I numeri N11 sono usati per accedere a servizi speciali. Per esempio,
- 2-1-1: Servizi e informazioni per la comunità
- 3-1-1: Servizi del governo municipale, numero non di emergenza
- 4-1-1: Assistenza agli elenchi
- 5-1-1: Informazioni sul traffico o servizi non di emergenza della polizia
- 6-1-1: Servizio clienti della compagnia telefonica (telco) e riparazione
- 7-1-1: TDD e servizi di relè per non udenti
- 8-1-1: Localizzazione di servizi pubblici sotterranei (Stati Uniti); informazioni e servizi sanitari non di emergenza (Canada)
- 9-1-1: Servizi di emergenza (polizia, pompieri, ambulanza e servizi di soccorso)
(4-1-1 e 6-1-1 sono comunemente usati negli Stati Uniti, ma non assegnati ufficialmente dalla Federal Communications Commission.)
Inoltre, il 9-8-8 sta per essere adottato come numero della linea diretta nazionale per la prevenzione del suicidio. Il cambiamento entrerà pienamente in vigore il 16 luglio 2022.
La designazione per uso speciale nel NANP impedisce il loro uso come prefisso di zona o prefisso di ufficio centrale, eliminando quasi 8.000.000 di numeri telefonici dall’assegnazione.
L’uso assegnato di ogni N11 può variare per i vari paesi inclusi nel NANP, ma il 9-1-1 è obbligatorio negli Stati Uniti e in Canada, mentre la disponibilità degli altri codici N11 varia in base alla località. L’accesso 7-1-1 e 9-1-1 è obbligatorio per legge negli Stati Uniti, anche all’interno delle reti private (PBX, sistemi aziendali e cellulari).
4-1-1 e 6-1-1 sono supportati dal fornitore di servizi per il telefono chiamante, ma non tutti i carrier forniscono questi servizi. Il 4-1-1 e il 6-1-1 (ex 8-1-1) sono tipicamente bloccati all’interno dei sistemi PBX (Private Branch Exchange) aziendali o privati, compreso il servizio di telefonia cellulare acquistato per un sistema aziendale, poiché le chiamate 4-1-1 generalmente sono a pagamento e il servizio è ora facilmente accessibile con altri mezzi, e i servizi 6-1-1 sono gestiti dall’azienda in cui risiede il telefono.
Altri servizi comunitari sono forniti attraverso il 2-1-1, ma solo se un’organizzazione non profit, come United Way of America, o il governo locale lo gestisce a livello locale. Allo stesso modo, il governo locale, statale o provinciale può, ma non uniformemente, gestire le informazioni sul traffico usando il 5-1-1. L’8-1-1 è stato reso obbligatorio negli Stati Uniti nel 2007; tuttavia, non è stato implementato universalmente. Il 7-1-1 è finanziato attraverso il TRS Fund, che le compagnie telefoniche sono obbligate a mantenere per fornire servizi di relè per i non udenti e le persone con problemi di udito.