Ho sottoscritto il servizio MobileMe di Apple, quindi ho ricevuto un indirizzo email con il mio nome completo @me.com. Quando il servizio è passato ad iCloud, ho ricevuto anche il suffisso @icloud.com.
Il mio problema è che qualcuno con lo stesso nome, con sede in America, sta usando il mio indirizzo @icloud.com per iscriversi ad account e servizi, compreso Instagram. Per esempio, so che ha acquistato una custodia per il suo iPhone 4, è interessato a un nuovo pick-up Ford e ha iscritto suo figlio per un account di istruzione Scholastic.
Quando si iscrive a nuovi account, ricevo e-mail di verifica che devo regolarmente rifiutare. In alcuni casi, sembra che abbia cambiato il suo indirizzo email negli account che già detiene, e non ha bisogno di verificarli con la mia email.
Ho provato a contattare l’individuo ma senza risultato.
È leggermente preoccupante che stia costantemente digitando l’email sbagliata e potenzialmente condividendo informazioni con me. Dylan
Lo capisco anche io. Un numero sorprendente di persone non sembra essere in grado di ricordare i propri indirizzi e-mail. Questo è un problema crescente a causa dell’uso di nomi reali. Una volta pensavamo che questa fosse una grande idea, trascurando il fatto che ci sono spesso centinaia e a volte migliaia di persone con lo stesso nome, e ora sono tutti online. Forse sarebbe stato meglio usare nomi inventati ma memorabili.
Andare in isolamento
Prima di tutto, assicuratevi di avere il controllo totale dei vostri account. Cambia le password con qualcosa di più forte, cambia le tue risposte alle domande di sicurezza e pensa ad aggiungere l’autenticazione a due fattori. Questo di solito significa associare il tuo account di posta elettronica con un numero di telefono cellulare. Se qualcuno ti chiede di reimpostare la password, il servizio di posta elettronica ti invierà un codice numerico da digitare.
Tieni presente che le persone che credono davvero di possedere un particolare indirizzo possono provare ad accedervi, supporre di aver dimenticato la password, e cercare di ottenere l’accesso facendoti reimpostare la password.
Potresti anche contattare il tuo provider di posta elettronica, lamentarti che qualcun altro sta usando il tuo indirizzo e-mail, e dire che sei preoccupato che il tuo account sia compromesso. È molto improbabile che facciano qualcosa, ma se qualcosa va storto, almeno puoi provare che li hai avvertiti.
Apple ha una pagina di aiuto su cosa fare “Se pensi che il tuo ID Apple sia stato compromesso”.
Se qualcuno usa il tuo indirizzo email per aprire un account Facebook, c’è un modulo per questo.
Se stai solo ricevendo newsletter indesiderate o email promozionali, le aziende rispettabili offriranno sempre un modo semplice per annullare l’iscrizione.
Lamentati con i mittenti
In secondo luogo, quando ricevi notifiche, contatta il sito web coinvolto e chiedi loro di bloccare il tuo indirizzo email e rimuoverlo dall’account. Nella mia esperienza, la maggior parte di queste e-mail provengono da indirizzi senza risposta, quindi dovete farlo tramite un modulo web. Le aziende ben gestite vi manderanno una copia del vostro reclamo. Alcune non sono ben gestite, quindi copia e incolla il tuo reclamo in una nota, o prendi uno screen grab.
Le compagnie variano. La mia migliore risposta è arrivata da Gumtree Australia (“Il tuo annuncio ‘GoPro Hero 3 Black Version’ è stato confermato con successo”), che ha agito immediatamente. La peggiore è stata Vodafone UK, dove la saga è iniziata nell’aprile 2010 (un’email “Welcome to Vodafone Online Services” completa del “mio” nuovo numero di telefono). Questo è passato attraverso l’aiuto via webmail al servizio clienti e poi all’ufficio dei direttori di Vodafone prima di essere finalmente risolto nel maggio 2011. Sono sicuro che hanno migliorato da allora….
Tieni presente che qualcuno che si iscrive a cose con il tuo indirizzo email potrebbe essere interpretato come impersonificazione, furto di identità o anche tentata frode, a seconda dell’azione e di quale giurisdizione legale si applica. (La maggior parte dei casi sono semplici errori, come comporre un numero sbagliato. Ma se qualcosa sembra sospetto, prendete in considerazione la possibilità di segnalarlo o anche di prendere una consulenza legale.
Nel Regno Unito, l’Action Fraud della polizia della città di Londra è “la guida di polizia nazionale per le frodi”. Ha un sito web dove puoi segnalare frodi e crimini informatici, incluse le email di spam.
Contatta il tuo omonimo
In terzo luogo, prova a notificare la persona, o trova qualcun altro che lo faccia per te. Ho avuto molto successo quando ho ricevuto email personali e di gruppo. Con un po’ di fortuna, un “rispondi a tutti” ti permette di dirlo a diversi amici e membri della famiglia della persona in una volta sola. Dite qualcosa come “Per favore, chiedete a <nome> di dirvi il loro indirizzo email corretto perché continuano ad usare il mio per errore”. Il tuo omonimo probabilmente troverà questo abbastanza imbarazzante da indurre un’azione correttiva.
In alcuni casi, puoi raccogliere abbastanza informazioni per trovare la persona su Facebook o tramite una ricerca su Google, e talvolta puoi ottenere il suo numero di telefono. Anche in questo caso, un SMS diretto o alcuni messaggi email educati agli amici e alla famiglia del vostro omonimo potrebbero essere sufficienti per risolvere il problema.
In quarto luogo, c’è l’opzione nucleare, che comporta fare cose che potrebbero sembrare illegali in alcune giurisdizioni. Se avete provato a notificare il sito web o il servizio, il vostro omonimo, gli amici e la famiglia del vostro omonimo, l’ultima risorsa è cercare di prendere il controllo dell’account. Non l’ho mai fatto io stesso, e non lo consiglio, ma so che succede.
Si sconsiglia vivamente di farlo con servizi seri, il che include qualsiasi cosa di natura finanziaria – banche, assicurazioni ecc. (Ovviamente, ci si aspetta che quel tipo di organizzazione agisca prontamente quando gli viene chiesto). Tuttavia, ricevere grandi quantità di email da un servizio banale potrebbe tentarmi….
Ad ogni modo, hai l’indirizzo email – in effetti, lo possiedi – quindi puoi provare a chiedere un reset della password. Questo ti darà accesso all’account del tuo omonimo. Ora puoi accedere e cambiare l’indirizzo email con uno che non è tuo, come l’indirizzo email del servizio clienti dell’azienda. Il vostro nobile motivo è, ovviamente, quello di proteggere la privacy del vostro omonimo, impedendo all’azienda di inviarvi informazioni sulle sue transazioni personali.
Infine, se tutto il resto fallisce, potete provare a impostare un filtro che reindirizzi le email indesiderate alla vostra casella di spam o al cestino. Questo sarà difficile a meno che non ci sia qualche variazione nel nome o nell’indirizzo e-mail. Nel peggiore dei casi, puoi semplicemente continuare ad aggiungere indirizzi di siti web al filtro, a patto che non siano siti web che usi tu stesso.
Perché preoccuparsi?
Sono consapevole che molte persone semplicemente cancellano le email con indirizzi sbagliati, senza cercare di fermarle. Sfortunatamente, questo significa che il destinatario non riceve l’email che desidera, e non incoraggia i siti web e i servizi a migliorare le loro procedure.
Sono ancora troppi i siti web che permettono alle persone di creare account senza averli verificati tramite email di conferma o sms ecc. Cambieranno solo se faremo abbastanza casino – e quindi aumenteremo i loro costi di supporto – al punto che vedranno la luce.
Hai un’altra domanda per Jack? Mandala via e-mail a [email protected]
– Aiuto! Sto accidentalmente rubando l’identità delle persone e non so come fermarmi
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