Final Mile Carrier: FAQ chiave da sapere nel 2021

Un trasportatore del miglio finale è fondamentale quando si tratta di creare un’esperienza di consegna unica e meravigliosa. Una miriade di sforzi serve a rendere perfetta una consegna. Per perfetta intendiamo consegne redditizie, puntuali e piacevoli. Ma tutti quegli sforzi, sia che si tratti di assicurare un magazzino efficiente, di gestire l’inventario, di capire il comportamento dei clienti, di pianificare i percorsi e di scalare le operazioni, sono vani se il fornitore o il vettore del miglio finale non esegue l’ultima parte della consegna in modo efficiente. Allora, perché?

Cos’è un trasportatore dell’ultimo miglio?

Quali sono le sfide nel monitoraggio del trasportatore dell’ultimo miglio?

5 modi per ottimizzare il monitoraggio dell’ultimo miglio

Come selezionare un trasportatore dell’ultimo miglio?

FarEye può ottimizzare le operazioni del tuo trasportatore del miglio finale

Cos’è un trasportatore del miglio finale?

Per capire il concetto di un fornitore o trasportatore del miglio finale, facciamo prima un passo indietro e capiamo cos’è la consegna del miglio finale. La consegna del miglio finale può essere definita come la parte finale di una catena di approvvigionamento; la parte in cui una spedizione si muove dal magazzino o dal centro di adempimento e finalmente raggiunge la sua destinazione finale. Un trasportatore del miglio finale, su queste linee, è l’azienda che facilita questo processo con i suoi servizi del miglio finale. Esempi di tali vettori includono compagnie di trasporto come DHL, Blue Dart, FedX e UPS. I servizi del miglio finale sono usati dalle grandi aziende e dalle piccole imprese per far sì che il loro prodotto raggiunga il consumatore finale in modo rapido ed efficiente.

Quali sono le sfide nel tracciamento del vettore del miglio finale?

Visto l’avanzamento della tecnologia, con tutto disponibile a portata di mano del consumatore, la domanda di tracciamento del miglio finale è solo valida. I consumatori vogliono sapere quando il loro ordine viene spedito dal magazzino e quando è fuori per la consegna. Il monitoraggio del miglio finale è importante anche perché offre tanta chiarezza sia ai consumatori che alle aziende del miglio finale. Se il consumatore sa che un ordine è fuori, può confermare la sua presenza, e di conseguenza, un ordine può essere tentato per la consegna o altrimenti – risparmiando tempo sia per il consumatore che per il fornitore del servizio del miglio finale.

Conformemente al suddetto comportamento del consumatore, i giganti dell’industria tra cui UPS e FedX offrono quello che viene chiamato ‘tracking preciso’ come un’opzione di tracking del miglio finale più raffinata per i loro consumatori.

Detto questo, rimangono ancora alcune grandi sfide per quanto riguarda il tracciamento del miglio finale-

Poca visibilità del trasporto

La scarsa visibilità delle operazioni di trasporto ha afflitto la catena di approvvigionamento e l’industria logistica per decenni. Quindi, è tra le principali priorità strategiche delle aziende di tutto il mondo. Un rapporto di Supply Chain Market Research ha rivelato che il 69% delle imprese non ha una visibilità completa delle loro catene di approvvigionamento. È pericoloso perché senza una visibilità end-to-end in tempo reale delle operazioni a terra è difficile, se non impossibile, ridurre i costi, ottenere il controllo delle operazioni della flotta, aumentare la produttività delle consegne e migliorare la soddisfazione dei clienti.

Infrastruttura legacy e dipendenze manuali

L’infrastruttura legacy e le pratiche tradizionali di spedizione delle merci hanno appesantito le operazioni logistiche per decenni. Un decennio fa, le imprese erano limitate dalla tecnologia disponibile. Le dipendenze manuali erano fondamentali per l’esecuzione delle operazioni della catena di approvvigionamento. Ma c’è solo tanto che un cervello umano può analizzare. L’esecuzione senza soluzione di continuità della catena di approvvigionamento e delle operazioni logistiche dipende da una pletora di fattori interni ed esterni. L’elaborazione manuale di questi fattori senza l’aiuto di sistemi IT intelligenti si traduce in una serie di inefficienze come la scarsa visibilità logistica, l’aumento dei rischi di trasporto, i costi generali non necessari, la scarsa esperienza del cliente, la scarsa produttività e altro ancora. Con i clienti sempre più esigenti, le imprese hanno bisogno di rinnovare la loro attuale architettura IT in modo da garantire capacità che gestiscano le aspettative dei clienti in tempo reale, migliorare la produttività delle consegne, ottimizzare i costi e altro ancora.

Mancanza di collaborazione tra gli stakeholder

La logistica è definita come un settore che ha più parti in movimento, quindi include più stakeholder. Ecco un rapido sguardo alle parti interessate che sono solitamente coinvolte. Fabbricante, dettaglianti o fornitori di eCommerce, gestori di magazzino, 3PL o fornitori di consegna, autisti e clienti. È uno sguardo semplicistico alle parti interessate coinvolte. Può diventare molto più complesso. La sfida è come fanno le imprese a mantenere tutte queste parti interessate sulla stessa pagina? Come possono garantire che le informazioni giuste siano trasmesse alle persone giuste al momento giusto? Come possono guidare un processo decisionale rapido per mitigare i ritardi in risposta alle eccezioni e alle emergenze? I metodi tradizionali di chiamare e passare attraverso i fogli di calcolo non sono efficaci. Questi metodi non sono scalabili e sono soggetti alla perdita di informazioni.

Mancanza di automazione

L’automazione è la via da seguire nella logistica. Non riuscendo ad aggiornare le operazioni e continuando a dipendere dai processi manuali contro le soluzioni tecnologiche che fanno risparmiare tempo, le aziende perdono diverse opportunità. Per esempio, se non si dipende da un autista per attivare la sua posizione e si dispone invece di un software che si attiva automaticamente una volta che il camion è fuori per la consegna, si può facilitare il monitoraggio dal primo all’ultimo miglio. Quindi, per soddisfare le aspettative di consegna veloce, i marchi devono eliminare i processi manuali di assegnazione e programmazione dei lavori. C’è un ampio spazio per ottimizzare le operazioni di consegna attraverso l’automazione.

Pratiche tradizionali di instradamento

In linea con il punto precedente, dipendere dagli umani per elaborare manualmente fogli di calcolo e mappe per una destinazione potrebbe non essere un piano molto valido. Una persona potrebbe ideare manualmente un percorso eccellente, ma pensate al costo opportunità del tempo che è andato dietro alla creazione del percorso? La pratica tradizionale di instradamento contro le pratiche di instradamento automatizzato si ferma anche quando è necessario accomodare blocchi di percorso all’ultimo minuto o cambiamenti nella posizione del cliente. Il routing basato sul software non solo risolve questo, ma potrebbe anche integrare la tracciabilità dell’ultimo miglio.

Risposta lenta alle irregolarità di consegna

Le consegne coinvolgono esseri umani e gli esseri umani coinvolgono irregolarità. Se tali problemi non vengono comunicati alle parti coinvolte in modo rapido ed efficiente, trovare una risoluzione potrebbe diventare una sfida, ostacolando il flusso generale dei processi, compreso il monitoraggio del miglio finale.

5 modi per ottimizzare il monitoraggio del miglio finale

Avendo esposto alcune delle sfide più comuni, la prossima grande domanda sorge: come superare il blocco stradale e migliorare il monitoraggio del miglio finale?

Mentre ci sono alcuni modi discussi in avanti per ottimizzare il monitoraggio del miglio finale e renderlo molto più efficiente, la risposta in una parola a questo problema è la digitalizzazione. L’inclusione di mezzi tecnologici e di automazione nei servizi di tracciamento del miglio finale non solo riduce il carico di lavoro umano, ma rende anche il flusso molto più organizzato.

Ecco come-

Tracciamento end-to-end in tempo reale

La visibilità end-to-end o E2E in tempo reale nella catena di approvvigionamento comporta il tracciamento di tutti i processi associati a una catena di approvvigionamento attraverso la registrazione dei dati e l’esecuzione di analisi degli stessi. Questo processo deve iniziare proprio nella fase di approvvigionamento del prodotto e proseguire fino alla consegna finale del prodotto. Alcuni dei principali vantaggi della visibilità in tempo reale E2E includono una migliore esperienza del cliente, l’identificazione e il controllo dei costi, un’efficiente mitigazione dei rischi, una migliore pianificazione dell’implementazione delle capacità, meno errori, una migliore segnalazione degli errori e un’opportunità generale di analisi dei dati.

Routing dinamico

Potreste creare i migliori percorsi per il vostro personale di consegna; ma cosa succede a quei percorsi quando si verificano interruzioni imprevedibili su strada? L’instradamento dinamico in tempo reale può aiutare i trasportatori a creare percorsi ottimizzati in tempo reale per prendersi cura delle condizioni non previste su strada come il blocco della strada o la congestione del traffico. Questo non solo assicura la consegna puntuale delle merci, ma anche di gestire il programma di consegna delle flotte durante la giornata. Il routing dinamico, inoltre, diventa molto più facile solo se implementato con l’aiuto della tecnologia di routing automatizzato.

Visibilità predittiva

La visibilità qui in questione è quella della flotta di consegna. Abilitando la visibilità della vostra flotta di consegna, vi doterete di una visibilità olistica in tempo reale della catena di approvvigionamento. Ottenendo la visibilità predittiva e il controllo sulla tua flotta, puoi prevedere gli imprevisti dell’ultimo minuto, aiutandoti così a migliorare considerevolmente la linea di fondo.

Torre di controllo digitali

Inserendo nel tuo sistema un software logistico avanzato alimentato da torri di controllo digitali, puoi ottenere dati in tempo reale dalla più grande rete GPS, ELD e telematica. Questo può essere vantaggioso perché essenzialmente vi state autorizzando a tenere traccia di tutte le vostre spedizioni a terra. Inoltre, in caso di qualsiasi irregolarità, per esempio, un percorso non raccomandato preso da un autista, può essere immediatamente identificato e risolto come una potenziale misura di controllo dei danni.

Machine Learning

Abbiamo parlato molto di visibilità in tempo reale, ma quanto è facile raggiungere il suddetto obiettivo? Mentre questo potrebbe sembrare un problema difficile da risolvere, il Machine Learning può renderlo incredibilmente facile da fare. Il Machine Learning o ML può analizzare le tendenze dei percorsi di consegna percorsi in precedenza per generare visibilità predittiva e intuizioni analitiche intorno all’aumento delle prestazioni della flotta e persino alla riduzione dei costi complessivi. Per esempio, le capacità di ML possono prevedere il tempo che un autista impiegherebbe per viaggiare dal punto X al punto Z sulla base del tempo medio impiegato dagli autisti in passato su quel percorso. Se il tempo effettivo impiegato è più lungo di quello previsto, si possono intraprendere azioni immediate per risolvere il problema. Questo elimina anche qualsiasi spazio per le congetture e offre un ETA accurato.

Come selezionare un trasportatore per l’ultimo miglio?

Scegliere l’ultimo trasportatore da un pool di opzioni disponibili potrebbe essere un lavoro piuttosto impegnativo e confuso, per cominciare. Prima di arrivare a scegliere il vostro vettore e firmare un contratto con loro, è necessario prima capire il tipo di responsabilità che un fornitore del miglio finale deve essere in grado di affrontare. Non stanno solo assicurando la consegna puntuale del vostro prodotto al consumatore finale, ma potrebbero anche essere, nella maggior parte dei casi, l’unico punto di interazione con il vostro consumatore finale. Essi, quindi, dovrebbero essere in grado di assumersi la responsabilità di rappresentare il vostro marchio.

Questi trasportatori hanno anche bisogno di soddisfare una serie di requisiti legali, soprattutto se siete un’azienda che si occupa di consegne specializzate di sorta. I vettori del miglio finale ben consolidati e stagionati come DHL, FedX, Blue Dart e UPS non solo assicurano che le suddette responsabilità e aspettative siano debitamente soddisfatte, ma si aggiornano continuamente integrando una tecnologia di prim’ordine nelle loro operazioni.

Detto questo, ecco alcune cose veloci da cercare prima di scegliere il vostro vettore per il miglio finale.

Il monitoraggio del miglio finale e la visibilità E2E sono fondamentali. Le imprese devono concentrarsi sul tipo e sul livello di monitoraggio e visibilità che il loro potenziale fornitore del miglio finale può offrire. Come discusso, avere il controllo sulla propria flotta di consegna può aiutare a determinare le aree di miglioramento per l’efficienza generale.

Copertura ampia ed espansiva dell’area di consegna. La rete del vostro fornitore del miglio finale dovrebbe essere abbastanza ampia da essere in grado di soddisfare il posizionamento geografico del vostro attuale e potenziale mercato dei consumatori.

Una finestra di consegna affidabile. Un trasportatore efficiente dovrebbe essere in grado di offrire una finestra di consegna rapida, ragionevole e affidabile. La finestra offerta dovrebbe anche essere rispettata costantemente per ottenere un’esperienza cliente favorevole. Non solo una lunga finestra di consegna vi causerà potenzialmente un consumatore infelice, ma potrebbe anche costarvi una perdita monetaria esaustiva nel lungo periodo.

Alcune altre domande veloci da porsi prima di scegliere un vettore per eseguire l’ultimo miglio –

• La tecnologia del vettore è in linea con i requisiti logistici esigenti?
• Il prezzo del potenziale vettore è privo di costi nascosti?
• La struttura dei costi è ragionevole rispetto ad altri sul mercato?
• Il prezzo è semplice o c’è una struttura differenziata in base ai servizi?
• Il vettore fornisce un servizio di notifica via SMS o e-mail?
• Esiste una politica di restituzione/consegna indesiderata?
• Il vettore è operativo tutto l’anno o è chiuso durante i fine settimana/festività?

FarEye può ottimizzare le tue operazioni di trasporto del miglio finale

La piattaforma logistica predittiva di FarEye aiuta le organizzazioni a orchestrare, monitorare e ottimizzare le operazioni logistiche globali. Come vostri vettori del miglio finale, possiamo aiutarvi a raggiungere e superare le aspettative di consegna dei clienti con il movimento efficiente delle merci. Una gamma di strumenti modulari offerti da FarEye include l’ottimizzazione dei percorsi, la comunicazione efficiente con i clienti, il monitoraggio in tempo reale e l’ETA, la prova di consegna e l’analisi della rete di consegna. La nostra piattaforma logistica e di trasporto dell’ultimo miglio ha già permesso alle aziende globali di ridurre i tempi di consegna del 27%, aumentare la produttività del 15%, mitigare i rischi del 57% e ottenere molto di più.

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