Visite e pagine viste sono belle.
Ma le conversioni sono tutto ciò che conta alla fine della giornata.
Il problema, naturalmente, è che gli obiettivi di conversione non vengono “precaricati” con ogni nuovo account Google Analytics. E non si può nemmeno avere accesso ai dati storici.
Questo significa che quando si lasciano passare giorni (o settimane) senza impostare correttamente gli obiettivi di conversione, si perdono per sempre tutte quelle informazioni.
Punti chiave dei dati che avrebbero potuto aiutarvi a individuare rapidamente nuove opportunità di aumento delle entrate o costi di risparmio da tagliare.
Per fortuna, impostare il monitoraggio degli obiettivi richiede solo pochi minuti se si sa cosa si sta facendo.
Ecco una guida completa per iniziare a tracciare le conversioni all’interno di Google Analytics.
Come funziona il monitoraggio delle conversioni di Google Analytics
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account Google Analytics, cerca “Admin” in fondo al menu della barra laterale sinistra. Cerca all’estrema destra (sotto “Visualizza”) l’opzione Obiettivi.
Ecco dove selezionerai un nuovo Obiettivo da creare.
Puoi iniziare con uno dei loro ‘modelli’ preconfigurati che sono divisi in quattro diverse categorie: Tre ‘hard’ (Revenue, Acquisition, Inquiry) e uno solo ‘soft’ (Engagement).
Diciamo che gestisci un sito e-commerce che vende servizi di consegna pasti. Amanda visita il tuo sito, guarda un video e poi si iscrive per una prova gratuita. In quest’ordine.
Tendiamo a fissarci sulle conversioni “macro”, dure come il completamento del nuovo obiettivo di prova gratuita. Tuttavia, in questo scenario, un assist dovrebbe andare sul tabellone per quella conversione ‘micro’, o vista video soft, anche.
Creiamo quindi diversi obiettivi per ciascuno.
Prima di tutto, tracciamo quella vista video selezionando l’obiettivo Engagement. Ecco come sarà il secondo passo:
Gli obiettivi basati sul coinvolgimento, come le visualizzazioni video, saranno tracciati come un nuovo evento. Clicca su “Continua” e appariranno le opzioni del tuo nuovo evento:
Qui dovrai aggiungere delle etichette per descrivere ciò che questo evento sta monitorando. Ci sono tre categorie che iniziano in grande e diventano più piccole man mano che vai avanti.
O, se sei un nerd della grammatica, queste possono essere suddivise in nome, verbo, aggettivo:
- La categoria è il termine più generale per ciò che stai monitorando. Il sostantivo: Link in uscita. Il video. File.
- L’azione è il verbo. Cosa stanno facendo i visitatori? Scaricare. Cliccare. Inviare. Giocare. Condividi.
- L’etichetta è l’aggettivo – i piccoli dettagli di ciò che vuoi catturare. Forse si tratta di specifiche risposte ai sondaggi. O se stai monitorando i playback dei video, qui è dove annoti il titolo del video.
Prima di finire, di solito vuoi anche selezionare “Sì” in modo che anche i valori degli eventi vengano passati ai valori degli obiettivi.
In questo modo, è possibile rintracciare queste informazioni in seguito per vedere dove queste visualizzazioni video hanno avuto origine (cioè il canale, la fonte/mezzo, la campagna di marketing, ecc. Se usate WordPress, ci sono un paio di plugin che lo rendono davvero facile. Oppure puoi usare Google Tag Manager.)
Ora che abbiamo impostato la visualizzazione del video, possiamo passare alla creazione di un obiettivo per la nostra conversione ‘macro’. Torna all’inizio e questa volta seleziona “Acquisizione”.
Il tuo tipo di obiettivo per questo sarà un obiettivo di destinazione, dove dovrai semplicemente inserire l’URL della pagina di ringraziamento o di conferma su cui qualcuno arriva dopo aver inviato le sue informazioni.
Ecco come personalizzare questa opzione nell’ultimo passo.
Prima di tutto, inserisci il percorso dell’URL della pagina di ringraziamento (meno il tuo dominio principale). Quindi: “https://neilpatel.com/thanks” dovrebbe essere semplicemente: “/grazie”:
Poi hai due valori opzionali sotto:
- Valore: Un semplice importo in dollari basato sul valore di questa nuova iscrizione. Se è ancora tecnicamente gratuito, puoi anche usare un segnaposto come un dollaro per abbonato o un costo per lead (se appropriato).
- Funnel: Se vuoi specificare che un obiettivo di conversione viene monitorato solo quando qualcuno colpisce ogni singola pagina, lo specifichi in sequenza.
Infine, ma non meno importante, clicca su quel piccolo link Verify in basso prima di salvare per testare e vedere se hai impostato correttamente l’obiettivo. (Per esempio, se questa conversione è già avvenuta, dovresti vedere una specie di valore percentuale del tasso di conversione.)
Una volta che hai impostato questi due diversi tipi di obiettivi, puoi tornare all’area di reporting principale di Google Analytics per visualizzare i tuoi risultati.
(Nota: sfortunatamente, Google Analytics non ti fornirà i dati storici che possono essere già accaduti in passato. Sarai solo in grado di visualizzare queste nuove conversioni in futuro.)
Nel menu laterale di sinistra, clicca su Conversioni > Obiettivi > Panoramica per iniziare.
BAM! In pochi giorni, dovresti vedere un bel grafico che assomiglia a questo:
(Ci sono altri posti in Google Analytics per vedere le conversioni degli obiettivi, ma questo è il più diretto.)
E questo è praticamente tutto! Facile, vero?!
A parte una cosa:
Il tuo lavoro è appena iniziato. Perché l’unico motivo per tracciare qualcosa in primo luogo è quello di poter fare qualcosa con le informazioni.
Qui ci sono alcuni esempi che puoi iniziare a prendere in considerazione ora che hai impostato il monitoraggio delle conversioni.
Come #MakeMarketingGreatAgain con il monitoraggio delle conversioni di Google Analytics
Guardare le conversioni totali è bello. Tracciare quelle nel tempo è un po’ meglio. Il tasso di conversione stesso è in qualche modo utile.
Ma tutto questo è solo una piccola scalfittura della superficie.
✅ Individuare le opportunità ‘Low Hanging Fruit’
Il moniker ‘mobile friendly’ è in qualche modo fuorviante.
Vero, potresti avere un sito web che è mobile friendly (tecnicamente parlando). Supera il test dell’olfatto (o almeno qualche test online).
Ma è veramente, veramente mobile friendly?
Perché inceppare un’esperienza utente già goffa su uno schermo più piccolo con una potenza di elaborazione limitata può essere una ricetta per il disastro.
Questo è illustrato meglio che confrontando il tuo tasso di conversione tra dispositivi. Vai su “Audience”, poi “Mobile”, poi “Overview”, e cerca un enorme calo come il seguente:
Eccolo. La pistola fumante. Il costo d’oro dell’opportunità persa che ti fissa in faccia.
La buona notizia è che puoi almeno vederlo ora. E fare qualcosa al riguardo, come riprogettare queste pagine (o esperienze) specificamente per i dispositivi mobili, e poi fare un test A/B sul risultato.
✅ Percorsi di conversione del motore inverso
Gli utenti attraversano il tuo sito secondo schemi diversi.
Per esempio, il traffico di ricerca organica che arriva in un post del blog spesso vedrà altri post. Mentre il traffico PPC si dirigerà tipicamente verso una landing page.
(fonte immagine)
Alla fine della giornata, tutti potrebbero convertire. Ma il “percorso” che prendono di solito segue alcuni schemi ben collaudati.
Il primo passo è semplicemente identificare questi “percorsi di conversione” che si svolgono sul tuo sito. Perché poi il secondo passo è quello di ottimizzarli rimuovendo l’attrito lungo ogni passo, aumentando la proposta di valore sulla landing page.
Vai alla sezione Conversioni e cerca “Percorso dell’obiettivo inverso”
La prima pagina all’estrema sinistra sarà la tua pagina “Luogo di completamento” (che di solito è solo la pagina di ringraziamento per un obiettivo di destinazione che abbiamo impostato in precedenza).
Il passo successivo a destra è la pagina di destinazione su cui queste persone si sono convertite.
E quella precedente (“Passo – 2” all’estrema destra) potrebbe essere la pagina iniziale di ingresso che qualcuno ha visitato per la prima volta il tuo sito (da un annuncio a pagamento, ecc.).
Questo rapporto evidenzierà tutti questi modelli preesistenti. Così puoi vedere quali “percorsi” sono già i più popolari (e, quindi, quali dovresti concentrarti a migliorare prima).
✅ Analizza i convertitori contro i non convertitori
Purtroppo, la stragrande maggioranza dei visitatori del sito non convertirà.
Questa è solo la fredda e dura realtà che dobbiamo affrontare.
Il restante ~97-99% dei visitatori sta solo navigando, guardando, visualizzando, imparando e consumando.
Ma confrontare le loro azioni con quelle di coloro che hanno convertito può essere illuminante. Per esempio, può mostrarvi quali specifiche “micro” conversioni (ve le ricordate?) contribuiscono maggiormente a convincere qualcuno a darvi una chance.
Ritorniamo al nostro esempio originale. Amanda si è convertita per una prova gratuita. Bob non l’ha fatto.
Ovviamente, ci potrebbero essere molte, molte ragioni. Ma confrontare le differenze tra convertitori e non convertitori può aiutarci a vedere come gli eventi alla fine portano a nuove conversioni.
Semplicemente vai a “Segmenti” nella tua Panoramica del Pubblico, seleziona “Convertitori” e “Non-Convertitori.”
Amanda potrebbe aver guardato un video. Potrebbe aver scaricato un e-book. Forse Bob non ha fatto nulla di tutto ciò, anche se entrambi provenivano originariamente dalla stessa fonte (ricerca organica).
Ora puoi approfondire in quasi tutte le categorie per vedere come l’esperienza del sito dei convertitori sul tuo sito differisce dai non convertitori.
Puoi ipotizzare perché queste esperienze potrebbero essere diverse (basate su percorsi diversi, microconversioni, ecc.) E puoi inventarti nuove cose da testare per migliorare.
Conclusione
Google Analytics ti permette di tracciare le conversioni basate sia sugli obiettivi “hard” che sulle conversioni “soft” di impegno.
Alla fine della giornata, hai bisogno di entrambi. Uno alla fine porta all’altro.
Il problema è che non si ha idea di come migliorare l’uno o l’altro finché non si inizia a tracciarli correttamente. Questo significa andare manualmente in Google Analytics per impostare obiettivi di destinazione (come una nuova prova gratuita) e gli eventi di coinvolgimento (come le visualizzazioni dei video).
Ci vuole qualche riga di codice in più. Qualche minuto di lavoro.
Ma le intuizioni che sei in grado di raccogliere dopo aver analizzato i dati possono aiutarti a trasformare una campagna fallimentare in una di successo. E una perdita in un profitto sul tuo P&L.
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