Stratégies de marketing numérique pour les organismes à but non lucratif
Le marketing numérique offre de nombreuses façons différentes d’atteindre votre public, qui peuvent toutes être extrêmement bénéfiques pour les organismes à but non lucratif. Pour décider de ce qui est le mieux pour votre organisation, il est utile d’en savoir plus sur les avantages de chaque tactique et sur la façon de l’utiliser pour vos besoins.
Avec les nombreuses options qui s’offrent à vous, il peut être tentant d’en prendre plus que vous ne pouvez gérer. Il est important de choisir la meilleure stratégie pour votre organisation, vos objectifs et vos capacités. Il vous sera beaucoup plus utile de faire un excellent travail d’engagement avec votre public sur quelques plateformes que de recueillir un éparpillement de contenu et un engagement sporadique sur de nombreuses plateformes différentes.
Le marketing de contenu
Le marketing de contenu consiste à créer du contenu et des ressources numériques, comme des articles de blog et des livres blancs, et à partager ce contenu avec votre public. Votre contenu doit être unique et intéressant, mais il y a quelques qualités de base que le bon contenu a en commun. Un contenu de haute qualité doit être :
- Clair : votre message doit être évident. Le public ne doit pas avoir l’impression de devoir déchiffrer ou chercher des informations importantes.
- Propre : Votre contenu doit être bien présenté et fortement révisé. Il ne doit pas comporter d’erreurs ni avoir l’air bâclé.
- Cohérent : Vous ne voulez pas présenter des informations ou des messages contradictoires à votre public, et votre ton doit être uniforme sur chaque canal. Vous devez également publier vos messages selon un calendrier régulier.
- Pertinent : Votre contenu ne doit pas trop s’éloigner de vos objectifs principaux, et il ne doit pas paraître dépassé.
- Convivialité : Essayer de trouver les informations ou les ressources qu’ils souhaitent ne doit pas être une chasse à l’oie sauvage pour votre public. Assurez-vous que les ressources et les outils sont faciles à utiliser de manière intuitive.
Les infographies sont un atout puissant du marketing de contenu que vous pouvez utiliser pour illustrer pourquoi votre cause est importante pour votre public cible. Fournir des informations dans le format le plus rapide et le plus digeste possible est pratique et efficace. C’est notamment le cas pour les données importantes mais complexes. Il existe quelques bonnes règles à suivre en ce qui concerne l’utilisation des infographies dans votre stratégie de marketing en ligne :
- Une infographie doit être créée en fonction des besoins, plutôt que pour le plaisir de la créer. Si vous vous retrouvez à chercher un sujet sur lequel faire une infographie, vous ne devriez probablement pas le faire.
- Pensez à une infographie comme un visage amical pour les données. Une infographie doit tisser des chiffres dans une histoire engageante et accessible, plutôt que de régurgiter des données sous forme d’images.
- Citez vos sources et évitez les graphiques de style tabloïd. Vous devez indiquer clairement que les informations présentées sont à la fois fiables et accessibles.
- Veillez à ce qu’elles soient lisibles. Les informations doivent être présentées aussi clairement et simplement que possible.
Marketing CRM
Le CRM (gestion de la relation client) est la gestion des interactions entre une organisation et son public. Les logiciels de CRM marketing rationalisent ces interactions en automatisant de nombreuses activités liées à la gestion de la relation client, comme la génération de prospects et la collecte de données sur les consommateurs. C’est particulièrement utile pour les organisations à but non lucratif qui doivent faire face à une dotation en personnel irrégulière. L’automatisation des tâches liées à la relation client soulage les membres du personnel réel et permet une cohérence à long terme avec peu de formation.
Marketing par courriel
Le marketing par courriel est un excellent moyen de générer des prospects et de tenir votre public au courant des activités de votre organisation. Le marketing par courriel est particulièrement utile aux organismes sans but lucratif parce qu’il est si facile à automatiser, souvent géré par un logiciel de CRM.
Cependant, si l’email marketing peut être un outil formidable, il doit être utilisé de manière réfléchie. Envoyez des emails avec des informations et des initiatives susceptibles de vraiment susciter l’intérêt de votre public, ne les spammez pas avec chaque effort mineur ou mise à jour de l’entreprise. Et comme pour les autres facettes du marketing numérique, il est important de mesurer constamment le succès de votre campagne d’email marketing par rapport à vos objectifs.
Les publicités numériques
Cela peut sembler déplacé pour une organisation qui ne cherche pas à tirer profit de ses efforts de marketing, mais la publicité numérique et les organisations à but non lucratif vont de pair. Ce canal est efficace pour renforcer la sensibilisation et la collecte de fonds.
Les publicités peuvent être attachées à votre contenu de nombreuses façons. Vous pouvez créer une publicité pour les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram, ou même sur un moteur de recherche lui-même. Cependant, il est important de rechercher quelles plateformes ou moteurs de recherche proposent ou non de la publicité, et quelles sont leurs règles pour le faire. Par exemple, de nombreuses plateformes ne monétiseront pas les contenus considérés comme « explicites ». En plus du financement, les publicités en ligne sont également utiles pour faire connaître votre marque et votre message.
Médias sociaux
Le marketing des médias sociaux est une nécessité absolue pour toute organisation. Comme les médias sociaux sont utilisés de manière omniprésente, il est tout aussi important pour votre organisation à but non lucratif d’avoir des profils de médias sociaux que d’avoir un site Web entièrement fonctionnel. Les stratégies suivantes peuvent aider votre présence sur les médias sociaux à être aussi efficace que possible :
- Choisissez judicieusement votre plateforme. Concentrez-vous sur les plateformes qui conviennent le mieux à votre message, votre contenu et votre public. Pour partager un article de blog, par exemple, Twitter est une meilleure option qu’Instagram, car Instagram ne permet pas les liens.
- Connaissez votre public. Il est important de construire une relation avec votre public et d’expérimenter le type de contenu qui les attire.
- Postez régulièrement. Il est essentiel de publier régulièrement des messages pour réussir une campagne de marketing sur les médias sociaux. Cela peut être difficile sans un gestionnaire de médias sociaux dédié, mais les plateformes qui vous permettent de programmer des posts à l’avance et de réaffecter le contenu peuvent vous aider à faire le travail.
- Postez à des moments stratégiques. Déterminez quand votre public cible est le plus susceptible d’être en ligne, et postez lorsque des pics de trafic sont attendus.
- Mesurez vos progrès. Mesurez constamment vos progrès par rapport à vos objectifs, et utilisez ces informations pour améliorer votre stratégie au fil du temps.
Marketing vidéo
Les vidéos sont un moyen simple et efficace de communiquer avec votre public. Elles offrent un moyen convaincant de faire en sorte que votre public se sente plus engagé et d’établir votre ton d’une manière que les autres médias ne peuvent souvent pas égaler. Bien que la vidéo puisse être coûteuse à créer, elle ne doit pas nécessairement l’être.
Il est important de mettre autant d’efforts que vous pouvez dans la production de vidéos, mais en fin de compte, raconter votre histoire est beaucoup plus important. Parlez honnêtement et passionnément de vos objectifs, et cherchez une façon narrative de renforcer la cause que vous soutenez. C’est le cœur d’une campagne de marketing vidéo pour une organisation à but non lucratif.
Webinaires
Similaire au marketing vidéo, les webinaires sont un moyen utile de se connecter avec votre public et de l’éduquer sur le travail que vous faites et pourquoi vous le faites. Un logiciel de webinaire comme Google Hangouts permet à votre public d’interagir en conférence téléphonique avec votre organisation en temps réel. Les webinaires sont extrêmement utiles pour faire participer votre public et organiser des actions de bénévolat, sans les coûts énormes de publication de documents ou de location d’un espace pour une conférence physique. Si vous avez une vente de gâteaux à venir pour collecter des fonds, par exemple, vous pourriez organiser un webinaire à l’avance pour enseigner aux bénévoles comment gérer l’événement.
Site web
Il est important de s’assurer que votre site web est aligné sur votre message marketing, facile à naviguer et à utiliser pour vos clients, et optimisé pour les moteurs de recherche. Les sites Web sont des ressources incroyablement précieuses (sans doute même indispensables) pour les organisations à but non lucratif. Il est essentiel d’avoir un centre évident qui serve à la fois de source d’information sur votre organisation et de point de contact avec elle. Votre public doit savoir ce que vous faites et où il peut vous trouver.
Vous voulez amplifier vos canaux ? Poursuivez un partenariat
Les partenariats peuvent être un excellent moyen de compenser des ressources éparses. Un partenariat est une opération où 2 ou plusieurs entreprises partagent des ressources pour booster leur présence marketing en ligne. Dans certains cas, un partenariat peut même simplement impliquer une promotion croisée des produits ou services de chacun. Il existe quelques moyens simples de s’assurer que votre partenariat fonctionne au bénéfice de toutes les personnes impliquées :
- Choisissez une entreprise dont les produits ou services complètent les vôtres. Idéalement, vos contenus marketing devraient aller de pair pour un effet optimal (bien que cela dépende du type de partenariat).
- Assurez-vous que votre organisation reçoit sa juste part de promotion. Ce partenariat doit être symbiotique, et non parasitaire. C’est pourquoi il est également important de suivre l’impact du partenariat sur vos indicateurs clés de performance (ICP).
- Créez des conditions claires dès le départ, et communiquez fréquemment pour vous assurer qu’elles sont respectées. Les partenariats sont réussis lorsque les deux parties se sentent adéquatement entendues et impliquées.