativos de un negocio principal.

Marketing

Una empresa que genera valor principalmente comunicándose con los clientes. Por ejemplo, una empresa que simplemente marca productos diseñados y fabricados por otra empresa. Esto ayuda al fabricante, que puede no tener ni idea de cómo comercializar lo que está produciendo.

Ventas

Una empresa inmobiliaria que vende propiedades y representa a los compradores. Esto es principalmente una habilidad de la gente con funciones de apoyo ligero en áreas tales como recursos humanos, tecnología de la información y la contabilidad.

Diseño &Fabricación

Una marca de auriculares que no hace mucho marketing pero diseña productos que son populares entre los DJs y los músicos de tal manera que generan un importante boca a boca. La empresa está completamente centrada en el diseño, la fabricación, la distribución y el servicio al cliente, con otras funciones, como la contabilidad, consideradas no esenciales.

Tecnología

Una empresa de comercio electrónico ofrece un mercado de dos caras para compradores y vendedores. Consideran la tecnología como su negocio principal y proporcionan herramientas de autoservicio para funciones como el servicio al cliente. En otras palabras, ven todo como una tecnología y resuelven todos los problemas con el desarrollo de software.

Servicios

Un hotel considera la gestión hotelera, la gestión de ingresos, el marketing y el servicio al cliente como su negocio principal. Subcontrata un gran número de funciones no esenciales, como la arquitectura, la construcción, el diseño de interiores, la seguridad, el área legal, los servicios de alimentación, el mantenimiento, la tecnología de la información, el entretenimiento y ciertos tipos de servicios para los huéspedes, como los spas.

Operaciones

Una empresa ferroviaria de Tokio gestiona líneas de ferrocarril con un tráfico muy elevado, por lo que los andenes y las líneas de tren deben gestionarse cuidadosamente para evitar retrasos. Si un solo tren se retrasa 30 segundos, todos los trenes detrás de él también se retrasan de tal manera que el sistema necesita funcionar con precisión o se volverá ineficiente. Cuando el sistema se vuelve ineficaz, las estaciones se llenan rápidamente de gente y esto se extiende a la calle. Los retrasos pueden ser noticia, ya que pueden afectar fácilmente a cientos de miles de pasajeros. La empresa considera que la explotación de sus redes e instalaciones de transporte es su actividad principal.

Intermediación financiera

Un banco tiene una actividad principal compleja que puede describirse como intermediación financiera que conecta la oferta de dinero con la demanda. Consideran su negocio principal en términos de unidades de negocio que lanzan y operan productos financieros como cuentas de ahorro, hipotecas, tarjetas de crédito, préstamos, servicios de corretaje, productos de seguros y fondos de inversión. La gestión del riesgo, la gestión de la tesorería, la tecnología, la seguridad de la información, las operaciones bancarias, el marketing y el servicio al cliente también se consideran actividades principales. Algunos elementos de la tecnología, como el funcionamiento de los centros de datos, se consideran no esenciales. Además, funciones como los recursos humanos y la gestión de instalaciones se consideran no esenciales.

Nota

Es común que funciones obligatorias como los recursos humanos y la contabilidad se consideren no centrales.Depende de cada empresa definir lo que considera central. Por ejemplo, algunas empresas consideran que los recursos humanos son absolutamente críticos para su estrategia, ya que buscan construir una cultura organizacional valiosa o reclutar talentos que tengan una gran demanda.En general, las funciones centrales del negocio son áreas en las que se intenta innovar y construir ventajas competitivas. Las funciones no esenciales son áreas en las que se siguen las mejores prácticas y se intenta alcanzar la paridad competitiva con un mínimo de recursos. «No esencial» no debe confundirse con «no importante». Por ejemplo, la contabilidad suele considerarse no esencial porque pocas empresas tratan de innovar en esta área. Sin embargo, la contabilidad es fundamental para la supervivencia de una empresa.

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