Sigue tus campañas de correo electrónico con Google Analytics

Si preguntas a Google por las herramientas para el seguimiento de correos electrónicos, tendrás que palear un montón de opciones gratuitas y de pago. Lo más probable es que Google Analytics no esté entre los 10 primeros resultados de la búsqueda. Esto se debe a que GA está orientado al seguimiento de enlaces o clics, es decir, ofrece información sobre cómo los usuarios encuentran y utilizan tu aplicación web. Sin embargo, puedes configurarlo para tus campañas de correo electrónico para rastrear si los correos electrónicos fueron abiertos. ¿Te preguntas cómo? Descúbrelo en este post.

¿Por qué utilizar Google Analytics para el seguimiento de correos electrónicos?

El seguimiento de correos electrónicos es una solución para que tus campañas de correo electrónico sean eficientes y productivas. Puede dar respuestas a muchas preguntas como cuántos correos electrónicos se abrieron, cuántos destinatarios se dieron de baja y más. Todas estas preguntas definen valiosas métricas (tasa de apertura, tasa de clics, etc.) que convergen en el objetivo principal de cualquier campaña de correo electrónico: la conversión.

Google Analytics es una potente herramienta para el seguimiento de los clics, pero no es la mejor que existe para el seguimiento de los correos electrónicos. Usted puede insertar una URL en sus correos electrónicos y obtener muchos conocimientos después de hacer clic y ver cómo el enlace se desempeñó. ¿Y qué pasa si el destinatario abrió su correo electrónico pero no hizo clic en el enlace? Ni siquiera lo sabrás porque GA no proporciona una función para rastrear los correos electrónicos. Entonces, ¿de qué se trata todo esto?

A continuación, encontrará un truco que consiste en unas pocas manipulaciones para permitir que GA rastree las campañas de correo electrónico. Esto puede ser útil si ya está utilizando Google Analytics para el marketing por correo electrónico y no tiene ningún deseo de añadir una aplicación o software separado para el seguimiento de correo electrónico.

Cómo funciona

Esta técnica se conoce como seguimiento de píxeles de Google Analytics. Crearás una URL rastreable y la disfrazarás en tu correo electrónico como un píxel de imagen. Una vez que el destinatario abre el correo electrónico, el cliente de correo electrónico obtiene esta imagen, que luego transmite información a los servidores de GA. En su cuenta de Google Analytics, obtendrá información sobre cuándo, dónde y en qué dispositivo se abrió el correo electrónico.

Lo que GA no puede hacer

Google Analytics no es una herramienta dedicada al seguimiento del correo electrónico, por lo que no podrá:

• conocer a la persona que abrió su correo electrónico (sin dirección IP, nombre de usuario u otra información personal, excepto algunos datos demográficos)
• comprender por qué el destinatario abrió su correo electrónico o no
• rastrear cuántas veces el mismo correo electrónico fue abierto por el mismo destinatario
• obtener notificaciones inmediatas cuando los destinatarios abren su correo electrónico
• rastrear las aperturas de correo electrónico en clientes de correo electrónico basados en el navegador como Gmail, Yahoo, y otros

Sin embargo, si todavía está interesado en cómo rastrear las aperturas de correo electrónico con Google Analytics, vamos a descubrir esta técnica complicada.

Guía paso a paso para el seguimiento de los correos electrónicos en GA

Los que ya tienen una cuenta de GA pueden saltarse este bloque. Los principiantes de GA pueden echar un vistazo a cómo registrarse en Google Analytics primero. Para ello, es necesario:

• crear un nombre de cuenta
• elegir lo que se quiere medir (aplicación web, aplicación móvil o ambas)
• especificar los detalles de las propiedades (para la aplicación web, son el nombre, la URL, categoría del sector y zona horaria del informe)
• y aceptar el acuerdo de las condiciones de servicio de Google Analytics

Al final, te encontrarás en la pestaña Admin.

¿Cómo crear una URL rastreable?

Necesitamos crear una URL rastreable y envolverla en el fragmento de código JavaScript. Estos son los parámetros de los que constará la URL:

• https://www.google-analytics.com/ – enlace al servidor de GA.
• collect?v=1 – indica al servidor de GA que los datos se recogen con la URL a través de la primera versión del protocolo de medición de GA.
• tid= – pasa su ID de seguimiento de GA. Por ejemplo, tid=UA-87654321-9. Puede conocer su ID de seguimiento en Información de seguimiento>Código de seguimiento.

• cid= – un ID de seguimiento que asigna a los destinatarios. Por ejemplo, cid=12345678
• t= – especifica un hitType de evento. Por ejemplo, t=event
• ec= – especifica una categoría de evento. Por ejemplo, ec=email
• ea= – especifica una acción de evento. Por ejemplo, ea=open
• el= – especifica una etiqueta de evento que asigna un id único al destinatario. Por ejemplo, el=recipient_id
• cs= – especifica una fuente de campaña. Se utiliza para la segregación de los tipos de campaña en GA. Por ejemplo, cs=newsletter
• cm= – especifica un medio de campaña para la segregación de campañas. Por ejemplo, cm=email
• cn= – especifica un nombre de campaña que se asigna a este parámetro. Por ejemplo, cn=FirstEmailCampaign
• dp= – especifica la ruta del elemento rastreado. Por ejemplo, dp=%2Campaign%2Newsletter define la ruta /campaña/boletín.
• dt= especifica el título del elemento rastreado. Por ejemplo, dt=Daily%20Newsletter denota Boletín semanal

Veamos la URL completa que tenemos:

https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter

¿Cómo añadir una URL rastreable en el correo electrónico?

GA rastrea las páginas web utilizando un código JavaScript especial incluido en la cabecera del código HTML de la página. Cuando la página se carga, captura datos demográficos y otra información sobre el usuario. No podemos utilizar este código para el seguimiento de las campañas de correo electrónico porque los correos electrónicos no pueden cargar JS. Pero podemos encerrar la URL rastreable dentro de una simple etiqueta de imagen HTML de la siguiente manera:

<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter"> 

Ahora, tienes que insertar esta etiqueta en tu correo electrónico HTML y enviarlo. Tenga en cuenta que algunos clientes de correo electrónico como Gmail no ofrecen una forma de redactar un correo electrónico en HTML. Si simplemente copias y pegas el píxel de la imagen en tu correo electrónico, Gmail lo considerará como un TEXTO, y Google Analytics no obtendrá ninguna información. Por suerte, tenemos un lifehack sobre cómo enviar un email en HTML desde Gmail:

1. Crea una plantilla HTML y añade la etiqueta de imagen en ella. Guarde el contenido como archivo .html. Por ejemplo, TestEmail.html:

<html><body>// Here is a test email.<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter"> </body></html>

2. Abra su archivo .html en el navegador, seleccione todo el contenido, cópielo y péguelo en su correo electrónico.

3. Envía el email.

Envía primero un email de prueba

Antes de enviar tu campaña de email rastreable a los destinatarios, pruébala con Mailtrap.io. Con este servicio, puedes comprobar el envío de emails de tu aplicación web y previsualizar tu email también. No tienes que crear direcciones de correo electrónico falsas y enviarles correos electrónicos. Todo lo que necesitas es reemplazar la configuración SMTP de tu app por la generada por Mailtrap. Tiene un servidor SMTP falso bajo el capó y atrapa todos los correos electrónicos enviados desde su aplicación o cliente de correo electrónico. Además, Mailtrap comprueba el HTML y el spam de tus correos electrónicos.

Así que regístrese para probarlo usted mismo y aprenda más sobre sus funcionalidades en la Guía de inicio de Mailtrap.

Controlando los informes de las campañas de correo electrónico en GA

La primera parte fue sobre la creación y el envío de correos electrónicos rastreables. Ahora, es el momento de tomar la cosecha y comprobar los resultados en Google Analytics. Busca la sección de Informes en la izquierda de la página de GA y selecciona Resumen. Así es como se ve antes de que los destinatarios comiencen a abrir sus correos electrónicos.

Y esto es lo que verá cuando los correos electrónicos se estén abriendo.

También prometimos que vería dónde, cuándo y en qué dispositivo se abrió el correo electrónico. Esto es cierto. Navega por la sección de Tiempo Real y consulta pestañas como Ubicaciones, Fuentes de Tráfico, Contenido y Eventos. Te proporcionarán toda la información que puedes tener al rastrear las aperturas de correos electrónicos con GA.

¿Alternativas a Google Analytics o por qué GA es una mala opción para el seguimiento del correo electrónico?

Ciertamente, si desea realizar el seguimiento de sus campañas de correo electrónico con GA, es su decisión. Pero, ¿realmente quiere realizar todas las manipulaciones mencionadas anteriormente para obtener tan pocos insights? Google Analytics es genial para el seguimiento de los clics, pero para los correos electrónicos, puede beneficiarse de soluciones de mucho mayor rendimiento. Aquí tienes algunas de ellas:

Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub proporciona un paquete de software de ventas que ahorra tiempo para:

• Automatizar el alcance personalizado
• Crear y compartir plantillas de correo electrónico
• Automatizar la rotación de clientes potenciales
• Y muchas más.

En cuanto al seguimiento del correo electrónico, Hubspot muestra notificaciones inmediatas en el escritorio cuando se abren los correos electrónicos. Esto te permitirá elegir el mejor momento para un seguimiento y reaccionar tan rápido como sea necesario. Además, te beneficiarás de un flujo de actividad incorporado, que registra automáticamente el historial de cada destinatario.

Benchmark Emails

Fue un reto para nosotros elegir entre Benchmark Email y MailChimp. Ambos servicios son muy similares en términos de seguimiento de apertura. Dado que MailChimp ya ha aparecido en muchos de nuestros artículos del blog, optamos por Benchmark Emails. Es una potente solución de email marketing para construir y enviar campañas de email. Una de sus características más interesantes es la presentación de informes. Te permite hacer un seguimiento de las aperturas de los correos electrónicos en tiempo real. Esto incluye el geotracking, los clics en los enlaces y los diferentes tipos de actividades de los destinatarios como el reenvío o la compartición de su campaña de correo electrónico en las redes sociales.

ContactMonkey

ContactMonkey es un rastreador de correo electrónico procesable que puedes integrar en tu bandeja de entrada. Está libre de las lagunas que experimentaría al rastrear el correo electrónico con Google Analytics. ContactMonkey proporciona informes en tiempo real sobre las aperturas de los correos electrónicos e indica la ubicación del destinatario y el software utilizado para abrir su campaña de correo electrónico.

Para terminar

Google Analytics es una solución notable para muchas tareas. Nosotros, sin embargo, no creemos que sea una buena opción para el seguimiento de correos electrónicos si se compara con numerosas alternativas con funcionalidades más eficientes. De todos modos, tome sus propias decisiones y elija las mejores opciones para su caja de herramientas de correo electrónico. De lo que estamos 100% seguros es de que Mailtrap es una herramienta imprescindible para cualquier actividad relacionada con el correo electrónico. Asegúrate de tenerlo para la tuya. Buena suerte!