Aunque todas las teorías son útiles para informar las actividades de CCSyC, no todas son adecuadas para un escenario de emergencia. En la mayoría de los casos, se recomienda el modelo de proceso paralelo ampliado porque reconoce el aumento de la percepción del riesgo que probablemente experimenten las poblaciones como resultado de la emergencia.
El modelo de proceso paralelo ampliado estipula que, para que los individuos emprendan acciones de protección, deben (1) sentirse amenazados por las consecuencias de un determinado comportamiento y, al mismo tiempo, (2) sentirse capaces de emprender las acciones necesarias para evitar esa amenaza y creer que la acción será eficaz para mitigarla.
El grado en que las personas se sientan amenazadas por un problema determinará la motivación para actuar. La acción no se producirá a menos que la confianza de las personas en su capacidad para tomar medidas de protección sea alta y crean que esas acciones serán realmente eficaces para reducir el riesgo. Como se ilustra en la tabla siguiente, el modelo identifica cuatro resultados del comportamiento en función de la amenaza percibida (una combinación de la susceptibilidad percibida y la gravedad percibida) y la eficacia percibida (una combinación de la autoeficacia y la eficacia de la respuesta) (Witte, 1998; Popova, 2012).
Matriz de eficacia y amenaza basada en el modelo de proceso paralelo extendido
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ALTA EFICACIA Creencia en la eficacia de las soluciones y confianza para practicarlas |
Baja EFICACIA Dudas sobre la eficacia de las soluciones y la propia capacidad para practicarlas |
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ALTA AMENAZA Creencia de que la amenaza es perjudicial y de que se está en-riesgo |
Control del peligro Las personas toman medidas de protección para evitar o reducir la amenaza. Estrategia: Proporcionar llamadas a la acción |
Control del miedo La gente tiene demasiado miedo para actuar y sólo intenta reducir su miedo (negar la existencia de la amenaza) para sentirse psicológicamente mejor. Estrategia: Educar sobre las soluciones |
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Amenaza baja Creer que la amenaza es trivial y que uno no está en riesgo |
Control de la cantidad de peligro menor La gente sabe lo que tiene que hacer pero no está motivada para actuar. Estrategia: Educar sobre el riesgo |
Sin respuesta La gente no se siente en riesgo y no sabe qué hacer al respecto de todos modos. Estrategia: Educar sobre el riesgo y sobre las soluciones |
Este modelo nos dice que las actividades y los mensajes de SBCC deben crear un equilibrio entre la amenaza percibida y la eficacia percibida. En las emergencias, el desarrollo de actividades que aumenten tanto la eficacia de la respuesta como la autoeficacia es especialmente importante porque es probable que la amenaza percibida ya sea alta: es fundamental que la gente entienda qué hacer para reducir la amenaza. En particular, esta teoría nos dice que las intervenciones deben:
- Proporcionar información clara, precisa, creíble, humana y respetuosa sobre las conductas de reducción del riesgo y su eficacia -sin aumentar el miedo y el pánico- para aumentar la eficacia
- Proporcionar herramientas, habilidades y servicios que apoyen el compromiso de las personas con las conductas de reducción del riesgo, mantener un cierto nivel de percepción del riesgo cuando las emergencias empiecen a remitir y la gente ya no sienta el peligro aunque siga existiendo
A medida que la emergencia evoluciona desde las fases inicial y de mantenimiento hasta la de resolución y evaluación, otras teorías pueden empezar a informar sobre las actividades. En la fase de resolución, es probable que la atención se centre en reforzar nuevos comportamientos que no hayan sido promovidos por la respuesta a la emergencia. En la fase de evaluación, la CCSyC puede empezar a abordar un cambio de comportamiento sostenible a largo plazo para prevenir nuevas emergencias.
Más información sobre el modelo de proceso paralelo ampliado