7 Esempi di Core Business

Un core business è l’insieme di funzioni, processi e capacità che producono la maggior parte del valore creato da un’azienda. Idealmente, un’azienda dedicherà la maggior parte delle sue risorse ed energie creative al core business. È comune esternalizzare o ridurre al minimo tutto ciò che non è core al fine di concentrarsi sul proprio valore come organizzazione. I seguenti sono esempi illustrativi di un core business.

Marketing

Un business che genera principalmente valore comunicando ai clienti. Per esempio, un’azienda che semplicemente marchia i prodotti progettati e fabbricati da un’altra azienda. Questo aiuta il produttore, che potrebbe non avere idea di come commercializzare ciò che sta producendo.

Vendite

Una società immobiliare che vende proprietà e rappresenta gli acquirenti. Questa è principalmente un’abilità delle persone con funzioni di supporto leggero in aree come le risorse umane, la tecnologia dell’informazione e la contabilità.

Design &Produzione

Una marca di cuffie che non fa molto marketing ma progetta prodotti che sono popolari tra i DJ e i musicisti tanto da generare un significativo passaparola. L’azienda è completamente concentrata sul design, la produzione, la distribuzione e il servizio clienti, con altre funzioni come la contabilità viste come non-core.

Tecnologia

Un’azienda di ecommerce fornisce un mercato a due lati per acquirenti e venditori. Considerano la tecnologia come il loro core-business e forniscono strumenti self-service per funzioni come il servizio clienti. In altre parole, vedono tutto come una tecnologia e risolvono tutti i problemi con lo sviluppo di software.

Servizi

Un hotel vede la gestione dell’hotel, il revenue management, il marketing e il servizio clienti come il suo core business. Esternalizza un gran numero di funzioni non-core tra cui l’architettura, la costruzione, il design degli interni, la sicurezza, l’ufficio legale, i servizi di ristorazione, la manutenzione, l’informatica, l’intrattenimento e alcuni tipi di servizi per gli ospiti come le spa.

Operazioni

Una compagnia ferroviaria di Tokyo gestisce linee ferroviarie ad altissimo traffico, tanto che le piattaforme e le linee dei treni devono essere gestite con attenzione per evitare ritardi. Se un singolo treno è in ritardo di 30 secondi, anche tutti i treni dietro di lui sono in ritardo, quindi il sistema deve essere gestito con precisione o diventerà inefficiente. Quando il sistema diventa inefficiente le stazioni si riempiono rapidamente di gente e questo si riversa sulla strada. I ritardi possono fare notizia perché possono facilmente avere un impatto su centinaia di migliaia di passeggeri. L’azienda considera le operazioni delle sue reti e strutture di trasporto come il suo core business.

Intermediazione finanziaria

Una banca ha un core-business complesso che può essere descritto come intermediazione finanziaria che collega l’offerta di denaro con la domanda. Considerano il loro core business in termini di unità di business che lanciano e gestiscono prodotti finanziari come conti di risparmio, mutui, carte di credito, prestiti, servizi di intermediazione, prodotti assicurativi e fondi comuni. Anche la gestione del rischio, la gestione della tesoreria, la tecnologia, la sicurezza delle informazioni, le operazioni bancarie, il marketing e il servizio clienti sono visti come core business. Alcuni elementi della tecnologia, come la gestione dei centri dati, sono considerati non-core. Inoltre, funzioni come le risorse umane e la gestione delle strutture sono viste come non-core.

Note

È comune che funzioni obbligatorie come le risorse umane e la contabilità siano considerate non-core. Per esempio, alcune aziende considerano le risorse umane assolutamente critiche per la loro strategia, in quanto cercano di costruire una cultura organizzativa di valore o di reclutare talenti che sono molto richiesti.In generale, le funzioni di core business sono aree dove si cerca di innovare e costruire vantaggi competitivi. Le funzioni non-core sono aree in cui si seguono le migliori pratiche e si cerca di raggiungere la parità competitiva con risorse minime. “Non-core” non dovrebbe essere confuso con “non importante”. Per esempio, la contabilità è spesso considerata non-core perché poche aziende cercano di innovare in quest’area. Tuttavia, la contabilità è critica per la sopravvivenza di un’azienda.

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