Are you being called by Avante USA, Ltd.?* Here’s what you need to know.
When we experience an unexpected financial setback like job loss or illness, monthly debt that was once routine can get out of control. À partir d’un certain nombre de paiements manqués, les agents de recouvrement commencent à appeler, et beaucoup d’entre eux sont impitoyables lorsqu’il s’agit d’obtenir votre argent. Il est important de se rappeler, cependant, que vous avez des droits, quel que soit le montant de votre dette.
Vos droits en vertu de la FDCPA
En 1977, le Congrès a adopté la Loi sur les pratiques équitables de recouvrement des dettes, ou FDCPA, pour protéger les consommateurs contre les pratiques de recouvrement de dettes contraires à l’éthique. Cette loi de protection des consommateurs a rendu illégales les tactiques de harcèlement abusives comme celles ci-dessous :
- Utiliser un langage profane ou obscène
- Vous appeler au travail alors qu’ils savent que votre employeur interdit de tels appels
- Ignorer une demande formelle de cesser les communications
- Menacer de saisir vos biens ou de saisir votre salaire
- Discuter de la dette avec quiconque, sauf vous, votre avocat, et éventuellement votre conjoint
- Refus de fournir la preuve que vous devez une dette et qu’ils sont autorisés à la recouvrer
Profil de l’entreprise : Avante USA, Ltd.
Si vous êtes appelé par Avante USA, Ltd, vous trouverez ci-dessous des informations sur l’entreprise.
Avante USA, Ltd est une agence de recouvrement de créances située à Houston, au Texas. Elle a été fondée en 2003, compte 125 employés et est dirigée par son directeur général, Jeremy Moore. Les dossiers de litiges conservés par le site PACER (Public Access to Court Electronic Records) indiquent que de nombreux consommateurs qui s’estimaient harcelés par Avante USA, Ltd. ont choisi de régler la situation devant les tribunaux.
Violations alléguées contre Avante USA, Ltd.
Alicia Haynes contre Avante USA, Ltd.*
Selon PACER, vers la fin 2010 ou le début 2011, Avante USA, Ltd. a commencé à contacter Alicia Haynes, résidente de l’Alabama, pour recouvrer une prétendue dette envers l’Université de Phoenix. Le 15 janvier 2011 ou autour de cette date, un agent de recouvrement nommé Marcus a appelé Alicia Haynes à son travail. Bien qu’on lui ait dit que son lieu de travail ne permettait pas de telles communications, l’entreprise l’aurait appelée à nouveau à cet endroit les 3 mars, 21 avril, 4 mai et 19 mai 2011.
Le 12 mars 2011 ou vers cette date, Mme Haynes a appelé Avante USA, Ltd. et a parlé avec Marcus dans le but de mettre en place un arrangement de paiement. Au cours de cette conversation, Marcus aurait menacé de saisir son salaire et de la faire expulser de son domicile si elle ne payait pas. Un mois plus tard, le 28 avril 2011 ou autour de cette date, Marcus l’aurait appelée de nouveau et aurait laissé un message vocal qui disait, en partie :
Mme Haynes, c’est Marcus avec Avante USA. Madame, je ne sais pas – euh, euh – quel est le problème ici. Hum, je vous ai approché en tant que membre – un collègue du Christ et ensuite vous avez fait cela. Et je ne comprends pas. Maintenant tu as ce papier et tu as disparu et tu ne réponds pas au téléphone. Ok, mon numéro est le 832- 476-1739 poste 603. C’est à cause de ce que je présume être la relation que je n’ai pas agi sur ce sujet. Si je n’ai pas de nouvelles de toi avant le déjeuner, à mon retour, euh… ça va avancer avec la vitesse et l’agressivité ultimes. Maintenant, je le prends vraiment comme – vous êtes un si mauvais exemple d’être un émissaire de la tenue de cette manière que je suis déterminé à le mettre en lumière. Je vais appeler – si je n’arrive pas à vous joindre, et aussi votre message ne fonctionne pas, je vais devoir laisser des messages sur tous les téléphones que je peux au – à l’église ici pour essayer de vous joindre. C’est ridicule. Cela ne passera pas inaperçu que vous faites cela. Bonne chance.
Le 24 mai 2011 ou vers cette date, Marcus a appelé les parents de Mme Haynes et a laissé un message vocal qui disait, en partie :
Mme Haynes, c’est Marcus avec Avante USA. Vous devez nous contacter tout de suite. En gros, euh madame, vous avez commis ce qui s’apparente à ce qui pourrait être une fraude. Cela dure depuis mars et vous ne nous avez pas rappelés. Donc, nous devons supposer que c’est intentionnel et nous l’envoyons aux autorités compétentes. Mon numéro est le 832-476-1739. (Inintelligible) vous avez disparu de la carte. Tu ne réponds plus à ton téléphone. Même ta famille ne répond pas. C’est vraiment lourd. Bonne chance.
Se sentant harcelé par Avante USA, Ltd., Mr. Roberts a engagé un avocat spécialisé dans la défense des consommateurs et a poursuivi la société pour avoir prétendument violé le FDCPA de la manière suivante :
- L’appeler au travail après qu’on lui ait demandé d’arrêter
- Menacer d’une action en justice qu’ils ne pouvaient pas prendre
- Utiliser des moyens harcelants et oppressifs pour recouvrer une dette
- Ne pas divulguer que toutes les communications provenaient d’un agent de recouvrement
L’affaire a ensuite été réglée.
Engagez un avocat
Les numéros de téléphone d’Avante USA, Ltd. sont :
- 1-832-476-1739
- 1-832-476-1740
Si vous voyez l’un de ces numéros sur votre afficheur, cela signifie que vous êtes appelé par Avante USA, Ltd, vraisemblablement au sujet d’une dette qu’ils ont achetée ou dont le recouvrement leur a été confié. S’ils vous appellent constamment et menacent de saisir votre salaire ou de vous faire expulser si vous ne payez pas, engagez un avocat spécialisé dans la défense des consommateurs. Si vous déposez une plainte contre Avante USA, Ltd. avec l’aide de votre avocat et que vous gagnez, vous pourriez potentiellement recevoir 1 000 dollars par infraction ainsi que les honoraires d’avocat, les frais de justice et tout dommage réel. Ne laissez jamais un collecteur de dettes sans éthique vous maltraiter lorsque la loi est de votre côté.
*Case taken from PACER (www.pacer.gov). Le numéro de dossier est 4:11-cv-03846 de la Cour de district des États-Unis pour le district sud du Texas, division de Houston.
Disclaimer : Le contenu de cet article sert uniquement à fournir des informations et ne doit pas être construit comme un conseil juridique. Si vous déposez une plainte contre Avante USA, Ltd, ou toute autre agence de recouvrement tierce, il se peut que vous n’ayez droit à aucune compensation.