Une marque sans présence numérique est comme une voiture sans pneus. Elle n’ira nulle part rapidement. Bien que l’image de marque démodée, « analogique », n’ait pas tout à fait disparu avec le cheval et le buggy, les entreprises d’aujourd’hui ont besoin d’un éventail diversifié d’outils de marque numérique pour cimenter leur présence dans le monde réel.
Démarrez votre propre stratégie de marque avec notre guide essentiel de la marque numérique. Nous explorerons tout, des médias sociaux au SEO et des influenceurs aux emails, afin que vous puissiez vous assurer que votre campagne de marque numérique coche toutes les bonnes cases.
- Tout ce que vous devez savoir sur le branding numérique
- Qu’est-ce que le branding ?-
- Qu’est-ce que le branding numérique ? –
- Marquage numérique vs marketing numérique
- Les avantages du branding numérique
- Ciblez votre public
- Connectez-vous avec les clients
- Diffusez le mot – vite !
- Les 9 composantes d’une marque numérique réussie
- 1. Logo
- 2. Site web
- 3. Le message de la marque
- 4. SEO
- 5. Médias sociaux
- 6. Marketing par courriel
- 7. Publicité en ligne
- 8. Le marketing de contenu
- 9. Marketing d’influence
- Diguez dans le branding numérique !-
- Vous avez besoin d’un coup de main pour votre branding numérique ?
- Notre communauté de designers peut faire le travail de fond pour vous en concevant votre logo, votre site web et plus encore !
Tout ce que vous devez savoir sur le branding numérique
- Qu’est-ce que le branding ?
- Qu’est-ce que le branding numérique ?
- Branding numérique vs marketing numérique
- Que peut faire le branding numérique ?
- Les 9 éléments essentiels d’une marque numérique réussie
- Logo
- Site web
- Message de marque
- SEO
- Médias sociaux
- Publicité en ligne
- Marketing de contenu
- Marketing d’influenceurs
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Qu’est-ce que le branding ?-
L’image de marque est le processus créatif et stratégique qui consiste à dire aux clients potentiels ce qu’est votre entreprise : qui vous êtes, ce qui vous intéresse, pourquoi ils devraient travailler avec vous et ce qu’ils peuvent attendre de vous. Après avoir lancé une entreprise ou créé votre premier produit, la construction d’une identité de marque devrait être votre priorité numéro un.
La stratégie de marque distille tout ce que vous faites et comment vous le faites en une essence singulière et mémorable dont les gens se souviendront et qu’ils associeront continuellement à votre entreprise. Pensez aux arcs dorés de McDonald’s ou aux anneaux multicolores de l’insigne des Jeux olympiques. Même un simple symbole ou une image peut véhiculer des associations significatives qui résonnent dans le monde entier.
Nous venons de lancer trois B dans votre direction : marque, branding et identité de marque. Ils sont tous liés mais pas tout à fait les mêmes.
- Votre marque est la façon dont le monde extérieur perçoit votre entreprise.
- Votre stratégie de marque est le processus de conception et de construction d’une marque unique et mémorable.
- Votre identité de marque est l’ensemble des éléments créatifs qui alimentent le processus de branding – comme votre site Web, les médias sociaux et le logo – qui diffusent votre message, vos valeurs et votre objectif.
Ces trois B doivent tous fonctionner ensemble. Vous n’avez pas de véritable marque sans identité de marque, et vous n’aurez jamais de marque tant que vous ne commencerez pas à en créer une.
Commencez à définir votre marque en vous posant les questions suivantes :
- Qui êtes-vous en tant qu’entreprise ?
- Qu’est-ce qui vous rend unique par rapport aux autres marques ?
- Quel est l’énoncé de mission de votre marque ? Qu’est-ce qui lui donne un but ?
- Quelles sont vos valeurs ?
- Qui est votre client idéal ?
Connaître et définir exactement qui vous êtes est la première étape dans la création d’une marque significative.
Qu’est-ce que le branding numérique ? –
Le branding numérique est la façon dont vous concevez et construisez votre marque en ligne à travers des sites Web, des applications, des médias sociaux, des vidéos et plus encore. Le branding numérique consiste en une combinaison de marketing numérique et de branding internet pour développer une marque en ligne.
Pourquoi la présence d’une marque numérique est-elle importante ? Eh bien, levez les yeux de ce téléphone sur lequel vous êtes probablement… Nous utilisons tous nos appareils en permanence. La plupart d’entre nous s’engagent avec le monde plus large à travers la lentille d’Internet, ce qui rend essentiel pour les marques d’atteindre les clients cibles et de convertir les utilisateurs ponctuels en fidèles à long terme.
La marque numérique permet à toute entreprise de faire connaître sa présence partout – même dans la paume de votre main. Après tout, si ma mère a un Instagram, pourquoi ma marque de chaussures préférée n’en aurait-elle pas un ?
Marquage numérique vs marketing numérique
Quelle est la différence entre le marquage numérique et le marketing numérique ? Alors que le branding numérique se concentre sur la fourniture de valeur et l’inspiration de la fidélité et de la reconnaissance de la marque, le marketing numérique vise à trouver de nouveaux clients et à générer des ventes.
Les publicités vous sont lobées en permanence en ligne, même si vous ne le remarquez pas. C’est le marketing numérique à son meilleur. Les publicités peuvent prendre la forme d’une célébrité Instagram vantant son maquillage préféré ou d’un coupon pop-up sur un site Web.
Contrairement aux publicités traditionnelles, le branding numérique ne vous parle pas ; il cherche à s’engager avec vous. Il s’agit davantage d’établir une identité en ligne et des sentiments positifs, plutôt que d’inspirer les gens à faire un achat ponctuel. Apprenez tout sur les différents types de marketing numérique ici.
Les avantages du branding numérique
Une présence numérique robuste fait que les clients se sentent personnellement impliqués dans une entreprise ou un produit. Un branding bien conçu favorise les relations avec les utilisateurs et vous permet de parler directement aux consommateurs par le biais d’interactions quotidiennes sur les plateformes qu’ils utilisent déjà.
Ciblez votre public
La présence en ligne de votre entreprise est le premier mode par lequel la plupart des clients potentiels apprendront à connaître votre marque et interagiront avec elle. La stratégie de marque numérique vous permet de cibler votre public en ciblant des groupes de clients spécifiques sur les plateformes en ligne qu’ils utilisent le plus fréquemment : Twitter, Facebook, Instagram et plus encore.
Prenez une entreprise comme Outdoor Voices, une marque de vêtements d’entraînement. En quelques années, elle a développé son propre hashtag sur les médias sociaux, #DoingThings, que les clients taguent lorsqu’ils portent ses vêtements et incarnent son style de vie. Actuellement, plus de 155 000 posts sont tagués avec #DoingThings rien que sur Instagram.
#DoingThings est la différence entre la consommation aveugle d’un produit et le sentiment de faire partie d’un groupe ou d’un style de vie. Lorsque vous achetez des leggings ou un soutien-gorge de sport chez eux, vous achetez l’admission dans un club numérique massif. C’est beaucoup plus convaincant pour les clients que le simple fait d’acheter n’importe quel bon vieux vêtement de sport.
Connectez-vous avec les clients
Une stratégie de marque numérique réussie donne aux clients l’impression que vous leur parlez directement, notamment parce que vous vous engagez sur les mêmes plateformes qu’ils utilisent pour interagir avec leurs amis et les membres de leur famille. Soyez personnel et significatif : c’est ainsi que vous convertissez des clients ponctuels en adeptes de la marque pour la vie.
À la base, la marque numérique facilite la communication entre une entreprise et ses clients. Cela peut être aussi simple que de permettre aux clients de trouver facilement des informations sur votre entreprise sur votre site Web, ou de les aider à obtenir rapidement un excellent service client. En fin de compte, une marque qui n’est pas consultable en ligne n’existe pratiquement pas dans l’esprit du consommateur contemporain.
Diffusez le mot – vite !
Il y a aussi des avantages tertiaires à la marque numérique, comme le potentiel de « devenir viral » ou d’atteindre un public de masse dans une courte période de temps à peu ou pas de frais.
Prenez le désormais célèbre sandwich au poulet de Popeye. Quelques jours seulement après la sortie du sandwich, le produit a reçu une publicité gratuite en ligne estimée à 23 millions de dollars, simplement parce que de nombreuses personnes – journalistes, présentateurs de journaux télévisés, utilisateurs de Twitter – le partageaient, le postaient et l’aimaient. Aujourd’hui, le sandwich est en rupture de stock dans de nombreux restaurants, ce qui donne encore plus de poids et de publicité au produit. C’est le genre d’exposition que l’argent ne peut acheter.
Les 9 composantes d’une marque numérique réussie
1. Logo
Un logo est l’image unique qu’un client doit associer en premier lieu et avant tout à votre marque. Pensez à Disney et vous voyez des oreilles de souris. Pensez Apple et vous évoquez instantanément un fruit illuminé.
Les logos doivent correspondre à la personnalité et aux valeurs de votre entreprise, de votre industrie et de votre public cible. Bien que vous ne vouliez pas être trop flashy, la conception de votre logo doit être suffisamment mémorable pour laisser une impression, mais pas si compliquée que les membres du public ne s’en souviennent pas au milieu du barrage quotidien d’images qu’ils ingèrent en ligne
Commencez par définir votre marque : Êtes-vous moderne et minimaliste ? Rétro et vintage ? Fun et excentrique ? Imaginez-vous un logo de type wordmark avec juste du texte ou quelque chose qui est plus basé sur l’image ou l’icône ?
Regardez les logos de votre industrie pour voir ce que vos concurrents font. Et n’oubliez pas la théorie des couleurs : La bonne couleur de logo peut vous permettre de vous démarquer et de créer une ambiance. Ce schéma de couleurs doit être standard sur tous vos supports de marque.
Le logo doit être beau dans toutes les tailles sur tous vos supports de marque : papier à lettres, cartes de visite, panneaux d’affichage. Mais n’oubliez pas : les plateformes numériques exigent des tailles et une imagerie spécifiques. Vous devez concevoir un logo qui fonctionne bien sur les photos de profil, les photos de couverture, les en-têtes de courriel, les boutons d’application et plus encore.
Un logo est votre première étape sur votre chemin vers une grande marque numérique. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour commencer à rêver d’un logo parfait dans notre guide sur la façon de concevoir un logo.
2. Site web
Si votre logo est l’enseigne de votre entreprise, votre site web est votre emplacement de vitrine numérique. Quand un client veut connaître vos emplacements de brique et de mortier, vos heures d’ouverture, vos listes de produits ou vos coordonnées, il ne va pas fouiller dans l’annuaire téléphonique. Ils chercheront sur Google votre site Web, où ils s’attendront à trouver des informations rapidement et facilement.
Les sites web efficaces sont simples et faciles à naviguer. Rationalisez la conception et maintenez la cohérence de la marque avec un schéma de couleurs limité qui correspond ou complète votre logo. Faites ressortir le nom de votre marque et les détails essentiels avec des polices de caractères gras et lisibles. Veillez à ce que les pages soient concises et directes, et n’embarrassez pas les utilisateurs avec de l’information technique. Le moyen le plus rapide d’inciter un client potentiel à ne plus cliquer est d’enterrer les informations essentielles.
Votre site web doit également avoir une structure de liens « crawlable », ce qui signifie que les humains et les moteurs de recherche peuvent naviguer facilement vers toutes les informations présentées sur le site web. Par la même occasion, ce contenu doit être facilement indexable par les moteurs de recherche (nous y reviendrons plus tard) afin que votre contenu ne se perde pas dans le tas de boue d’Internet.
Enfin, assurez-vous que votre site Web fonctionne. Vérifiez chaque lien, chaque bouton, chaque image… Les erreurs ont l’air amateur.
Les sites web sont essentiels au succès de la marque, mais nous vous couvrons avec notre guide ultime de la conception web.
3. Le message de la marque
Le message de la marque est ce que votre entreprise dit et comment vous le dites. Si j’ouvre un établissement de petit-déjeuner avec les meilleures crêpes aux myrtilles de la ville, vous pouvez être sûr que je le mentionne dans mon message de marque. Le message doit refléter ce que votre entreprise fait et croit, et parler succinctement aux besoins et aux désirs immédiats de vos clients.
Un message de marque réussi doit répondre à ces questions :
- Que faites-vous ?
- Que représentez-vous ?
- Pourquoi êtes-vous important ?
Si je suis ce café de crêpes, je voudrais que mon message de marque transmette que je fais des crêpes aux myrtilles mieux que quiconque, que je suis synonyme de délicieux petit-déjeuner et que je suis important parce qu’il n’y a pas d’endroit plus chaleureux et amical en ville !
Votre ton de voix doit également s’aligner sur votre entreprise et les services qu’elle propose. Vous vendez du gloss ? Gardez les choses ludiques et à la mode. Vous vendez du matériel médical ? Baissez le ton et soyez professionnel. Faites toujours de votre mieux pour vous concentrer sur la positivité et les solutions plutôt que sur les points douloureux.
Votre message doit sonner de la même façon partout. Le texte qui apparaît dans une recherche Google de votre entreprise doit correspondre au discours de marque sur votre site Web. De même, les représentants de votre service client doivent parler comme vous le faites sur Instagram et Twitter.
Soyez sûr que le message de votre marque parle à un public en ligne. En bref : Si votre marque est sur internet, elle doit agir comme le fait internet. Internet a ses propres modes de communication uniques (par exemple, les mèmes, les GIF, l’argot) que votre entreprise devrait employer sur les médias sociaux lorsque cela est approprié.
Par exemple, lors du #InternationalDogDay, FedEx a publié une photo de facteurs posant avec des chiots, une façon ludique de s’engager sur Internet tout en subvertissant le trope du facteur contre le chien. Point bonus : Ils ont même utilisé un emoji.
Votre message devrait également varier selon la plateforme. Twitter consiste à répondre en temps réel aux événements actuels, donc une page Twitter de marque réussie réagirait également à ceux-ci.
Lorsque la cathédrale Notre-Dame a brûlé en avril 2019, le PDG d’Apple Tim Cook a répondu sur Twitter en s’engageant à faire un don à la cause de la reconstruction.
C’était un exemple parfait d’engagement en ligne avec une intention et un sens.
4. SEO
Le SEO (optimisation des moteurs de recherche) garantit que votre marque et ses offres sont facilement trouvées sur les moteurs de recherche, l’une des principales avenues par lesquelles les clients recherchent vos services. Commencez par concevoir votre site Web en tenant compte du référencement. Un excellent point de départ est constitué par les Webmaster Guidelines de Google, qui expliquent comment Google indexe et classe les sites. Voici leurs principaux conseils :
- Assurez-vous que chaque page web peut être atteinte par un lien à partir d’une autre page trouvable.
- Limitez le nombre de liens sur une page à un millier au maximum.
- Concevez des pages principalement pour les utilisateurs, pas pour les moteurs de recherche.
- Considérez ce qui rend votre site web utile et engageant.
- Faites en sorte que votre site web se distingue des autres en fournissant des informations à valeur ajoutée.
- Surveillez constamment votre site pour détecter les liens brisés et le piratage.
Utilisez un outil de recherche de mots-clés comme Ubersuggest, Ahrefs ou Keywordtool pour trouver des mots fréquemment recherchés que vous pouvez utiliser dans votre copie et pour vous assurer que votre schéma (code de site Web qui identifie les données de votre page) et vos balises méta (extraits de texte qui décrivent le contenu d’une page) sont optimisés pour les moteurs de recherche.
Veillez à inclure un bon nombre de liens actifs à travers votre contenu – à la fois vers vos propres pages internes et externes aussi – afin que votre site Web apparaisse plus robuste et plus haut dans les résultats de recherche. Les moteurs de recherche comme Google prennent tout cela en compte, et un site web bâclé est un moyen sûr de se perdre dans l’éther internet.
5. Médias sociaux
Facebook, Twitter, Snapchat : presque tout le monde, y compris votre grand-mère de 85 ans, a une sorte de présence sur les médias sociaux. Si vos clients y sont, votre marque devrait l’être aussi.
Adaptez chaque post à la plateforme sur laquelle il apparaît. Le contenu Snapchat a tendance à être amusant, vivant et ciblé vers un public plus jeune. Les messages Instagram sont axés sur l’image et conçus pour susciter des commentaires. Twitter fonctionne en temps réel et réagit aux événements et aux nouvelles du moment. Facebook est un peu de tout, avec un accent sur le contenu des coulisses du fonctionnement de votre marque.
Lorsque vous utilisez les médias sociaux, pensez comme le ferait un influenceur : Programmez des posts à des heures et des dates précises, engagez le dialogue avec les commentateurs et répondez aux messages directs. Et n’oubliez pas de suivre vos progrès. Un outil comme Hootsuite peut vous aider à rationaliser toutes vos plates-formes et à suivre l’engagement, tandis que Google Analytics vous montrera quelles pages suscitent l’action des clients et celles qui sont à la traîne. Si vous souhaitez vendre directement sur une plateforme de médias sociaux, un outil comme Shopify peut relier les clients potentiels directement au panier d’achat de votre site Web.
Vous ne savez pas par où commencer ? Nous avons compilé certains de nos outils de marketing numérique préférés qui aideront à faire décoller votre jeu de médias sociaux.
6. Marketing par courriel
Avec tous les outils flashy qui existent pour commercialiser votre marque numériquement, il est plus facile d’oublier le bon vieux courrier électronique. Les publipostages en ligne sont un moyen facile d’atteindre les clients, en particulier ceux qui n’utilisent pas les médias sociaux.
Débutez par la constitution de listes d’e-mails ciblées robustes regorgeant de » prospects » susceptibles d’être convertis en visiteurs web et en abonnés. Vous pouvez obtenir ces inscriptions à partir de publicités ou les recueillir directement sur votre site Web en incluant un popup avec une inscription à la newsletter sur la page de destination.
Avant d’envoyer un courriel de masse, identifiez clairement ce que vous espérez obtenir avec celui-ci : Stimuler l’engagement ? Nourrir les relations existantes ? Annoncer un nouveau produit ? Votre objectif doit tout déterminer, de la ligne d’objet à votre sélection d’images.
Ciblez vos e-mails à des segments de clientèle spécifiques et rédigez-les sur un ton vivant et engagé qui correspond à votre marque. Incluez des photos, des vidéos et des informations utiles qui cherchent non seulement à vendre vos produits, mais aussi à engager activement les clients dans le style de vie de votre marque.
Planifiez soigneusement les emails de masse. L’envoi d’un trop grand nombre d’entre eux dos à dos se traduit souvent par un billet de première classe pour la pile de courrier indésirable.
Pour vous aider à concevoir votre courriel, consultez nos conseils essentiels de conception de courriel.
7. Publicité en ligne
La publicité en ligne utilise la puissance du Web pour commercialiser vos produits. Ce n’est plus aussi simple qu’une bannière sur une page web. Aujourd’hui, il existe des dizaines de façons de faire de la publicité numérique. Voici quelques-unes des avenues les plus courantes :
- Annonces sur les moteurs de recherche : Ces annonces font remonter votre site web en haut de la page sur un site comme Google afin que les clients voient votre produit ou votre marque en premier.
- Annonces d’affichage : Ces annonces sont des bannières cliquables que vous trouverez sur des pages web à travers l’internet.
- Annonces sur les médias sociaux : Facebook, Twitter et Instagram offrent tous une variété de moyens de « sponsoriser » du contenu. Vous pouvez payer pour jouer, ce qui signifie que votre post apparaîtra automatiquement dans les flux de clients potentiels, ou vous pouvez engager un influenceur pour poster sur votre produit pour vous.
- Affiches de flux mobile et de flux de bureau : Ces annonces apparaissent souvent en tant que « contenu suggéré » sur les flux mobiles et de bureau des utilisateurs. Elles ont un aspect plus naturel, car elles sont intégrées directement dans un flux et se fondent dans le contenu non payant.
- Annonces reciblées : Avez-vous déjà recherché quelque chose pour ensuite voir une publicité pour cette même chose dix minutes plus tard ? Alors vous connaissez de première main le pouvoir des annonces reciblées. Celles-ci atteignent les clients qui ont déjà exprimé un intérêt pour votre entreprise ou vos services, que ce soit en le googlant, en visitant votre site Web ou en aimant votre page Facebook.
8. Le marketing de contenu
De nos jours, il ne suffit pas de faire de la publicité pour votre produit. Pour créer une base de clients fidèles et qui reviennent, l’engagement est primordial. C’est là que le marketing de contenu entre en jeu. Considérez-le comme le côté humain de votre marque. Là où le marketing numérique met l’accent sur les ventes, le marketing de contenu se concentre sur l’engagement à travers des photos, des vidéos, des listes de lecture Spotify et des articles de blog (comme celui que vous lisez en ce moment !).
Un marketing de contenu réussi doit stimuler l’intérêt pour votre marque et enthousiasmer les clients pour vos produits et votre message. Il permet d’instaurer la confiance entre la marque et l’utilisateur, et cherche à établir des relations durables et fructueuses. Alors que le marketing numérique présente un client à votre marque, un marketing de contenu réussi devrait maintenir leur intérêt, transformant des utilisateurs ponctuels en fans inconditionnels.
9. Marketing d’influence
Le marketing des influenceurs est une forme de marketing qui utilise des personnes ayant un grand nombre de followers sur les médias sociaux pour publier des messages sur votre marque. Plutôt que de faire du marketing directement auprès d’un groupe de consommateurs, vous mettez le message de votre marque entre les mains d’une star des médias sociaux qui diffusera le mot pour vous. Selon une étude, plus de 80 % des spécialistes du marketing mondial ont lancé des campagnes d’influenceurs en 2015.
Le processus est assez simple : Faites équipe avec un influenceur et payez-lui un montant fixe ou une commission pour qu’il parle de votre marque à ses followers. Ayant construit leurs bases de followers et leur fiabilité au fil du temps, la plupart des influenceurs ont la confiance de leurs réseaux et peuvent insuffler une relatabilité à une marque. Ce n’est pas sorcier. Le marketing semble plus organique lorsqu’il est entre les mains d’une personne réelle (même si cette personne est payée pour parler du produit). Les influenceurs créent aussi généralement leur propre contenu, de sorte que les posts sponsorisés s’aligneront sur l’aspect et la convivialité préexistants de leurs pages – de plus, cela représente moins de travail pour votre équipe marketing.
Il y a quelques pièges à éviter. Les influenceurs que vous sélectionnez doivent s’aligner sur le style de vie que votre marque vante. Vous ne voulez pas engager un influenceur de fitness pour vendre votre mélange de brownie. Les influenceurs étant humains, ils peuvent partager des opinions qui ne correspondent pas à l’éthique de votre marque, ce qui pourrait ternir la réputation des deux parties. Choisissez donc avec soin, et définissez clairement les manières acceptables de parler de votre produit.
Vous pouvez rechercher des influenceurs directement sur les plateformes de médias sociaux, ou utiliser des plateformes de marketing d’influenceurs (comme Upfluence, Tribe Group ou Famebit) pour identifier les stars des médias sociaux les mieux adaptées à vos besoins.
Diguez dans le branding numérique !-
Le branding numérique ne consiste pas seulement à vendre vos marchandises, mais à développer une base de clients passionnés et fidèles qui non seulement achètent vos produits, mais y croient. En résumé : Gardez les choses fraîches, authentiques et véridiques. Les possibilités de branding numérique pour votre entreprise en ligne sont aussi vastes et expansives que l’internet lui-même.
Vous avez besoin d’un coup de main pour votre branding numérique ?
Notre communauté de designers peut faire le travail de fond pour vous en concevant votre logo, votre site web et plus encore !
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