Gestión de equipos y trabajo entre culturas

La concienciación cultural es la clave para el éxito de la comunicación con sus colegas y clientes internacionales, para desarrollar sólidas relaciones comerciales y personales.

Este curso le ayudará a comunicarse mejor con otros países y culturas, y a entender cómo interpretar sus acciones y comportamientos. Desarrollará la mentalidad global y la competencia intercultural que necesita para gestionar equipos internacionales, para navegar con éxito a través de reuniones y negociaciones multiculturales, y para socializar y establecer redes.

Le guiará un formador experto en comunicación intercultural que ha trabajado y formado en 3 continentes. La formación puede impartirse en inglés, francés o italiano, y también puede personalizarse para centrarse en un país o cultura específicos.

El caso de negocio

Los directivos y líderes de equipos que trabajan en un entorno multinacional suelen cometer dos tipos de errores: malinterpretar las diferencias en los comportamientos y valores culturales, o ponerse demasiado sensibles y a la defensiva. Esto conduce a conflictos, a un menor rendimiento y, a menudo, a la pérdida de oportunidades de negocio.

Todos tenemos diferentes orígenes culturales, incluso dentro del mismo país o región. Tenemos diferentes creencias, valores, actitudes, normas de comportamiento y percepciones. Nuestra percepción del tiempo, nuestra relación con la jerarquía y nuestra tendencia a trabajar solos o en grupo son sólo 3 de las características que se relacionan estrechamente con nuestros valores culturales fundamentales.

Estos valores culturales tienen un gran impacto en la etiqueta empresarial y la cultura del trabajo, por ejemplo:

• nuestro estilo de comunicación
• cómo tomamos decisiones
• nuestras actitudes hacia la divulgación
• cómo manejamos los conflictos
• nuestro enfoque para completar las tareas
• nuestras actitudes hacia el aprendizaje y el cambio

Lo que aprenderás

Las personas de diferentes culturas ven, interpretan y evalúan las cosas de manera diferente. La conciencia cultural implica la capacidad de apartarnos de nosotros mismos y examinar nuestros valores culturales, nuestras creencias y nuestras percepciones: cómo vemos el mundo, por qué hacemos las cosas de una manera determinada y cómo reaccionamos.

En este curso aprenderá estrategias para desarrollar la sensibilidad y la comprensión de las diferencias culturales mediante:

• la exploración del impacto de la cultura nacional en los negocios y la política, con historias de casos y juegos de rol
• la comprensión del papel del lenguaje: cómo influye el lenguaje en la cultura y las estrategias para desarrollar un «lenguaje común»
• utilizar herramientas para conocer otras culturas: fichas, listas de comprobación, vídeos, cuestionarios y mapas culturales, con especial atención al comportamiento en el lugar de trabajo, durante las reuniones, la socialización, la negociación, etc.
• Examinar los modelos que nos ayudan a comprender las dimensiones de la diferencia cultural: por ejemplo, el enfoque Cultural Detective Values Lens, Monochronicity vs. Polychronicity, High vs. Low Context Cultures, y Hewlett Packard. Culturas de Bajo Contexto, y las Dimensiones de Hofstede (Evitación de la Incertidumbre, Individualismo/Colectivismo, Distancia de Poder, Masculinidad/Feminidad, Orientación a Largo/Corto Plazo)
• observando los estereotipos culturales a través de cuestionarios y juegos: cómo percibe el mundo nuestra cultura y cómo percibimos nosotros otras culturas
• explorando las diferencias nacionales, de grupo profesional e individuales

Una formadora experta

Elena, formadora

Elena es formadora en conciencia cultural, habilidades directivas e idiomas con más de 25 años de experiencia, especializada en innovación organizativa y en los sectores de defensa y tecnología. Actualmente radicada en Milán, Italia, ha vivido y trabajado en el Reino Unido, Hong Kong, Estados Unidos, India y Polonia.

Creció en Inglaterra, Francia e Italia y se licenció en Psicología Experimental en la Universidad de Sussex, Inglaterra. Elena tiene un MBA, con especializaciones en innovación, finanzas y marketing, así como un Diploma en Enseñanza del Idioma Inglés acreditado por la Universidad de Cambridge.

Programa

El curso de sensibilización cultural se imparte durante 2 días, e incluye consejos prácticos sobre:

• cómo prepararse para trabajar con colegas, clientes o equipos internacionales a través de las fronteras nacionales, con diferentes marcos empresariales y legales
• qué esperar en situaciones empresariales comunes como reuniones formales e informales, gestión de equipos virtuales, negociaciones y situaciones sociales
• la importancia y el significado en diferentes culturas de las expresiones faciales y los gestos; las relaciones hombre-mujer; el individuo vs. el grupo; las relaciones y la armonía; los logros y el éxito; los estilos de comunicación directos frente a los indirectos; el tiempo; la jerarquía; y el equilibrio entre el trabajo y la vida privada.

• Día 1: Entender y comunicar
  • conceptos clave, aspectos visibles y ocultos de la cultura, dar sentido a las diferencias nacionales, preconceptos y suposiciones culturales
  • comprender las 7 dimensiones de la diferencia cultural: jerarquía/igualitarismo, enfoque de grupo, relaciones, estilos de comunicación, orientación al tiempo, tolerancia al cambio, motivación/equilibrio vida-trabajo
  • estilos de comunicación: Globish y conferencias telefónicas, comunicación en las empresas, culturas de alto vs. culturas de bajo contexto, hablar y escribir en los negocios
  • cómo entender e interpretar diferentes nacionalidades y culturas
• Día 2: Evitar conflictos y crear equipos
  • conflicto cultural: simulaciones de malentendidos, cómo planificar, interpretar y evitar el conflicto
  • casos empresariales de conflictos culturales, y estrategias de victoria rápida para prevenirlos
  • cómo entender su propia cultura: sus 5 lentes de valor clave
  • cómo crear equipos globales eficaces: juego de roles y conferencias telefónicas

Ver la versión detallada del Programa de Concienciación Cultural (PDF).

Países y culturas

La formación puede adaptarse a un país o cultura específicos, por ejemplo, para centrarse en la cultura empresarial y las relaciones en Oriente Medio, China y el Lejano Oriente, Europa del Este, Escandinavia, Rusia y los antiguos estados soviéticos, Brasil y América del Sur, y los Estados Unidos.

Esto incluye la opción de un orador invitado de la cultura o el país en el que se centre el seminario, sujeto a disponibilidad y ubicación. El orador invitado le dará la oportunidad de entender y experimentar su cultura y sus valores de primera mano, para salvar la distancia entre el aprendizaje y la aplicación.

Opciones de formato

• Grupo cerrado de empresas: el seminario de sensibilización cultural puede impartirse in situ en sus oficinas, no sólo en Italia, sino en cualquier lugar de Europa y Oriente Medio. También organizamos cursos fuera de las instalaciones para expatriados y retiros para ejecutivos.
• Individual intensivo – el curso puede diseñarse y personalizarse para una tarea individual específica. El curso se organiza para adaptarse a su horario, impartiéndose en 2 días consecutivos o no.

¿Preguntas?

Para obtener más información, o para discutir las necesidades específicas de su empresa, llámenos al +39 02 4300 19075 o envíenos un correo electrónico, sin compromiso: