Facebook Ads vs. Google AdWords: Quale servizio dovrei usare?

Palle degli occhi.

Tanti occhi.

Qual è il modo più veloce per ottenere tanti occhi mirati al giorno d’oggi?

Risposta: Google AdWords e Facebook Ads.

In una manciata di minuti, è possibile ottenere un annuncio di fronte alle persone giuste e immediatamente suscitare affari con entrambi i servizi pubblicitari. Il problema, naturalmente, è che entrambi possono essere costosi e fornire risultati indesiderati.

🙁

Le aziende tendono a impostare la loro campagna in modo errato con gli obiettivi sbagliati in mente, finiscono per fallire, e inevitabilmente danno la colpa alla piattaforma.

In realtà, non è colpa dell’azienda, ma piuttosto che l’azienda non è adatta o ha utilizzato le piattaforme per raggiungere gli obiettivi sbagliati.

Prima di decidere di usare Facebook Ads e Google AdWords, è meglio sapere per quali situazioni ogni piattaforma è meglio usata, e come l’uso di questi servizi vi aiuterà a raggiungere i vostri obiettivi.

Conversione o consapevolezza?

Se siete un’azienda che vuole fare promozione e ampliare una base di clienti, allora Facebook Ads è il mezzo giusto. L’efficacia della piattaforma varia a seconda del tipo di business che stai gestendo.

Se gestisci un negozio online che vende prodotti, puoi aspettarti conversioni più elevate quando usi Facebook Ads. Se la tua attività offre un servizio, Facebook Ads sono più efficaci per guadagnare consapevolezza.

Nel settembre 2016, Facebook ha annunciato che la piattaforma ha 4 milioni di inserzionisti, dominati dalla pubblicità mobile. Sì, mobile – tienilo a mente ;).

Come può la tua azienda utilizzare Facebook Ads per raggiungere i tuoi obiettivi promozionali?

Fonte: Record Factory

La compagnia musicale Record Factory offre programmi di formazione per aiutare le persone a diventare produttori musicali. Tuttavia, le persone non sapevano di poter accedere a questa formazione. Così Record Factory si è rivolta a Facebook. Ha usato annunci fotografici, annunci carosello e annunci di link per promuovere i suoi corsi ed eventi.

Gli annunci mostravano persone che usavano la sua attrezzatura di registrazione, informazioni su seminari gratuiti, open house ed eventi musicali. L’azienda ha speso l’85% del suo budget di marketing in Facebook Ads, che ha portato a 269 nuovi studenti in 12 mesi, un aumento di 10 volte delle vendite dopo 3,5 anni, e un aumento di 15 volte dei profitti dopo 3,5 anni.

Il successo di Record Factory può aiutare le aziende a sapere cosa è necessario quando si cerca di promuovere la propria attività attraverso Facebook Ads:

• Puntare a far conoscere: Gli annunci di Facebook sono passivi. Vengono visualizzati quando il cliente non sta cercando specificamente un prodotto o un servizio. Le aziende dovrebbero mirare ad aumentare la consapevolezza della loro azienda attraverso Facebook Ads.
• Assicurati che il tuo annuncio sia visivo: questo significa che l’annuncio è trattato favorevolmente con l’algoritmo di Facebook ed è anche più probabile che sia memorabile.
• Includere una USP: il potenziale cliente non stava cercando la tua azienda, ma ora l’annuncio è nella sua timeline. Assicurati che il tuo annuncio includa una USP – cioè, perché lo spettatore dovrebbe cliccare su un annuncio per vedere il tuo sito web, e non andare al sito web di un concorrente?
• È rilevante: Facebook ads ora include una funzione gratuita che valuta i tuoi annunci e dà alle aziende un punteggio di rilevanza. Questo classifica quanto l’immagine dell’annuncio, la copia dell’annuncio e la pagina di destinazione siano rilevanti per il tuo pubblico. Un punteggio più alto significa che il tuo annuncio sarà trattato più favorevolmente da Facebook.
• Includi una chiamata all’azione: questo sarà qualcosa per invogliare lo spettatore a cliccare sul tuo annuncio. “Risparmia il 20%”, “L’offerta termina presto” “Compra uno, prendi uno gratis” sono alcuni slogan che le aziende possono usare per incoraggiare le persone a cliccare sui loro annunci. Per esempio, Nordstrom è stato in grado di menzionare la spedizione gratuita e i resi gratuiti sul loro annuncio visivo su Facebook.

Fonte: Ryan Shaw

Questi consigli ti assicureranno che sarai in grado di utilizzare con successo Facebook Ads per la promozione del tuo business.

Targeting di un pubblico specifico

Facebook ottiene così tanti dati dai suoi utenti – nome, età, posizione geografica, per nominarne alcuni. Le aziende possono utilizzare questi dati demografici per indirizzare i loro prodotti o servizi al pubblico giusto.

Ci sono numerosi modi in cui il targeting può essere vantaggioso per un business. Se si sta promuovendo un evento, si può mirare agli amici delle persone che si sono registrate, e che quindi hanno maggiori probabilità di essere interessate a partecipare.

Si può anche creare un pubblico personalizzato. Questo è un pubblico che ha gli stessi interessi e gusti dei vostri clienti esistenti. Basta caricare una lista di clienti su Facebook, e Facebook abbina gli indirizzi e-mail con gli indirizzi e-mail degli utenti all’interno del sito web. Naturalmente, non tutti gli indirizzi e-mail corrisponderanno, e ci si può aspettare una media del 30-35% di corrispondenza.

Ci sono diversi modi in cui è possibile utilizzare Facebook Ads per indirizzare il pubblico al fine di raggiungere i vostri obiettivi, tra cui:

• Creare un annuncio di Facebook per i clienti esistenti nella vostra lista e-mail, ma a cui non è piaciuta la vostra pagina Facebook. Il tasso di successo sarà più alto in quanto il cliente ha già familiarità con il marchio.
• Segmenta la tua lista di e-mail in base agli acquisti che i clienti hanno fatto dal tuo negozio. In questo modo è possibile pubblicizzare prodotti o servizi simili a quelli che hanno già acquistato.
• Creare un pubblico simile. Facebook genererà un pubblico che è simile al tuo pubblico personalizzato. Questo è utile per le aziende con una piccola lista di clienti, in quanto ti permette di espandere il pubblico mirando a un pubblico simile.

Seoul Store, un centro commerciale online, ha usato Facebook Ads per aumentare la consapevolezza del marchio e guidare le vendite. Avevano un obiettivo specifico – aumentare la consapevolezza del marchio nel suo principale target demografico: le donne tra i 20 e i 30 anni. Hanno usato Lookalike Audiences per raggiungere le persone che erano simili ai suoi clienti esistenti, ed hanno escluso dal gruppo le persone che avevano già visitato il sito web.

La campagna di Seoul Store è in corso da luglio 2016. Ha ottenuto un ritorno di 4 volte sulla spesa pubblicitaria, un aumento di 3 volte nelle ricerche e una diminuzione del 50% del costo per azione. Come risultato di essere in grado di indirizzare il pubblico giusto, Seoul Store è stato in grado di raggiungere i suoi obiettivi di consapevolezza e di vendita.

Conversioni

A differenza di Facebook Ads, AdWords funziona efficacemente perché le persone cercano qualcosa di cui hanno bisogno in quel momento. Le aziende non devono cercare di aumentare la consapevolezza per promuovere il loro prodotto o servizio.

Per esempio, se hai bisogno di un idraulico, è probabile che tu usi Google per trovarne uno nella tua zona, piuttosto che sperare che appaia un annuncio per uno sulla tua timeline di Facebook. Questa piattaforma funziona bene per i servizi. Questo perché il cliente sta cercando l’azienda, piuttosto che l’azienda che raggiunge il potenziale cliente. Questo significa che è più probabile che il risultato sia una conversione rispetto all’uso della pubblicità passiva.

Una conversione è qualsiasi azione significativa completata da un visitatore sul tuo sito web. Questo potrebbe essere qualsiasi cosa, dal download di un documento all’iscrizione alle e-mail della tua azienda. Le aziende devono assicurarsi di definire ciò che considerano un'”azione significativa” per essere in grado di tracciare le conversioni.

Tracciare le conversioni è vitale per qualsiasi campagna AdWords di successo. È necessario tracciare le conversioni per scoprire:

• Cosa funziona e cosa no nella campagna
• Come si può migliorare il rendimento o modificare la campagna per ottenere più clienti
• Come si può risparmiare denaro e migliorare il ROI

Le aziende possono tracciare le conversioni per modificare le loro campagne, continuare ad aumentare le conversioni e raggiungere i loro obiettivi generali.

Il negozio di proprietà della famiglia Jerome’s Furniture è stato in grado di utilizzare AdWords per aumentare notevolmente le conversioni e le vendite. Mentre l’azienda utilizzava AdWords dal 2000, Jerome’s Furniture ha aggiunto le visite al negozio AdWords alle sue misurazioni complessive nel 2015. Grazie a questo, Jerome’s Furniture ha visto una diminuzione del 44% del suo costo per acquisizione, in quanto ogni clic AdWords ha portato a più vendite. Come risultato di questo successo, l’azienda ha aumentato il suo investimento nella ricerca mobile, che ha causato un aumento del 93% delle vendite. Jerome’s Furniture è stata anche in grado di aprire altre due vetrine per stare al passo con la domanda.

Se la tua azienda sta cercando un modo conveniente per vedere un aumento delle conversioni, allora vale la pena considerare l’esecuzione di una campagna AdWords.

Driving relevant traffic

Source: Google AdWords

Anche se un annuncio non porta sempre ad una conversione, AdWords aiuta a guidare il traffico rilevante verso una pagina di destinazione. Tuttavia, è importante assicurarsi di guidare il traffico pertinente al fine di mantenere la vostra campagna efficiente in termini di costi e redditizia. AdWords è una piattaforma pay-per-click, quindi si finisce per pagare anche se non c’è una vendita. Questo è il motivo per cui è importante assicurarsi di mirare correttamente e monitorare la tua campagna AdWords.

Utilizzare il monitoraggio significa che puoi avere una campagna molto conveniente. Con AdWords, si paga solo quando qualcuno fa clic sul tuo annuncio, e si può determinare esattamente quanto si vuole spendere. Tuttavia, questo significa che è importante monitorare le tue statistiche. Ci sono alcune metriche che sono importanti da misurare, tra cui:

• Click-through rate: questa è una metrica chiave da misurare. Questo perché determina il tuo Quality Score e ti permette di sapere se i tuoi annunci sono attraenti per i potenziali clienti. Come suggerisce il nome, questa metrica misura quanto spesso le persone cliccano sul tuo annuncio. Rimuovi o modifica gli annunci con un basso click-through rate.
• Quality Score: a ciascuna delle tue parole chiave verrà assegnato un Quality Score. Questo è usato per determinare il ranking del tuo annuncio e quanto paghi. Misura quanto le parole chiave, la pagina di destinazione e gli annunci siano rilevanti per le persone che visualizzano il tuo annuncio. Se hai un basso punteggio di qualità significa che dovrai modificare la tua campagna o le parole chiave.
• Tasso di conversione: questo ti dirà quante volte qualcuno ha cliccato sul tuo annuncio e ha portato a una conversione. Questo può essere calcolato dividendo il numero totale di conversioni per il numero di clic dell’annuncio nello stesso lasso di tempo.
• Parole chiave: le aziende dovrebbero monitorare regolarmente le loro parole chiave per assicurarsi di spendere soldi sulle parole chiave corrette. Vuoi assicurarti di usare le parole chiave corrette per descrivere il tuo prodotto o servizio.

Puoi usare strumenti come Google Analytics per misurare le tue metriche e garantire che la tua campagna AdWords sia sulla buona strada.

La compagnia di viaggi Trivago è stata in grado di usare AdWords per aumentare con successo il suo click-through rate e portare traffico al sito web. L’azienda utilizzava AdWords dal 2009, ma recentemente ha deciso di modificare la sua strategia.

Nel 2015, Trivago ha indagato se la sua campagna di marketing originale trascurava le query di ricerca long-tail. L’azienda sapeva che per aumentare le conversioni e il traffico, le sue query di ricerca a coda lunga avevano bisogno di annunci pertinenti.

Trivago ha creato una campagna Dynamic Search Ads (DSA), che ha ampliato la portata dell’azienda. DSA ha analizzato il sito web di Trivago e ha identificato i target di categoria, il che significa che gli annunci erano ottimizzati per il giusto pubblico di riferimento. Usare DSA significava che Trivago non aveva bisogno di gestire parole chiave o annunci individuali, e quindi era in grado di lanciare campagne DSA in più di 50 mercati in una settimana. Il risultato è stato che Trivago ha ottenuto un tasso di click-through del 140% più alto sugli annunci della sua campagna DSA, rispetto ai suoi normali annunci di ricerca. C’è stato un aumento significativo delle conversioni, così come un calo del costo per acquisizione.

Quale funziona meglio?

Questa è una decisione personale. Ma ecco cosa ha sperimentato un utente PPC quando ha usato sia Google Adwords che gli annunci di Facebook per promuovere il suo prodotto:

Quando abbiamo lanciato il nostro prodotto a livello globale abbiamo deciso di eseguire campagne sia su Google che su Facebook. Ho messo la stessa quantità di denaro su Google Adwords e Facebook per le campagne CPC.

Il nostro prodotto, Shufflr, richiede agli utenti di scaricare l’applicazione e poi registrarsi.

In generale le campagne CPC su Facebook sono state più efficaci e hanno dato un ROI migliore di Google. Ci sono probabilmente un paio di ragioni per questo:

Su Facebook ho potuto indirizzare gli utenti in base al loro luogo di lavoro. Per Shufflr abbiamo preso di mira utenti di aziende tecnologiche come Google, Amazon, Oracle, Cisco, ecc. Probabilmente questi utenti hanno capito molto meglio la proposta di valore di Shufflr, che ha portato a più registrazioni.

Shufflr richiede agli utenti di scaricare Adobe Air. Con Facebook potevo mirare agli utenti che avevano mostrato “interesse” per Tweetdeck, il che significava che probabilmente avevano già installato Adobe Air.

Abbiamo una pagina Shufflr su Facebook, che aveva circa 850 fan. Con Facebook ho potuto mirare agli amici di persone che erano già fan di Shufflr. Quando gli amici di persone che sono già fan della pagina Shufflr vedono l’annuncio, questo mostra loro sotto l’annuncio “X ama Shufflr”. Questo probabilmente porta a un migliore click-thru rate.

La combinazione del pulsante “Mi piace” della pagina Facebook e le campagne CPC di Facebook offre un migliore targeting e quindi un migliore CTR. Quindi, utilizzando i dati in tempo reale sui consumatori che fanno clic sul pulsante “Mi piace” sul CTR per le campagne, Facebook fa un lavoro di ottimizzazione molto superiore a Google.

È importante tenere a mente che Facebook sta cambiando. Con i nuovi aggiornamenti dell’algoritmo, è più difficile ottenere la stessa portata che era disponibile in passato. Ma se sei disposto a investire comprando annunci e/o promuovendo post, potresti ancora essere in grado di farti notare dai tuoi migliori clienti.

Ogni settore è diverso

Non c’è una situazione specifica in cui una piattaforma è migliore dell’altra. È importante per le imprese analizzare le loro opzioni e conoscere i loro obiettivi prima di intraprendere una campagna con Facebook Ads o Google AdWords. Una volta che avete delineato i vostri obiettivi e iniziato la vostra campagna, assicuratevi di misurare e monitorare sempre le vostre campagne al fine di garantire che sia ancora accurata, mirando al pubblico corretto e conveniente.

A proposito dell’autore: Ben Maden ha fondato l’agenzia di marketing digitale Matter Solutions nel 2000 e attualmente ne è il direttore. Oltre a scrivere sul blog, Ben Maden lavora con i clienti per pianificare progetti, gestisce progetti e allena i membri del team.

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Questo articolo è stato scritto dal Daily Eggspert di oggi.

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