Hi,
Nous obtenons le code d’erreur particulier pour des problèmes liés à la mémoire. Je vous suggère donc de vérifier si une quantité suffisante d’espace mémoire est disponible pour télécharger Windows 8.1.
Suivons ces méthodes et vérifions.
Méthode 1:
Je vous suggère d’exécuter le dépanneur de mise à jour de Windows et de vérifier ensuite. Il nous dirait la raison derrière le problème.
Suivez ces étapes pour exécuter le dépanneur de mise à jour de Windows.
a. Appuyez surWindows key + W et tapez troubleshooting.
b. SélectionnezTroubleshooting.
c. SélectionnezView all dans le coin supérieur gauche.
d. ExécutezWindows update troubleshooter.
Méthode 2:
Si vous avez installé un logiciel de sécurité tiers comme un programme antivirus/pare-feu, ils peuvent interférer avec le téléchargement. Je vous suggère de les désactiver temporairement et de vérifier si vous êtes en mesure de télécharger la mise à jour.
Note importante : Un logiciel antivirus peut aider à protéger votre ordinateur contre les virus et autres menaces de sécurité. Dans la plupart des cas, vous ne devriez pas désactiver votre logiciel antivirus. Si vous devez le désactiver temporairement pour installer un autre logiciel, vous devez le réactiver dès que vous avez terminé. Si vous êtes connecté à Internet ou à un réseau alors que votre logiciel antivirus est désactivé, votre ordinateur est vulnérable aux attaques.
Méthode 3:
Je vous suggère de vider le cache du magasin car il pourrait être à l’origine du problème et de vérifier.
Suivez ces étapes pour le faire.
a) Sur l’écran du bureau, appuyez surWindows key + R pour ouvrir la boîte d’exécution.
b) TapezWSReset.exe et appuyez sur Entrée.
Méthode 4:
Si le problème persiste, je vous suggère de démarrer l’ordinateur dans un état de démarrage propre et ensuite essayer de télécharger et d’installer.
Démarrage propre : Pour faciliter le dépannage des messages d’erreur et d’autres problèmes, vous pouvez démarrer Windows en utilisant un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Ce type de démarrage est connu sous le nom de « clean boot ». Un démarrage propre aide à éliminer les conflits logiciels.
Comment effectuer un démarrage propre pour résoudre un problème dans Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista
http://support.microsoft.com/kb/929135
Note : Veuillez vous référer à la section : Comment réinitialiser l’ordinateur pour qu’il démarre comme d’habitude après le dépannage avec un démarrage propre de l’article Kb pour démarrer l’ordinateur en démarrage normal après avoir résolu le problème.