La consapevolezza culturale è la chiave per una comunicazione di successo con i tuoi colleghi e clienti internazionali, per sviluppare forti relazioni commerciali e personali.
“Comunica meglio con i tuoi colleghi e clienti internazionali durante le riunioni, le negoziazioni e le situazioni sociali.”
Questo corso ti aiuterà a comunicare meglio con altri paesi e culture e a capire come interpretare le loro azioni e comportamenti. Svilupperai la mentalità globale e la competenza interculturale di cui hai bisogno per gestire team internazionali, per navigare con successo attraverso riunioni e trattative multiculturali, e per socializzare e fare rete.
Sei guidato da un formatore esperto in comunicazione interculturale che ha lavorato e formato in 3 continenti. La formazione può essere tenuta in inglese, francese o italiano, e può anche essere personalizzata per concentrarsi su un paese o una cultura specifica.
Il caso aziendale
“Sviluppare una mentalità globale per prevenire conflitti, malintesi&e opportunità commerciali perse.”
I manager e i team leader che lavorano in un ambiente multinazionale spesso fanno due tipi di errori: fraintendono le differenze nei comportamenti e nei valori culturali, o diventano troppo sensibili e sulla difensiva. Questo porta a conflitti, prestazioni ridotte e spesso alla perdita di opportunità commerciali.
Tutti noi abbiamo diversi background culturali, anche all’interno dello stesso paese o regione. Abbiamo credenze, valori, atteggiamenti, norme comportamentali e percezioni diverse. La nostra percezione del tempo, il nostro rapporto con la gerarchia e la nostra tendenza a lavorare da soli o in gruppo sono solo 3 delle caratteristiche che si riferiscono strettamente ai nostri valori culturali fondamentali.
Questi valori culturali hanno un grande impatto sul galateo aziendale e sulla cultura del lavoro, per esempio:
- il nostro stile di comunicazione
- come prendiamo le decisioni
- il nostro atteggiamento verso la divulgazione
- come gestiamo i conflitti
- il nostro approccio al completamento dei compiti
- il nostro atteggiamento verso l’apprendimento e il cambiamento
cosa imparerai
“Il corso è stato molto utile, ci ha fornito una panoramica delle culture con cui interagiamo di più e ci ha dato le chiavi per interpretare le varie differenze culturali….mi ha dato un quadro di riferimento per capire i comportamenti e le abitudini dei miei colleghi di lavoro in altri paesi.”
Lucia Guarino
Account Manager, Beintoo
Le persone di culture diverse vedono, interpretano e valutano le cose in modo diverso. La consapevolezza culturale implica la capacità di allontanarsi da noi stessi ed esaminare i nostri valori culturali, le nostre credenze e le nostre percezioni – come vediamo il mondo, perché facciamo le cose in un modo particolare e come reagiamo.
In questo corso imparerete strategie per sviluppare la sensibilità e la comprensione delle differenze culturali:
- esplorando l’impatto della cultura nazionale sugli affari e sulla politica, con case history e giochi di ruolo
- comprendendo il ruolo della lingua: come la lingua influisce sulla cultura e strategie per sviluppare un “linguaggio comune”
- utilizzare strumenti per conoscere altre culture: schede informative, liste di controllo, video, questionari e mappe culturali, con particolare attenzione al comportamento sul posto di lavoro, durante le riunioni, socializzazione, negoziazione, ecc.
- esaminare i modelli che ci aiutano a capire le dimensioni della differenza culturale: per esempio l’approccio Cultural Detective Values Lens, Monochronicity vs. Polychronicity, High vs. Low Context Cultures, e Hendrik Hendrix. Low Context Cultures, e le dimensioni di Hofstede (Uncertainty Avoidance, Individualism/Collectivism, Power Distance, Masculinity/Feminity, Long/Short-term Orientation)
- osservando gli stereotipi culturali attraverso questionari e giochi: come il mondo percepisce la nostra cultura e come noi percepiamo le altre culture
- esplorando le differenze nazionali, di gruppo professionale e individuali
Un formatore esperto
Elena, TrainerElena è una formatrice di consapevolezza culturale, competenze gestionali e linguistiche con oltre 25 anni di esperienza, specializzata in innovazione organizzativa e nei settori difesa e tecnologia. Attualmente residente a Milano, ha vissuto e lavorato nel Regno Unito, Hong Kong, Stati Uniti, India e Polonia.
È cresciuta in Inghilterra, Francia e Italia e si è laureata in Psicologia Sperimentale presso la Sussex University, Inghilterra. Elena ha un MBA, con specializzazioni in innovazione, finanza e marketing, oltre a un diploma in insegnamento della lingua inglese accreditato dall’Università di Cambridge.
Programma
Il corso di consapevolezza culturale si svolge in 2 giorni e comprende consigli pratici su:
- come prepararsi a lavorare con colleghi internazionali, clienti o team oltre i confini nazionali, con diversi contesti commerciali e legali
- cosa aspettarsi in situazioni di lavoro comuni come incontri formali e informali, gestione di team virtuali, trattative e situazioni sociali
- l’importanza e il significato nelle diverse culture delle espressioni facciali e dei gesti; le relazioni uomo-donna; l’individuo vs. il gruppo; le relazioni e l’armonia; il raggiungimento dei risultati. il gruppo; le relazioni e l’armonia; la realizzazione e il successo; gli stili di comunicazione diretti o indiretti; il tempo; la gerarchia; l’equilibrio tra lavoro e vita privata.
- Giorno 1: Capire e comunicare
- concetti chiave, aspetti visibili e nascosti della cultura, dare un senso alle differenze nazionali, preconcetti e presupposti culturali
- comprendere le 7 dimensioni della differenza culturale: gerarchia/egalitarismo, attenzione al gruppo, relazioni, stili di comunicazione, orientamento al tempo, tolleranza al cambiamento, motivazione/ equilibrio vita-lavoro
- stili di comunicazione: Globish e conference call, comunicazione nelle aziende, culture ad alto vs. culture a basso contesto, parlare e scrivere d’affari
- come capire e interpretare diverse nazionalità e culture
- Giorno 2: Evitare il conflitto e creare squadre
- conflitto culturale: simulazioni di incomprensioni, come pianificare, interpretare ed evitare il conflitto
- casi aziendali di conflitti culturali e strategie rapide per prevenirli
- come capire la propria cultura: le 5 lenti di valore chiave
- come creare team globali efficaci: gioco di ruolo e conference call
Vedi la versione dettagliata del programma di consapevolezza culturale (PDF).
Paesi e culture
La formazione può essere personalizzata per un paese o una cultura specifica, ad esempio per concentrarsi sulla cultura e le relazioni d’affari in Medio Oriente, Cina ed Estremo Oriente, Europa dell’Est, Scandinavia, Russia e Stati ex-sovietici, Brasile e Sud America e Stati Uniti.
Questo include l’opzione di un oratore ospite dalla cultura o dal paese che è l’obiettivo del seminario, a seconda della disponibilità e del luogo. Il relatore ospite vi darà l’opportunità di capire e sperimentare la loro cultura e i loro valori in prima persona, per colmare il divario tra l’apprendimento e l’applicazione.
Opzioni di formato
- Gruppo chiuso aziendale – il seminario di consapevolezza culturale può essere tenuto in loco presso i vostri uffici, non solo in Italia, ma ovunque in Europa e in Medio Oriente. Organizziamo anche corsi fuori sede per espatriati e ritiri di dirigenti.
- Individuale intensivo – il corso può essere progettato e personalizzato per uno specifico incarico individuale. Il corso è organizzato per adattarsi al tuo programma, consegnato in 2 giorni consecutivi o non consecutivi.
Domande?
Per saperne di più, o per discutere le esigenze specifiche della tua azienda, chiamaci al +39 02 4300 19075 o mandaci una mail, senza impegno: