Pirámide de RSC de Carroll

Este artículo ofrece una explicación práctica de la pirámide de RSC de Carroll. Después de leerlo, entenderá los fundamentos de esta poderosa herramienta de estrategia.

Explicación de la pirámide de RSC de Carroll

La pirámide de RSC de Carroll es un marco que explica cómo y por qué las organizaciones deben asumir la responsabilidad social. La pirámide fue desarrollada por Archie Carroll y destaca los cuatro tipos de responsabilidad más importantes de las organizaciones. Estos son:

• Responsabilidad económica
• Responsabilidad legal
• Responsabilidad ética
• Responsabilidad filantrópica

La base de la pirámide son los beneficios. Esta base es necesaria para que una empresa cumpla todas las leyes y reglamentos, así como las exigencias de los accionistas. Antes de que una empresa pueda y deba asumir su responsabilidad filantrópica o discrecional, también debe cumplir con sus responsabilidades éticas.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) según la definición de Carroll

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha sido una frase popular desde la década de 1950. Sin embargo, la importancia del término y su ejecución no quedó clara hasta mucho después. La base de la definición moderna de la RSE tiene su origen en el trabajo que dio lugar a la pirámide de Archie Carroll. Esta definición en cuatro partes fue publicada originalmente por Carroll en 1979:

La RSC se refiere al comportamiento de una empresa, que es económicamente rentable, cumple con la ley, es ética y es socialmente solidaria. La rentabilidad y el cumplimiento de la ley son las condiciones más importantes para la responsabilidad social de las empresas y cuando se habla de la ética de la empresa, y del nivel en que apoya a la sociedad de la que forma parte con dinero, tiempo y talento.

En 1991, amplió esta definición utilizando una pirámide. El objetivo de la pirámide era ilustrar el carácter de bloque de construcción del marco de cuatro partes. Se eligió esta forma geométrica porque es sencilla y atemporal. La responsabilidad económica se colocó en la base de la pirámide, ya que es un requisito fundamental para sobrevivir en los negocios. Al igual que los cimientos de un edificio, que mantienen en pie toda la estructura, la rentabilidad duradera ayuda a mantener las expectativas de la sociedad, los accionistas y otras partes interesadas.

La relevancia de la pirámide de Carroll

Casi 30 años después de que se desarrollara la pirámide, sigue siendo tan importante como siempre. Su diseño sigue siendo citado, modificado, discutido y criticado con regularidad por líderes empresariales, políticos, académicos y expertos sociales.

Para entender la verdadera relevancia de la pirámide de la RSC de Carroll, tenemos que ir más allá del debate y centrarnos más en la aplicación práctica de la responsabilidad social corporativa. La importancia de la pirámide seguirá existiendo porque los métodos que se explican en ella son comprendidos por todas las organizaciones y pueden utilizarse para alcanzar la cima de la pirámide.

¿Cuáles son los cuatro componentes de la pirámide de la RSE de Carroll?

Los cuatro tipos diferentes de responsabilidades que deben asumir las organizaciones, tal y como se muestra en la pirámide, son:

Responsabilidad económica en la pirámide de RSC de Carroll

La responsabilidad económica de las empresas consiste en producir bienes y servicios que la sociedad necesita y obtener un beneficio con ellos. Las empresas tienen accionistas que esperan y exigen un rendimiento razonable de sus inversiones, tienen empleados que quieren hacer su trabajo de forma segura y justa, y tienen clientes que quieren productos de calidad a precios justos. Esa es la base de la pirámide sobre la que descansan todas las demás capas.

La responsabilidad económica en la RSE es:

• La responsabilidad de ser rentable
• La única manera de que una empresa sobreviva y apoye a la sociedad a largo plazo

La responsabilidad legal en la pirámide de la RSE de Carroll

La responsabilidad legal de las empresas consiste en cumplir las normas mínimas que se han establecido. Se espera que las organizaciones operen y funcionen dentro de esas reglas. Las normas básicas consisten en leyes y reglamentos que representan las opiniones de la sociedad sobre la ética codificada. Determinan cómo las organizaciones pueden llevar a cabo sus prácticas empresariales de manera justa, según lo definido por los legisladores a nivel nacional, regional y local.

La responsabilidad legal en la RSE es:

• Operar de manera coherente de acuerdo con los requisitos del gobierno y la ley
• Cumplir con las diferentes regulaciones nacionales y locales
• Tener como ciudadanos leales al estado y a la empresa
• Cumplir con las obligaciones legales
• Suministrar bienes y servicios que cumplan los requisitos legales mínimos

La responsabilidad ética en la pirámide de la RSE de Carroll

La responsabilidad ética de las empresas va más allá de las expectativas normativas de la sociedad: leyes y reglamentos. Además, la sociedad espera que las organizaciones dirijan y gestionen sus negocios de forma ética. Asumir la responsabilidad ética significa que las organizaciones adoptan actividades, normas y prácticas que no han sido necesariamente escritas, pero que siguen siendo esperadas.

La diferencia entre las expectativas legales y las éticas puede ser difícil de determinar. Obviamente, las leyes se basan en premisas éticas, pero la ética va más allá.

La responsabilidad ética en la RSE incluye:

• Desempeñarse de forma coherente con las expectativas de la sociedad
• Reconocer y respetar las normas éticas y morales nuevas o en evolución que ha adoptado la sociedad
• Impedir que se infrinjan las normas éticas para lograr los objetivos
• Ser ciudadanos de negocios adecuados haciendo lo que es ética o moralmente esperado
• Reconocer que la integridad empresarial y el comportamiento ético van más allá del cumplimiento de las leyes y reglamentos

Responsabilidad filantrópica o responsabilidad discrecional en la pirámide de la RSE de Carroll

La responsabilidad filantrópica de las empresas incluye las actividades y prácticas voluntarias o discrecionales de las empresas. La filantropía no es una responsabilidad literal, pero hoy en día la sociedad espera que las empresas participen en estas actividades. La naturaleza y la cantidad de estas actividades son voluntarias y están guiadas por el deseo de las empresas de participar en actividades sociales que generalmente no se esperan de las organizaciones en un sentido ético. Las empresas que desarrollan actividades filantrópicas o discrecionales dan al público la impresión de que la empresa quiere devolver algo a la comunidad.

Para ello, las empresas adoptan diferentes tipos de filantropía, como los regalos, las donaciones, el trabajo voluntario, el desarrollo de la comunidad y todas las demás contribuciones discrecionales a la comunidad o a los grupos de interés que la componen.

Ejemplo de la pirámide de la RSE de Archie Carroll

Las empresas de éxito suelen tener muchas formas de asumir su responsabilidad. Sin embargo, no siempre lo hacen. He aquí algunos ejemplos de empresas que lo han hecho o que no lo han hecho.

Ejemplo de responsabilidad económica

Las responsabilidades económicas de las empresas se dirigen a métodos que permiten el negocio a largo plazo, al tiempo que cumplen las normas de ética, filantropía y prácticas legales. Las empresas que adaptan los procesos de fabricación para poder utilizar productos reciclados y reducir los costes de los materiales son ejemplos de empresas económicamente responsables. Esto beneficia a la sociedad de varias maneras; aumento de la rentabilidad, reducción de la huella ecológica.

Ejemplo de responsabilidad legal

La segunda capa de la pirámide de RSC de Carroll es la obligación legal de las empresas de cumplir con las leyes y reglamentos. Eso también incluye no mirar hacia otro lado cuando se ignoran o se eluden zonas grises de la ley. Esto pone en peligro a la empresa. Las multas pueden ser elevadas cuando no se cumplen estas leyes. Un ejemplo es el cumplimiento de la normativa establecida por la agencia de normas alimentarias. Si alguien enferma debido a la actuación de una organización, esto podría dar lugar a costosos procedimientos legales que podrían incluso destruir la empresa. Esto llevaría a la pérdida de puestos de trabajo y a contratiempos financieros para los proveedores.

Ejemplo de responsabilidad ética

El enfoque organizativo de la ética suele consistir en ofrecer condiciones de trabajo justas a los empleados, tanto de la propia empresa como de sus proveedores. Las prácticas empresariales honestas incluyen la igualdad de remuneración por el mismo trabajo y las iniciativas de compensación. Un ejemplo de prácticas empresariales éticas es el uso de productos con certificación de comercio justo. Ben & Jerry’s, por ejemplo, sólo utiliza ingredientes con certificación de comercio justo, como azúcar, café, plátanos y vainilla.

Ejemplo de responsabilidad filantrópica/discrecional

Las iniciativas filantrópicas incluyen donaciones en forma de tiempo, dinero o recursos a organizaciones benéficas regionales, nacionales o internacionales. El cofundador de Microsoft, Bill Gates, es un buen ejemplo de ello. Junto con su esposa Melinda Gates, fundaron la Fundación Bill y Melinda Gates, a la que ha donado miles de millones. La Fundación Bill y Melinda Gates se centra en el desarrollo de la educación, la erradicación de la malaria y el desarrollo agrícola, entre otras cosas. En 2014, Bill Gates fue el filántropo más generoso del mundo, ya que donó 1.500 millones a la Fundación Bill y Melinda.

Crítica a la pirámide de la RSC de Carroll

El modelo de RSC de Archie Carroll fue el primero en destacar lo importante que es que las organizaciones asuman la responsabilidad social más allá de la maximización de los beneficios. Sin embargo, subrayó la importancia de que las organizaciones obtengan beneficios. Este es un punto fuerte en comparación con otras teorías de la RSE.

Diferencias culturales

Sin embargo, el modelo también tiene sus limitaciones. Una de ellas es que se basa en experiencias americanas (occidentales). Los investigadores Crane y Maten, por ejemplo, afirman que el modelo no aborda las obligaciones conflictivas, ni cómo se manifiestan tanto la cultura nacional como la corporativa. Llegaron a esta conclusión al aplicarlo a las empresas europeas y observar cómo las distintas capas de la pirámide tenían significados diferentes en los distintos países europeos. Según ellos, eso era el resultado de las muy diversas tradiciones y normas históricas y religiosas.

Otros puntos de crítica

• En parte debido a las críticas mencionadas anteriormente, muchos consideran que el modelo es demasiado simplista
• Otros afirman que la responsabilidad ética debería ocupar una posición más destacada dentro de la pirámide
• Las organizaciones no siempre hacen lo que dicen cuando se trata de la RSE

Resumen de la pirámide de RSE de Carroll

En resumen, la definición en cuatro partes de la responsabilidad social de las empresas (RSE) y la pirámide de la RSE de Carroll ofrecen un marco conceptual para las organizaciones que consiste en la responsabilidad económica, legal, ética y filantrópica o discrecional. La responsabilidad económica de las empresas de obtener beneficios es la que esperan de ellas sus accionistas. La responsabilidad ética de las empresas la espera la sociedad. La responsabilidad filantrópica o discrecional de las organizaciones es la que espera y desea la sociedad. Con el tiempo, las definiciones de cada una de estas cuatro categorías pueden cambiar o evolucionar.

Ahora te toca a ti

¿Qué opinas? Reconoces la explicación sobre la pirámide de RSC de Carroll? Qué otras responsabilidades crees que tienen las empresas? Qué papel juegan las empresas en la solución de problemas importantes o incluso globales? ¿Tienes algún consejo o comentario adicional?

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Más información

1. Carroll, A. B., & Näsi, J. (1997). Understanding stakeholder thinking: Temas de una conferencia finlandesa. Business Ethics: A European Review, 6(1), 46-51.
2. Carroll, A. B. (1999). Corporate social responsibility: Evolution of a definitional construct. Business & society, 38(3), 268-295.
3. Carroll, A. B. (2016). La pirámide de Carroll de la RSC: echando otro vistazo. International journal of corporate social responsibility, 1(1), 3.
4. Jamali, D., & Carroll, A. (2017). Capturando los avances en la RSC: Perspectivas de los países desarrollados frente a los países en desarrollo. Business Ethics: A European Review, 26(4), 321-325.
5. Pinkston, T. S., & Carroll, A. B. (1996). A retrospective examination of CSR orientations: have they changed? Journal of Business Ethics, 15(2), 199-206.

Cómo citar este artículo:
Janse, B. (2020). La pirámide de la RSE de Carroll. Recuperado de toolshero: https://www.toolshero.com/strategy/carroll-csr-pyramid/

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