Comment suivre les conversions dans Google Analytics

Les visites et les pages vues sont agréables.

Mais les conversions sont tout ce qui compte à la fin de la journée.

Le problème, bien sûr, est que les objectifs de conversion ne sont pas  » préchargés  » avec chaque nouveau compte Google Analytics. Et vous ne pouvez pas non plus avoir accès aux données historiques et héritées.

Cela signifie que lorsque vous laissez passer des jours (ou des semaines) sans configurer correctement les objectifs de conversion, vous allez perdre toutes ces informations pour toujours.

Des points de données clés qui auraient pu vous aider à repérer rapidement de nouvelles opportunités d’augmentation des revenus ou des coûts à réduire pour économiser de l’argent.

Heureusement, la configuration du suivi des objectifs ne prend que quelques minutes si vous savez ce que vous faites.

Voici un guide complet pour commencer à suivre les conversions à l’intérieur de Google Analytics.

Comment fonctionne le suivi des conversions de Google Analytics

Après vous être connecté à votre compte Google Analytics, regardez en bas du menu latéral de gauche pour « Admin. »

Cliquer dessus vous amènera à une page à trois colonnes où différentes options sont triées par « Compte », « Propriété » et « Vue ». Regardez à l’extrême droite (sous « Vue ») pour l’option Objectifs.

C’est ici que vous sélectionnerez un nouvel objectif à créer.

Vous pouvez commencer avec l’un de leurs « modèles » préconfigurés qui sont répartis en quatre catégories différentes : Trois  » dures  » (revenu, acquisition, enquête) et une seule  » douce  » (engagement).

Disons que vous gérez un site de commerce électronique qui vend des services de livraison de repas. Amanda visite votre site, regarde une vidéo, puis s’inscrit à un essai gratuit. Dans cet ordre.

Nous avons tendance à faire une fixation sur les conversions  » macro « , dures, comme la réalisation de ce nouvel objectif d’essai gratuit. Cependant, dans ce scénario, une aide devrait aller sur le tableau de bord pour cette  » micro  » conversion, ou vue vidéo douce, aussi.

Créons donc différents objectifs pour chacun.

Premièrement, suivons cette vue vidéo en sélectionnant l’objectif d’engagement. Voici à quoi ressemblera l’étape deux :

Les objectifs basés sur l’engagement comme les vues vidéo seront suivis comme un nouvel événement. Cliquez sur « Continuer » et vos nouvelles options d’événement apparaîtront :

Ici, vous devrez ajouter des étiquettes pour décrire ce que cet événement suit. Il y a trois catégories qui commencent gros et deviennent plus petites au fur et à mesure.

Ou, si vous êtes un nerd de la grammaire, elles peuvent être décomposées en nom, verbe, adjectif :

• La catégorie est le terme le plus général pour ce que vous suivez. Le nom : Lien sortant. La vidéo. Fichier.
• L’action est le verbe. Que font les visiteurs ? Télécharger. Cliquer. Soumettre. Jouer. Partager.
• L’étiquette est l’adjectif – les petits détails de ce que vous voulez capturer. Peut-être s’agit-il de réponses spécifiques à un sondage. Ou si ce sont des lectures de vidéo que vous suivez, c’est ici que vous notez le titre de la vidéo.

Avant de terminer, vous voudrez aussi généralement sélectionner « Oui » pour que les valeurs d’événement soient transmises sur les valeurs de but, aussi.

De cette façon, vous pouvez retracer cette information plus tard pour voir d’où proviennent ces vues de vidéos (c’est-à-dire le canal, la source/moyen, la campagne de marketing, etc.).

(Note : Gardez à l’esprit que l’ajout du suivi des événements nécessitera une nouvelle ligne de code sur votre site. Si vous utilisez WordPress, il existe un couple de plugins qui rendent cela très facile. Ou vous pouvez utiliser Google Tag Manager.)

Maintenant que nous avons configuré la vue vidéo, nous pouvons passer à la création d’un objectif pour notre conversion  » macro « . Revenez au début et cette fois, sélectionnez  » Acquisition « .

Votre type d’objectif pour celui-ci sera un objectif de destination, où vous déposerez simplement l’URL de la page de remerciement ou de confirmation sur laquelle quelqu’un atterrit après avoir soumis ses informations.

Voici comment personnaliser cette option dans la dernière étape.

D’abord, déposez le chemin URL pour la page de remerciement (moins votre domaine racine). Ainsi : « https://neilpatel.com/thanks » devrait être simplement : « /thanks »:

Puis vous avez deux valeurs optionnelles en dessous:

• Valeur : Un simple montant en dollars basé sur la valeur de cette nouvelle inscription. Si c’est encore techniquement gratuit, vous pouvez au aussi utiliser un espace réservé comme un dollar par abonné ou un coût par lead (si approprié).
• Entonnoir : Si vous voulez spécifier qu’un objectif de conversion n’est suivi que lorsque quelqu’un visite chaque page, vous spécifiez en séquence.

Enfin, cliquez sur ce petit lien Vérifier en bas avant d’enregistrer afin de tester et de voir si vous avez configuré l’objectif correctement. (Par exemple, si cette conversion a déjà existé, vous devriez voir une sorte de valeur de taux de conversion en pourcentage.)

Une fois que vous avez configuré ces deux différents types d’Objectif, vous pouvez retourner dans la zone de rapport principale de Google Analytics pour voir vos résultats.

(Remarque : Malheureusement, Google Analytics ne vous fournira pas de données historiques qui peuvent déjà s’être produites dans le passé. Vous ne pourrez voir ces nouvelles conversions que dans l’avenir.)

Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Conversions >Objectifs >Vue d’ensemble pour commencer.

BAM ! Dans quelques jours, vous devriez voir un joli petit graphique qui ressemble à quelque chose comme ceci:

(Il y a d’autres endroits dans Google Analytics pour voir les conversions d’objectifs, mais c’est le plus direct.)

Et c’est à peu près tout ! Facile, non ?!

Sauf pour une chose :

Votre travail ne fait que commencer. Parce que la seule raison de suivre quoi que ce soit en premier lieu est que vous pouvez faire quelque chose avec l’information.

Voici quelques exemples que vous pouvez commencer à tirer maintenant que vous avez le suivi des conversions configuré.

Comment #MakeMarketingGreatAgain avec le suivi des conversions de Google Analytics

Regarder les conversions totales est bien. Le suivi de celles-ci dans le temps est un tout petit peu mieux. Le taux de conversion lui-même est quelque peu utile.

Mais tout cela ne fait qu’effleurer la surface.

✅ Pinpoint ‘Low Hanging Fruit’ Opportunities

Le moniker ‘mobile friendly’ est quelque peu trompeur.

Vrai, vous pourriez avoir un site Web qui est mobile friendly (techniquement parlant). Il passe le test de l’odeur (ou du moins un certain test en ligne).

Mais est-il vraiment, vraiment adapté aux mobiles ?

Parce que le fait de brouiller une expérience utilisateur déjà maladroite sur un écran plus petit avec une puissance de traitement limitée peut être une recette pour un désastre.

Nulle part cela n’est mieux illustré que par la comparaison de votre taux de conversion entre les appareils. Allez sur « Audience », puis « Mobile », puis « Vue d’ensemble », et cherchez une énorme chute comme la suivante :

Voilà. Le pistolet fumant. Le coût d’opportunité doré et perdu qui vous regarde en face.

La bonne nouvelle est que vous pouvez au moins le voir maintenant. Et faire quelque chose à ce sujet, comme reconcevoir ces pages (ou expériences) pour le mobile spécifiquement, puis tester A/B le résultat.

✅ Chemins de conversion de l’ingénierie inverse

Les utilisateurs circulent sur votre site selon différents schémas.

Par exemple, le trafic de recherche organique arrivant sur un article de blog consultera souvent d’autres articles de blog. Alors que le trafic PPC se dirigera généralement directement vers une page de destination.

(source d’image)

A la fin de la journée, ils pourraient tous convertir. Mais le  » chemin  » qu’ils empruntent suivra généralement quelques schémas bien rodés.

La première étape consiste simplement à identifier ces  » chemins de conversion  » qui se déroulent sur votre site. Parce qu’ensuite, la deuxième étape consiste à les optimiser en éliminant les frictions le long de chaque étape, en augmentant la proposition de valeur sur la page de destination.

Allez dans la section Conversions et cherchez  » Chemin d’objectif inversé « .

La première page à l’extrême gauche sera votre page  » Lieu d’achèvement  » (qui est généralement juste la page de remerciement pour un objectif de destination que nous avons mis en place plus tôt).

L’étape suivante à droite est la page de destination sur laquelle ces personnes ont converti.

Et celle qui précède ( » Étape – 2  » à l’extrême droite) pourrait être la page d’entrée initiale sur laquelle quelqu’un a visité votre site pour la première fois (à partir d’une publicité payante, etc.).

Ce rapport mettra en évidence tous ces modèles préexistants. Vous pouvez donc voir quels  » chemins  » sont déjà les plus populaires (et, par conséquent, ceux que vous devriez vous concentrer à améliorer en premier).

✅ Analyser les convertisseurs par rapport aux non-convertisseurs

Malheureusement, la grande majorité des visiteurs du site Web ne se convertiront pas.

C’est juste la froide et dure réalité à laquelle nous sommes confrontés.

Les autres ~97-99% des visiteurs ne font que naviguer, regarder, visionner, apprendre et consommer.

Mais, comparer leurs actions à celles de ceux qui ont converti peut être éclairant. Par exemple, cela peut vous montrer quelles  » micro  » conversions spécifiques (vous vous en souvenez ?) contribuent le plus à persuader finalement quelqu’un de vous donner une chance.

Revenons à notre exemple initial. Amanda s’est convertie pour un essai gratuit. Bob ne l’a pas fait.

Bien sûr, il pourrait y avoir beaucoup, beaucoup de raisons. Mais en comparant les différences entre les convertisseurs et les non-convertisseurs peut nous aider à voir comment les événements conduisent éventuellement à de nouvelles conversions.

Il suffit d’aller dans « Segments » dans votre aperçu de l’audience, de sélectionner « Convertisseurs » et « Non-convertisseurs ».

Amanda a peut-être regardé une vidéo. Elle a peut-être téléchargé un livre électronique. Peut-être que Bob n’a fait aucune de ces choses, même s’ils sont tous deux venus de la même source à l’origine (recherche organique).

Maintenant, vous pouvez approfondir dans presque toutes les catégories pour voir comment l’expérience des Convertis sur votre site diffère de celle des Non-Convertis.

Vous pouvez émettre des hypothèses sur les raisons pour lesquelles ces expériences pourraient être différentes (basées sur différents chemins, micro-conversions, etc.). Et vous pouvez proposer de nouvelles choses à tester pour améliorer.

Conclusion

Google Analytics vous permet de suivre les conversions en fonction des objectifs  » durs  » et des conversions par engagement  » doux « .

En fin de compte, vous avez besoin des deux. L’un finit par conduire à l’autre.

Le problème est que vous n’avez aucune idée de la façon d’améliorer l’un ou l’autre avant de commencer à les suivre correctement. Cela signifie qu’il faut aller manuellement dans Google Analytics pour configurer les objectifs de destination (comme un nouvel essai gratuit) et les événements d’engagement (comme les visionnements de vidéos).

Cela prend quelques lignes de code supplémentaires. Quelques minutes de travail.

Mais les informations que vous êtes en mesure de glaner après avoir analysé les données peuvent vous aider à transformer une campagne ratée en une campagne réussie. Et une perte en un profit sur votre P&L.

Vous suivez les objectifs et les événements pour votre site ?

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