Consigli per i professionisti della comunicazione: Considerate Tech PR

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Storicamente, scrivere di tecnologia era considerato un’abilità tecnica. I professionisti che si sono trovati incasellati nelle industrie tecnologiche sono stati orgogliosi di padroneggiare gli acronimi e il linguaggio ingegneristico da manuale. Scrivevano per il loro pubblico industriale, con il minor linguaggio iperbolico o licenza creativa possibile – semplicemente perché non era accettabile. Dovrei saperlo; ero quella persona 20 anni fa.

Ma proprio di recente, mia figlia adolescente ha portato alla mia attenzione la realtà di una situazione terribile che esiste oggi. Come parte di un programma STEM progettato per attrarre una nuova generazione di menti nei campi della tecnologia e dell’innovazione ingegneristica, ha trascorso l’anno imparando come codificare, costruire prototipi di macchine e imparare la composizione di un atomo. Un giorno è tornata a casa e mi ha chiesto di parlare al gruppo STEM.

Sono rimasto scioccato dalla richiesta e mi sono chiesto perché la mia adolescente volesse essere vista da qualche parte con me, figuriamoci nella sua scuola. Ma quando mi ha detto perché, ho provato un enorme senso di orgoglio. Disse: “Mamma, la mia insegnante parla solo di carriere in ingegneria. Puoi venire a parlare di altri lavori nella tecnologia? Puoi dire a lui e alla mia classe che ci sono lavori tecnologici nel marketing, nelle relazioni pubbliche e nella comunicazione?”. Poi ha continuato dicendo che un discorso del genere potrebbe essere un sollievo benvenuto per i suoi compagni di classe.

Come qualcuno che ha trascorso più di due decenni nelle PR tecnologiche, ho trovato che questa domanda arriva al cuore di ciò che manca in molti dei programmi di istruzione STEM di oggi, così come un sacco di marketing di carriera per giovani studenti di arti liberali e professionisti della comunicazione. Sembra esserci una mancanza di consapevolezza e comprensione delle carriere creative nella tecnologia che sono più adatte a buoni scrittori, designer, professionisti delle PR, ecc.

Ho notato che mentre le industrie STEM affrontano una mancanza di risorse e talenti per comunicare efficacemente i loro risultati e vendere le loro soluzioni, i giovani professionisti della comunicazione soffrono di una grave mancanza di opportunità. La verità è che l’industria dei media sta soffrendo (paywall). I miei giorni in cui camminavo per i corridoi di una rivista appariscente desiderosa di annusare le galere fresche di stampa sembrano lontani secoli, e ancora peggio, quando racconto ai miei figli di quei giorni, sembro un dinosauro.

Molti lavori di comunicazione sono più difficili da trovare oggi che i social media diventano una delle forme dominanti dei media. Nessuno può discutere il calo delle entrate nell’editoria cartacea. Ci sono meno riviste cartacee da proporre come PR e meno lavori per aspiranti scrittori che inseguono quel futuro patinato.

Il mio messaggio ai professionisti della comunicazione è di aprire la mente alle opportunità. Se ti piace il design e la stampa, il marketing aziendale può essere un lavoro molto eccitante. Le aziende sono sempre alla ricerca di scrittori creativi, redattori e professionisti con un buon occhio e che sappiano come far girare una storia.

Mentre gli algoritmi che fanno fare ai prodotti tecnologici ciò di cui hanno bisogno possono essere travolgenti e spaventosi, nessuno chiede a un dirigente del marketing aziendale di una di queste aziende di iniziare a fare i conti. Costruire prodotti è molto diverso dal portarli sul mercato. Sfido qualsiasi scrittore creativo dubbioso a trovare noioso il lancio del proprio prodotto al Consumer Electronics Show, o che non richieda creatività.

Mentre gli ingegneri e i professionisti della tecnologia sono veloci ad usare acronimi e linguaggio tecnico per spiegare cosa succede e cosa no, ho scoperto che molti di loro spesso lottano con il gergo complesso in concetti facilmente comprensibili. È qui che scrivere di tecnologia in un linguaggio semplice ma accattivante diventa un’arte.

Le storie di innovazione tecnologica hanno il potenziale per essere eccitanti, ma la chiave è capire di cosa si sta scrivendo. Prendersi il tempo di fare agli esperti di tecnologia le domande giuste per assicurarsi di capire perché hanno fatto le cose e cosa stanno facendo può fare la differenza.

Come professionista creativo, ti viene data dell’argilla, e devi modellarla non solo in una frase ma anche in una campagna di marketing sfaccettata o in un comunicato stampa. Sta a te valutare e pronunciare la notizia e poi articolarla al mondo.

Quello che molte delle startup tecnologiche di maggior successo hanno imparato – e che io ho imparato attraverso la mia esperienza nelle PR tecnologiche – è che una buona tecnologia è buona solo quanto lo è il modo in cui viene commercializzata. A chi importa se hai costruito il prossimo grande widget se nessuno ne ha mai sentito parlare o se l’investitore che legge il pitch non riesce a superare la terribile descrizione del prodotto?

Ho passato la maggior parte della mia vita professionale ad aiutare le aziende tecnologiche a ottenere finanziamenti, essere acquisite o quotarsi in borsa. Ho visto le aziende più piccole trasformarsi in dominatori del mercato da miliardi di dollari e tecnologie che una volta avevo bisogno di un dizionario di settore per capire, diventare mainstream e diventare globali.

Ecco il mio consiglio a qualsiasi professionista della comunicazione che lotta per trovare il proprio futuro nel mondo della tecnologia:

– Non abbiate paura di chiedere. Andate avanti e chiedete agli ingegneri e ai progettisti di spiegarvi la tecnologia nello stesso modo in cui la spiegherebbero alla loro famiglia a cena, in termini profani. Ho scoperto che molte persone preferirebbero passare il loro tempo scrivendo o proponendo la cosa sbagliata piuttosto che dare l’impressione di non capire qualcosa. Non abbiate paura di chiedere aiuto agli esperti.

– Chiedete, ‘E allora? Una volta che hai capito il prodotto e ti sei istruito su come si differenzia dai suoi concorrenti, chiediti: Perché è interessante?

– Conosci il tuo pubblico. Assicurati che stai proponendo o scrivendo qualcosa che interessa i tuoi lettori o consumatori. La cosa più interessante è irrilevante se al pubblico non interessa.

Come ho detto al gruppo STEM di mia figlia, e come direi a tutti i professionisti dell’ingegneria e della comunicazione, c’è bisogno di coloro che possono rendere interessante una tecnologia che è interessante. Altrimenti, questa stessa tecnologia, se lasciata solo nelle mani degli sviluppatori, potrebbe non raggiungere il suo massimo potenziale.