Dans les périodes difficiles, il faut remettre en question… la réalité acceptée, car les choses vont mal, des réponses rapides sont nécessaires et la… solution pourrait bien se trouver en dehors de la boussole habituelle. Dans le monde des affaires, nous sommes souvent coupables de ne pas remettre en question la norme ; nous nous contentons plutôt de suivre la procédure et la tradition. Il faut de la perspicacité et du courage pour questionner ses dirigeants : pourquoi les choses sont-elles faites comme elles le sont ? Cependant, en temps de crise, il semble que l’on ait plus de latitude pour le faire ? la direction semble en fait rechercher activement des contributions. Les entreprises de premier plan le reconnaissent aujourd’hui et cultivent un climat plus ouvert et plus interrogatif au sein du bureau à tout moment, car un certain degré de révision continue est sain dans une entreprise. L’examen stratégique ne doit pas être réservé aux seuls moments difficiles. À quand remonte la dernière fois où votre entreprise a analysé de manière critique les fondamentaux de l’activité en mettant tout sur la table ? Il existe de nombreux exemples d’entreprises célèbres, comme Kimberly-Clark, qui ont radicalement changé d’orientation stratégique après une telle remise en question et ont ainsi considérablement amélioré leurs performances. Pour en savoir plus sur la stratégie d’entreprise :
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Le plus grand bien
Les périodes de crise dans un secteur d’activité peuvent souvent conduire à une amélioration globale de la communauté. Les entrants les plus faibles quittent souvent le jeu lorsque l’environnement se dégrade et que les barrières à l’entrée pour les nouveaux acteurs semblent plus élevées. Ceux qui restent ont donc une concurrence réduite et des concurrents de « meilleure qualité » qui opèrent avec des paramètres de qualité, de valeur et de comportement commercial plus similaires. Lors de l’effondrement économique mondial de 2007-2008, de nombreuses entreprises ont été contraintes de revoir leurs conditions commerciales avec leurs clients. Typiquement, les périodes de crédit « standard » établies de longue date qui, avant la crise, avaient été appliquées à des pays entiers comme position par défaut, sont soudainement devenues insoutenables parce que les banques ne jouaient pas le jeu.
De telles périodes de crédit prolongées (souvent de six mois et plus dans certaines industries) ont été défendues comme une « pratique acceptée » ou « le minimum requis » pendant des décennies et peu ont pensé à remettre en question la logique. Après la crise économique, lorsque ces délais ont été réduits, les équipes de vente du monde entier ont craint le pire, mais la plupart ont été surpris de constater que l’impact était minime. Il y a bien sûr un effet de « sécurité par le nombre » qui opère ici, lorsque l’ensemble du secteur réduit les conditions, aucune entreprise n’est exposée, mais les plus intelligents ne seront jamais revenus aux niveaux de crédit d’avant la crise… profitant ainsi de la crise pour corriger une politique laxiste et améliorer les profits. Un exemple moins acceptable mais tout aussi valable est celui des traders et des entreprises qui achètent activement des actions lorsque les marchés s’effondrent. Naviguer à contre-courant est souvent extrêmement rentable ? à long terme. On pourrait dire que cela fait en fait partie de leur modèle d’entreprise de rechercher les crises ? parce que faire de l’argent en temps calme est considérablement plus difficile.
Les périodes de crises personnelles peuvent être un tournant pour la croissance
Enfin, considérez les effets des crises personnelles. Le licenciement est un énorme défi pour la personne concernée et la peur est centrée sur l’avenir incertain qui l’attend. Il est vrai que lorsqu’on a travaillé pendant de nombreuses années au sein d’une organisation, le monde du travail extérieur semble de plus en plus difficile. Les procédures, l’environnement et les collègues immuables ont quelque chose de réconfortant. Cependant, on peut aussi dire que de telles conditions sont restrictives et que vivre dans la zone de confort peut conduire un individu à fonctionner en dessous de son potentiel. Il n’est pas rare d’entendre parler de personnes qui n’ont jamais regardé en arrière après un licenciement parce que celui-ci a libéré un esprit d’entreprise qui était en sommeil. Beaucoup se décrivent comme des « entrepreneurs réticents » parce que c’est le fait d’être licencié qui les a poussés à changer d’approche ? ils avaient besoin d’un coup de pouce. Ce n’était pas prévu, mais ces personnes n’ont certainement pas gaspillé une bonne crise ! De même, les guerriers de la vente d’aujourd’hui manquent peut-être un truc. Selon les plus grandes batailles de l’histoire, l’approche indirecte est l’ultime « grande stratégie ». Andrew Low est directeur général de JE Invest et propriétaire de « DiscussingBusiness.com ». Cet article a été initialement publié le 25 février 2016.