Las visitas y las páginas vistas están bien.
Pero las conversiones son lo único que importa al final del día.
El problema, por supuesto, es que los objetivos de conversión no vienen «precargados» con cada nueva cuenta de Google Analytics. Y tampoco se puede acceder a los datos históricos, heredados.
Eso significa que cuando dejas pasar días (o semanas) sin configurar correctamente los objetivos de conversión, vas a perder toda esa información para siempre.
Puntos de datos clave que podrían haberte ayudado a detectar rápidamente nuevas oportunidades para aumentar los ingresos o costes para ahorrar dinero.
Afortunadamente, configurar el seguimiento de los objetivos sólo lleva unos minutos si sabes lo que estás haciendo.
Aquí tiene una guía completa para empezar a realizar el seguimiento de las conversiones dentro de Google Analytics.
Cómo funciona el seguimiento de conversiones de Google Analytics
Después de acceder a su cuenta de Google Analytics, busque en la parte inferior del menú de la barra lateral izquierda la opción «Admin».
Al hacer clic en ella, accederá a una página de tres columnas en la que las diferentes opciones están ordenadas por «Cuenta», «Propiedad» y «Vista». Busca en el extremo derecho (bajo «Ver») la opción de Objetivos.
Aquí es donde seleccionarás un nuevo Objetivo para crear.
Puedes empezar con una de sus «plantillas» preconfiguradas que se dividen en cuatro categorías diferentes: Tres «duras» (Ingresos, Adquisición, Consulta) y una única «blanda» (Compromiso).
Digamos que diriges un sitio de comercio electrónico que vende servicios de entrega de comidas. Amanda visita su sitio web, ve un vídeo y se inscribe en una prueba gratuita. En ese orden.
Tendemos a fijarnos en las conversiones «macro», duras, como esa nueva finalización del objetivo de prueba gratuita. Sin embargo, en este escenario, una asistencia debe ir en el marcador para esa conversión ‘micro’, o la vista de vídeo suave, también.
Así que vamos a crear diferentes objetivos para cada uno.
En primer lugar, vamos a realizar un seguimiento de esa vista de vídeo seleccionando el objetivo de compromiso. Este es el segundo paso:
Los objetivos basados en el compromiso, como las visualizaciones de vídeo, se registrarán como un nuevo evento. Haga clic en «Continuar» y aparecerán las opciones de su nuevo Evento:
Aquí, tendrá que añadir etiquetas para describir lo que este Evento está rastreando. Hay tres categorías que comienzan grandes y se hacen más pequeñas a medida que avanza.
O, si usted es un nerd de la gramática, estos se pueden dividir en sustantivo, verbo, adjetivo:
- La categoría es el término más general para lo que está rastreando. El sustantivo: Enlace saliente. El vídeo. Archivo.
- La acción es el verbo. ¿Qué hacen los visitantes? Descargar. Hacer clic. Enviar. Jugar. Compartir.
- La etiqueta es el adjetivo: los pequeños detalles de lo que quiere captar. Tal vez sean las respuestas de una encuesta específica. O si se trata de reproducciones de video que está rastreando, aquí es donde anota el título del video.
Antes de terminar, también querrá típicamente seleccionar «Sí» para que los Valores de Evento se pasen a los valores de Meta, también.
De esta manera, puede rastrear esta información más tarde para ver dónde se originaron estas vistas de vídeo (es decir, el canal, la fuente/medio, la campaña de marketing, etc.).
(Nota: Tenga en cuenta que la adición de seguimiento de eventos requerirá una nueva línea de código en su sitio. Si usas WordPress, hay un par de plugins que hacen esto realmente fácil. O puedes usar Google Tag Manager.)
Ahora que tenemos la vista de vídeo configurada, podemos pasar a crear un Objetivo para nuestra ‘macro’ conversión. Vuelve al principio y esta vez, selecciona «Adquisición»
Tu tipo de objetivo para este será un objetivo de destino, en el que simplemente colocarás la URL de la página de agradecimiento o confirmación en la que alguien aterriza después de enviar su información.
Aquí se explica cómo personalizar esa opción en el último paso.
Primero, introduzca la ruta de la URL de la página de agradecimiento (menos su dominio raíz). Así: «https://neilpatel.com/thanks» debe ser simplemente: «/gracias»:
Luego tienes dos valores opcionales debajo:
- Valor: Una simple cantidad en dólares basada en el valor de este nuevo registro. Si es técnicamente libre todavía, puede en también utilizar un marcador de posición como un dólar por suscriptor o costo por plomo (si es apropiado).
- Embudo: Si desea especificar que un objetivo de conversión sólo se rastrea cuando alguien golpea cada página, se especifica en la secuencia.
Por último, pero no menos importante, haga clic en ese pequeño enlace Verificar en la parte inferior antes de guardar con el fin de probar y ver si ha configurado el Objetivo correctamente. (Por ejemplo, si esta conversión ya ha existido, debería ver algún tipo de valor de tasa de conversión porcentual.)
Una vez que haya configurado estos dos tipos de objetivos diferentes, puede volver al área principal de informes de Google Analytics para ver los resultados.
(Nota: lamentablemente, Google Analytics no le proporcionará datos históricos que puedan haber ocurrido en el pasado. Sólo podrá ver estas nuevas conversiones en el futuro.
En el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Conversiones > Objetivos > Visión general para empezar.
¡BAM! En unos días, deberías ver un pequeño y bonito gráfico que se parece a esto:
(Hay otros lugares en Google Analytics para ver las conversiones de los objetivos, pero este es el más sencillo.)
¡Y ya está! Fácil, ¿verdad?
Excepto por una cosa:
Su trabajo acaba de empezar. Porque la única razón para rastrear cualquier cosa en primer lugar es para que usted pueda hacer algo con la información.
Aquí hay algunos ejemplos que usted puede comenzar a tirar de ahora que tiene el seguimiento de la conversión configurado.
Cómo #MakeMarketingGreatAgain con el seguimiento de la conversión de Google Analytics
Mirar las conversiones totales está bien. Hacer un seguimiento de las mismas a lo largo del tiempo es un poco mejor. La tasa de conversión en sí misma es algo útil.
Pero todo esto es apenas un rasguño en la superficie.
✅ Pinpoint ‘Low Hanging Fruit’ Opportunities
El apelativo ‘mobile friendly’ es algo engañoso.
Cierto, usted podría tener un sitio web que es móvil amigable (técnicamente hablando). Pasa la prueba del olfato (o, al menos, alguna prueba en línea).
Pero, ¿es realmente amigable con los móviles?
Porque atascar una experiencia de usuario ya torpe en una pantalla más pequeña con una potencia de procesamiento limitada puede ser una receta para el desastre.
En ningún lugar se ilustra mejor esto que comparando su tasa de conversión entre dispositivos. Dirígete a «Audiencia», luego a «Móviles», luego a «Visión general», y busca una enorme caída como la siguiente:
Ahí está. La pistola humeante. El coste de oportunidad dorado y perdido que te mira a la cara.
La buena noticia es que al menos puedes verlo ahora. Y hacer algo al respecto, como rediseñar estas páginas (o experiencias) para móviles específicamente, y luego hacer una prueba A/B del resultado.
✅ Rutas de conversión del motor inverso
Los usuarios fluyen a través de su sitio en diferentes patrones.
Por ejemplo, el tráfico de búsqueda orgánica que llega a una entrada del blog a menudo verá otras entradas del blog. Mientras que el tráfico de PPC suele dirigirse directamente a una página de aterrizaje.
(fuente de la imagen)
Al final del día, todos ellos podrían convertir. Pero el «camino» que toman suele seguir unos patrones muy trillados.
El primer paso es simplemente identificar estos «caminos de conversión» que tienen lugar en su sitio. Porque entonces el segundo paso es optimizarlos eliminando la fricción a lo largo de cada paso, aumentando la propuesta de valor en la página de aterrizaje.
Diríjase a la sección de Conversiones y busque «Ruta de destino inversa».
La primera página en el extremo izquierdo será su página de «Ubicación de finalización» (que normalmente es sólo la página de agradecimiento para un objetivo de destino que establecimos anteriormente).
El siguiente paso a la derecha es la página de aterrizaje en la que estas personas convirtieron.
Y la anterior a esa («Paso – 2» en el extremo derecho) podría ser la página de entrada inicial en la que alguien visitó por primera vez su sitio (desde un anuncio pagado, etc.).
Este informe destacará todos estos patrones preexistentes. Así podrás ver qué «caminos» son ya los más populares (y, por tanto, en cuáles deberías centrarte para mejorarlos primero).
✅ Analiza a los convertidores frente a los no convertidores
Desgraciadamente, la gran mayoría de los visitantes del sitio web no convertirán.
Esa es la fría y dura realidad a la que nos enfrentamos.
El otro ~97-99% de los visitantes sólo navegan, miran, ven, aprenden y consumen.
Pero, comparar sus acciones con las de aquellos que sí convirtieron puede ser esclarecedor. Por ejemplo, puede mostrarle qué «micro» conversiones específicas (¿recuerda esas?) contribuyen más a persuadir a alguien para que le dé una oportunidad.
Volvamos a nuestro ejemplo original. Amanda se convirtió para una prueba gratuita. Bob no lo hizo.
Por supuesto, podría haber muchas, muchas razones. Pero al comparar las diferencias entre los convertidores y los no convertidores puede ayudarnos a ver cómo los Eventos eventualmente conducen a nuevas conversiones.
Simplemente vaya a «Segmentos» en su Visión General de la Audiencia, seleccione «Convertidores» y «No Convertidores».
Amanda puede haber visto un video. Puede que haya descargado un libro electrónico. Tal vez Bob no hizo nada de lo anterior, aunque ambos vinieron de la misma fuente originalmente (búsqueda orgánica).
Ahora puedes profundizar en casi todas las categorías para ver cómo la experiencia del sitio de los Convertidores en tu sitio difiere de los No Convertidores.
Puedes hipotetizar por qué esas experiencias podrían ser diferentes (basadas en diferentes caminos, microconversiones, etc.). Y se le pueden ocurrir nuevas cosas que probar para mejorar.
Conclusión
Google Analytics le permite hacer un seguimiento de las conversiones basado tanto en los Objetivos «duros» como en las conversiones de compromiso «blandos».
Al final del día, necesita ambos. Uno eventualmente lleva al otro.
El problema es que usted no tiene idea de cómo mejorar cualquiera de ellos hasta que comience a rastrearlos adecuadamente. Eso significa entrar manualmente en Google Analytics para configurar los Objetivos de Destino (como una nueva prueba gratuita) y los Eventos de Compromiso (como las visualizaciones de vídeos).
Se necesitan unas cuantas líneas de código adicionales. Unos minutos de trabajo.
Pero la información que puedes obtener después de analizar los datos puede ayudarte a transformar una campaña fallida en una exitosa. Y una pérdida en un beneficio en su P&L.
¿Sigue usted los objetivos y eventos para su sitio?
Crezca su tráfico