La charte des droits des patients du département de la santé est une liste de droits pour les patients recevant des soins médicaux dans les hôpitaux de New York, qui peut être trouvée à l’adresse suivante : http://www.health.ny.gov/professionals/patients/patient_rights/
Les patients doivent s’attendre à recevoir un traitement équitable et à être autonomes dans leurs propres décisions médicales. Vous trouverez ci-dessous la déclaration des droits des patients qui renvoie à des informations supplémentaires sur le sujet, à des publications connexes et/ou à des informations de contact.
Pour des détails sur la loi sur la santé publique, cliquez sur le lien ci-dessous, sélectionnez l’onglet « Lois », puis sélectionnez PBH Santé publique:
http://public.leginfo.state.ny.us/navigate.cgi
Pour le NYCRR Titre 10 Réglementation de la santé, cliquez:
https://regs.health.ny.gov/
Droit #1
Vous avez le droit de comprendre et d’utiliser ces droits. Si, pour une raison quelconque, vous ne comprenez pas ou vous avez besoin d’aide, l’hôpital DOIT vous fournir une assistance, y compris un interprète.
- Lien vers « Vos droits en tant que patient hospitalisé dans l’État de New York », page 4 du livret pdf:
http://www.health.ny.gov/professionals/patients/patient_rights/ - Lien vers le règlement sur la charte des droits des patients, section 405.7(c)(1):
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-droits
Droit #2
Vous avez le droit de recevoir un traitement sans discrimination de race, de couleur, de religion, de sexe, d’identité de genre, d’origine nationale, de handicap, d’orientation sexuelle, de source de paiement ou d’âge.
- Lien vers « Vos droits en tant que patient d’hôpital dans NYS », page 12 du livret pdf:
http://www.health.ny.gov/professionals/patients/patient_rights/ - Lien vers le règlement sur la charte des droits des patients, section 405.7(c)(2):
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-droits
Droit #3
Vous avez le droit de recevoir des soins attentionnés et respectueux dans un environnement propre et sûr exempt de contraintes inutiles.
- Lien vers le règlement sur la charte des droits des patients, section 405.7(c)(3):
https://regs.health.ny.gov/content/section-4057-patients-rights - Lien vers les exigences fédérales relatives aux contentions peut être trouvé à :
https://www.gpo.gov/fdsys/pkg/CFR-2016-title42-vol5/pdf/CFR-2016-title42-vol5-sec482-13.pdf
Droit #4
Vous avez le droit de recevoir des soins d’urgence si vous en avez besoin.
- Lien vers le règlement sur la charte des droits des patients, section 405.7(c)(4)
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-droits - Lien vers le règlement sur les services d’urgence, section 405.19:https://regs.health.ny.gov/contenu/section-40519-services d’urgence
- Lien vers la loi fédérale – exigences EMTALA (Emergency Medical Treatment and Labor Act) : https://www.cms.gov/regulations-and-guidance/legislation/emtala/
Droit #5
Vous avez le droit d’être informé du nom et de la fonction du médecin qui sera chargé de vos soins à l’hôpital.
- Lien avec le règlement sur la déclaration des droits des patients, section 405.7(c)(5):
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-droits
Droit n°6
Vous avez le droit de connaître les noms, les postes et les fonctions de tout personnel hospitalier impliqué dans vos soins et de refuser leur traitement, leur examen ou leur observation.
- Lien vers le règlement sur la charte des droits des patients, administration, section 405.7(c)(6):
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4053-administration
Droit #7
Vous avez le droit d’identifier un soignant qui sera inclus dans la planification de votre sortie et le partage d’informations ou d’instructions sur les soins après votre sortie.
- Lien vers le règlement sur la charte des droits des patients, article 405.7(c)(7):
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-droits - Lien vers la loi sur la santé publique (PHL) article 29-ccc (loi sur les soins) http://public.leginfo.state.ny.us/navigate.cgi
(Cliquez sur le lien, sélectionnez Lois, puis faites défiler vers le bas pour sélectionner PBH Santé publique.)
Droit n°8
Vous avez le droit de recevoir des informations complètes sur votre diagnostic, votre traitement et votre pronostic.
- Lien au règlement sur la charte des droits des patients, section 405.7(c)(8)
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-droits
Droit #9
Vous avez le droit de recevoir toutes les informations dont vous avez besoin pour donner un consentement éclairé pour toute procédure ou tout traitement proposé. Ces informations comprennent les risques et les avantages possibles de la procédure ou du traitement.
- Lien vers « Vos droits en tant que patient d’hôpital dans l’État de New York », page 20 du livret pdf : http://www.health.ny.gov/professionals/patients/patient_rights/
- Lien vers le guide « Deciding About Health Care » : http://www.health.ny.gov/publications/1503.pdf
- Lien vers le règlement sur la charte des droits des patients, section 405.7(c)(9)
https://regs.health.ny.gov/content/section-4057-patients-rights
Droit n°10
Vous avez le droit de recevoir toutes les informations dont vous avez besoin pour donner votre consentement éclairé à une ordonnance de non-réanimation. Vous avez également le droit de désigner une personne pour donner ce consentement à votre place si vous êtes trop malade pour le faire.
Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, veuillez demander un exemplaire de la brochure « Décider des soins de santé – Un guide pour les patients et les familles »
- Pour obtenir des informations supplémentaires, veuillez demander un exemplaire de la brochure « Décider des soins de santé – Un guide pour les patients et les familles » ou lien vers : http://www.health.ny.gov/publications/1503.pdf
- Lien vers « Vos droits en tant que patient d’hôpital dans l’État de New York », page 22 de la brochure pdf : http://www.health.ny.gov/professionals/patients/patient_rights/
- Lien vers le règlement sur la charte des droits des patients, section 405.7(c)(10)https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-droits
Droit n°11
Vous avez le droit de refuser un traitement et d’être informé des effets que cela peut avoir sur votre santé.
- Lien vers « Vos droits en tant que patient hospitalisé dans l’État de New York », page 21 du livret pdf :
http://www.health.ny.gov/professionals/patients/patient_rights/ - Lien vers le règlement sur la charte des droits des patients, section 405.7(c)(11)
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-droits
Droit n°12
Vous avez le droit de refuser de participer à une recherche. En décidant de participer ou non, vous avez le droit à une explication complète.
- Remarque : Si vous choisissez de participer à une étude de recherche, vous n’aurez pas accès aux dossiers de recherche. Pour de plus amples informations sur les études de recherche, veuillez vous reporter au : Code of Federal Regulations, Title 45, Part 46 – Protection of Human Subjects:
https://www.hhs.gov/ohrp/regulations-and-policy/regulations/common-rule/ - Lien vers le règlement sur la charte des droits des patients, Section 405.7(c)(12)
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-droits
Droit n°13
Vous avez droit à la vie privée pendant votre séjour à l’hôpital et à la confidentialité de toutes les informations et de tous les dossiers concernant vos soins.
- Lien vers « Vos droits en tant que patient hospitalisé dans l’État de New York », page 36 du livret pdf. http://www.health.ny.gov/professionals/patients/patient_rights/
- Lien vers le règlement sur la charte des droits des patients, section 405.7(c)(13)
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-droits
Droit n°14
Vous avez le droit de participer à toutes les décisions concernant votre traitement et votre sortie de l’hôpital. L’hôpital doit vous fournir un plan de sortie écrit et une description écrite de la façon dont vous pouvez faire appel de votre sortie.
- Lien vers « Vos droits en tant que patient hospitalisé dans l’État de New York », page 4 du livret pdf:
http://www.health.ny.gov/professionals/patients/patient_rights/. - Lien vers le règlement sur la charte des droits des patients, section 405.7(c)(14)
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-rights - Lien vers « Vos droits en tant que patient hospitalisé dans le NYS », page 9 du livret pdf si vous êtes un patient Medicare et que vous souhaitez faire appel de votre sortie : http://www.health.ny.gov/professionals/patients/patient_rights/
Droit n°15
Vous avez le droit d’examiner votre dossier médical sans frais et, d’obtenir une copie de votre dossier médical pour laquelle l’hôpital peut facturer des frais raisonnables. On ne peut pas vous refuser une copie uniquement parce que vous n’avez pas les moyens de payer.
- Lien vers « Vos droits en tant que patient hospitalisé dans l’État de New York », page 7 de la brochure pdf : http://www.health.ny.gov/professionals/patients/patient_rights/
- Lien vers le règlement sur la charte des droits des patients, section 405.7(c)(15)
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-droits - Lien vers la brochure « Ai-je le droit de voir mes dossiers médicaux » pour des informations supplémentaires : http://www.health.ny.gov/publications/1443/
Droit #16
Vous avez le droit de recevoir une facture détaillée et une explication de tous les frais.
- Lien vers le règlement sur la déclaration des droits des patients, section 405.7(c)(16)
https://regs.health.ny.gov/content/section-4057-patients-rights - Si vous pensez avoir été surfacturé pour ou un éventuel litige de facturation, veuillez contacter le Bureau des soins de santé du Bureau du procureur général au
1-800-428-9071, ou cliquez sur le lien suivant pour remplir et déposer un formulaire électronique de plainte sur les soins de santé :
https://ag.ny.gov/bureau/health-care-bureau
Droit #17
Vous avez le droit de consulter une liste des frais standard de l’hôpital pour les articles et les services et les plans de santé avec lesquels l’hôpital participe.
- Lien (1) vers le résumé de la loi sur les factures surprises ; et Lien (2) vers la section 24 de la loi sur la santé publique : http://www.health.ny.gov/regulations/public_health_law/surprise_bill_law/
http://public.leginfo.state.ny.us/navigate.cgi
Droit #18
Vous avez le droit de contester une facture inattendue par le biais du processus de résolution indépendante des différends.
- Lien vers le site Web du département des services financiers de l’État de New York si vous avez un litige de facturation concernant des frais hospitaliers hors réseau, connu sous le nom de loi sur les factures surprises :
- Lien (1) vers le résumé de la loi sur les factures surprises et lien (2) vers la section 24 de la loi sur la santé publique : http://www.health.ny.gov/regulations/public_health_law/surprise_bill_law/
http://public.leginfo.state.ny.us/navigate.cgi sélectionner l’onglet « Lois » puis sélectionner PBH Santé publique.
http://www.dfs.ny.gov/consumer/hprotection.htm
Droit n°19
Vous avez le droit de vous plaindre sans crainte de représailles des soins et des services que vous recevez et d’obtenir que l’hôpital vous réponde et, si vous le demandez, une réponse écrite.
- Lien avec le règlement sur la déclaration des droits des patients, article 405.7(c)(17)
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-rights - Si vous souhaitez déposer une plainte auprès du département de la santé de l’État de New York, veuillez consulter notre site Web via le lien ci-dessous pour obtenir des instructions
sur la façon de soumettre votre formulaire de plainte, ou appelez le numéro gratuit au 1-800-804-5447et quelqu’un vous aidera.
http://www.health.ny.gov/facilities/hospital/complaint/complaint_form.htm
Droit n°20
Vous avez le droit d’autoriser les membres de votre famille et les autres adultes qui seront prioritaires pour vous rendre visite, conformément à votre capacité à recevoir des visiteurs.
- Lien vers le règlement sur la déclaration des droits des patients, section 405.7(c)(18)
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-droits
Droit n°21
Vous avez le droit de faire connaître vos souhaits en matière de dons anatomiques. Les personnes âgées de seize ans ou plus peuvent documenter leur consentement à faire don de leurs organes, de leurs yeux et/ou de leurs tissus, à leur décès, en s’inscrivant au registre NYS Donate Life ou en documentant leur autorisation de don d’organes et/ou de tissus par écrit de plusieurs manières (comme une procuration de soins de santé, un testament, une carte de donneur ou tout autre papier signé). La procuration de soins de santé est disponible à l’hôpital.
- Lien pour préparer votre procuration de soins de santé personnelle:
http://www.health.ny.gov/professionals/patients/health_care_proxy/ - Lien vers « Vos droits en tant que patient hospitalisé dans le NYS », ou page 30 de la brochure pdf:
http://www.health.ny.gov/professionals/patients/patient_rights/ - Lien vers la charte des droits des patients Règlement du NYS, section 405.7(c)(19):
https://regs.health.ny.gov/contenu/section-4057-patients-rights - Lien pour s’inscrire au don d’organe en s’inscrivant au registre du don de vie:
http://www.health.ny.gov/professionals/patients/donation/organ/
Révisé en février 2019
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