Par où commencer ?
Veuillez effectuer chacune des vérifications ci-dessous :
Tester votre connexion à Internet
Commencez par tester votre connexion réseau en suivant les étapes suivantes :
1. Commencez au tableau de bord de la Xbox One
2. Allez dans le menu Mes jeux &apps et sélectionnez Paramètres
3. Choisissez Réseau
4. Sélectionnez votre type de connexion Filaire ou Sans fil.
5. Choisissez Test de la connexion réseau.
Utilisation du test de connexion Xbox One
Si ce test indique que votre connexion est soit Modérée soit Stricte, alors vous pouvez rencontrer des problèmes pour vous connecter à d’autres joueurs et jouer en ligne.
Comment puis-je résoudre le problème pour pouvoir jouer en ligne ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour améliorer votre expérience multijoueur :
1. Redémarrez votre matériel réseau
1. Éteignez votre Xbox One et votre Modem/Routeur et attendez 15 à 30 secondes.
2. Allumez complètement votre Modem/Routeur (cela peut prendre quelques minutes pour rétablir votre connexion).
3. Allumez votre Xbox One et testez à nouveau la connexion en suivant les étapes du début de l’article.
2. Transfert de port
À ce stade, si vous avez toujours des problèmes, alors il se peut qu’un pare-feu interfère avec votre connexion. Veuillez configurer les ports réseau suivants au sein de votre routeur depuis votre PC :
Ports de jeu :
Entrée UDP : 1000
Sortie TCP 443
Si vous avez des problèmes de connexion en ligne avec l’application compagnon, et que vous utilisez une connexion WiFi, veuillez vous assurer que les ports suivants sont ouverts sur votre routeur.
Ports de l’app compagnon :
Entrée/Sortie UDP : 80
Entrée/Sortie UDP : 443
Exemple de transfert de port, ceci est fait à partir de votre PC et différera selon les appareils
Les instructions pour configurer les ports réseau sont spécifiques au matériel utilisé, et peuvent être trouvées en visitant le site web des fabricants.
Il existe également des ressources gratuites telles que Port Forward qui peuvent vous aider (vous pouvez sauter la publicité pour accéder aux guides). Veuillez noter que ce site n’est pas affilié à Ubisoft.
3. étranglement du trafic / ports bloqués
Il peut également y avoir certaines restrictions définies par votre fournisseur d’accès Internet (FAI). Si vous continuez à avoir des problèmes, veuillez contacter votre FAI pour obtenir des détails sur toute restriction spécifique sur les ports réseau mentionnés précédemment.
4. DMZ
Si vous continuez à rencontrer des problèmes après tout ce qui précède, alors essayez de placer votre Xbox One dans la DMZ du routeur, cela permettra au jeu de se connecter sans problème. Alternativement, vous pouvez essayer d’établir une connexion directe à votre modem (si disponible) et réessayer.
Plus de problèmes ?
Si vous continuez à avoir des problèmes après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez contacter le support et inclure une description complète de votre problème ainsi que tous les messages d’erreur que vous avez pu recevoir.