Una definizione di Marketing Interattivo
Il marketing interattivo è una pratica di marketing one-to-one che si concentra sulle azioni dei singoli clienti e dei prospect. Il marketing interattivo coinvolge iniziative di marketing che sono innescate dai comportamenti e dalle preferenze dei clienti; per questo motivo, è un grande cambiamento rispetto ai tradizionali sforzi di marketing basati sulle campagne. Una strategia centrata sul cliente, il marketing interattivo implica reagire alle azioni dei clienti e sforzarsi di soddisfare le loro aspettative e richieste.
Perché i marketer possano portare a termine con successo le iniziative di marketing interattivo, devono avere accesso alla tecnologia avanzata che fornisce una visione completa a 360 gradi dei clienti.
Tipi di marketing interattivo
Il marketing interattivo include molti tipi di iniziative. I marketer possono interagire con i clienti attraverso contenuti dinamici come lo storytelling visivo, contenuti personalizzati, informazioni stratificate e interazione a due vie. Non importa quale tipo di iniziativa di marketing interattivo si attui, l’obiettivo è quello di rendere i contenuti coinvolgenti e rilevanti per i clienti.
- Storie interattive – I marketer possono cogliere le opportunità di essere il più dinamici possibile con i contenuti; questo può significare aggiungere un’animazione o un’infografica a un post del blog o creare annunci nativi radicati nello storytelling che incorporano elementi multimediali misti. Spezzare i post long-form e le landing page avanzate con divisioni di testo, clip video e audio, e componenti interattivi che permettono la condivisione e la scoperta di ulteriori informazioni.
- Contenuto personalizzato – Utilizzare la tecnologia avanzata per ottenere approfondimenti sui dati demografici dei clienti, dati geografici, informazioni sul ciclo di vita, e altro ancora per fornire contenuti e offerte personalizzate e pertinenti. Quando si conosce il più possibile sui propri clienti come individui, è possibile creare le esperienze più significative per loro. I clienti si relazioneranno al contenuto in modo più completo quando è personalizzato in modo appropriato, e saranno più inclini a interagire con il contenuto condividendolo.
- Informazioni a strati – Educare i clienti è diventata una priorità assoluta per i marketer, e il marketing interattivo è un modo intelligente per stratificare le informazioni per i consumatori, fornendo contenuti dettagliati a incrementi. I marketer hanno la capacità di raccontare le storie del marchio fornendo frammenti di informazioni in brevi frasi di facile lettura e poi fornendo contenuti più dettagliati e informativi in altri strati ai membri del pubblico che vogliono sapere il più possibile su un argomento.
- Interazione a due vie – Le iniziative di interazione a due vie sono il cuore del marketing interattivo perché danno ai consumatori un veicolo di partecipazione attiva. Per esempio, strumenti interattivi come quiz, calcolatrici, contenuti ramificati, giochi e video interattivi forniscono un’esperienza più potente per il pubblico.
Sfide del marketing interattivo
Uno degli ostacoli che i marketer devono superare quando utilizzano il marketing interattivo è la mancanza di accesso 
a tutti i dati dei clienti. Senza una customer intelligence individualizzata da tutte le fonti, i marketer non possono ottenere una visione completa dei clienti. Infatti, il marketing interattivo è un’impresa incredibilmente difficile per le organizzazioni che hanno dati disparati sui clienti; i dati nei magazzini, nei sistemi CRM, nelle applicazioni dei centri di contatto, nei laghi di dati e nelle attività online e sociali rimangono isolati, e le organizzazioni fanno fatica a conoscere i clienti a livello individuale, quando non hanno una piattaforma di esperienza del cliente che aggrega i dati da ogni fonte disponibile.
Altre sfide del marketing interattivo includono catturare l’attenzione del pubblico a causa di tutti i contenuti disponibili oggi, convertire gli spettatori in lead, rendere gli sforzi di marketing più incentrati sul cliente, aumentare la portata del contenuto e raggiungere l’automazione del marketing.
Sono sostanziali i vantaggi dell’utilizzo del marketing interattivo, specialmente ora che i consumatori si aspettano che le aziende superino le loro aspettative. Con il marketing interattivo, le organizzazioni aumentano le loro possibilità di soddisfare le esigenze dei clienti perché essi mostrano già un interesse per il prodotto e i marketer hanno la capacità di rispondere alle loro azioni. Il marketing interattivo riduce i rischi e aumenta le vendite perché è radicato nei comportamenti e nei desideri dei clienti. La personalizzazione associata al marketing interattivo si traduce in più conversioni e maggiori entrate. Nel complesso, il marketing interattivo può aumentare le vendite, migliora la soddisfazione del cliente, abbassa i costi di marketing e apre le porte al marketing automatizzato.
Informazioni sul marketing interattivo
Per maggiori informazioni sul marketing interattivo, visita il nostro blog. Per vostra comodità, abbiamo collegato tre dei nostri post più recenti sul marketing interattivo qui sotto:
- Soluzioni di marketing interattivo per i marketer: Ottenere uno strumento di marketing interattivo con informazioni operative a portata di mano con Lily Enterprise di NGDATA
- Guida | Tre passi da fare per passare dalle campagne alle conversazioni interattive con i clienti
- Come sfruttare la Customer Intelligence per ottenere un vantaggio competitivo: Consigli di 29 esperti di analisi
- 50 risorse di apprendimento di marketing interattivo da leggere assolutamente
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