Bien que toutes les théories soient utiles pour informer les activités de SBCC, toutes ne sont pas adaptées à un contexte d’urgence. Dans la plupart des cas, le modèle du processus parallèle étendu est recommandé parce qu’il reconnaît la perception accrue du risque que les populations sont susceptibles d’éprouver à la suite de l’urgence.
Le modèle du processus parallèle étendu stipule que, pour que les individus prennent des mesures de protection, ils doivent (1) se sentir menacés par les conséquences d’un comportement particulier et, en même temps, (2) se sentir capables de prendre les mesures nécessaires pour éviter cette menace et croire que ces mesures seront efficaces pour atténuer la menace.
Le degré auquel les gens se sentent menacés par un problème déterminera la motivation à agir. Il n’y aura pas d’action à moins que la confiance des gens dans leur capacité à prendre des mesures de protection soit élevée et qu’ils croient que ces actions seront effectivement efficaces pour réduire le risque. Comme l’illustre le tableau ci-dessous, le modèle identifie quatre résultats du comportement en fonction de la menace perçue (une combinaison de la susceptibilité perçue et de la gravité perçue) et de l’efficacité perçue (une combinaison de l’auto-efficacité et de l’efficacité de la réponse) (Witte, 1998 ; Popova, 2012).
Matrice d’efficacité et de menace basée sur le modèle de processus parallèle étendu
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HAUTE EFFICACITÉ Croyance en l’efficacité des solutions et confiance pour les pratiquer . |
MAUVAISE EFFICACITÉ Doutes sur l’efficacité des solutions et sur sa capacité à les mettre en pratique |
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HAUTE MENACE Croyance que la menace est néfaste et que l’on est à…risque |
Maîtrise du danger Les gens prennent des mesures de protection pour éviter ou réduire la menace. Stratégie : Fournir des appels à l’action |
Contrôle de la peur Les gens ont trop peur pour agir et essaient juste de réduire leur peur (nier l’existence de la menace) pour se sentir psychologiquement mieux. Stratégie : Éduquer sur les solutions |
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Moindre menace Croyance que la menace est insignifiante et que l’on n’est pas à risque |
Moindre maîtrise du danger Les gens savent ce qu’il faut faire mais ne sont pas motivés pour agir. Stratégie : Éduquer sur le risque |
Pas de réponse Les gens ne se sentent pas en danger et ne savent pas quoi faire de toute façon. Stratégie : Eduquer sur le risque et sur les solutions |
Ce modèle nous indique que les activités et les messages de la SBCC doivent créer un équilibre entre la menace perçue et l’efficacité perçue. Dans les situations d’urgence, le développement d’activités qui augmentent à la fois l’efficacité de la réponse et l’auto-efficacité est particulièrement important parce que la menace perçue est déjà susceptible d’être élevée – il est essentiel que les gens comprennent ce qu’ils doivent faire pour réduire la menace. En particulier, cette théorie nous dit que les interventions devraient :
- Présenter des informations claires, précises, crédibles, humaines et respectueuses sur les comportements de réduction des risques et leur efficacité – sans escalader la peur et la panique – pour augmenter l’efficacité
- Présenter des outils, des compétences et des services qui soutiennent l’engagement des personnes dans les comportements de réduction des risques, augmentant ainsi l’efficacité
- Maintenir un certain niveau de perception du risque lorsque les urgences commencent à s’atténuer et que les gens ne ressentent plus le danger même s’il existe toujours
Alors que l’urgence évolue des phases initiales et de maintien vers la résolution et l’évaluation, d’autres théories peuvent commencer à informer les activités. Dans la phase de résolution, l’accent sera probablement mis sur le renforcement des nouveaux comportements qui n’ont pas été favorisés par l’intervention d’urgence. Dans la phase d’évaluation, la SBCC peut commencer à aborder à plus long terme, le changement de comportement durable pour prévenir de nouvelles urgences.
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