In un mondo in cui praticamente ogni nuovo concetto viene paragonato a Uber, Instagram o Google e simili, come in un comunicato stampa che afferma: “La nostra azienda è il Twitter degli scienziati”, Inspirato, con sede in Colorado e American Express, non sarebbe fuori luogo rivendicare il suo posto come “l’AirBNB dei viaggiatori benestanti”. Eppure, il modello è abbastanza diverso, sta cambiando dinamicamente, ma come alcune di queste dotcom menzionate ha un sacco di spazio per crescere.
Nato dal concetto di circa 2000 di club di destinazione, questa versione dopo la recessione del 2008 ha lasciato in porto una delle ancore delle incarnazioni passate, l’acquisto delle case dove i membri soggiornano. Il fatto che Inspirato sostenga di aver trovato un modo per avere successo in una categoria che all’inizio del secolo aveva fino a 40 giocatori, scesi a una manciata quando i prezzi immobiliari sono crollati, non è sorprendente. Gran parte della sua leadership, compreso il presidente David Kallery, sono stati fondatori e manager di Exclusive Resorts, ora di proprietà di Steve Case e uno dei pochi sopravvissuti del settore.
Dalla sua concezione nel 2010 e il lancio nel gennaio 2011, Kallery dice a ForbesLife.com che l’adesione è cresciuta fino a 10.000. Dice che solo negli Stati Uniti ci sono tre milioni di famiglie che corrispondono al suo mercato target di Millennials e Boomers, in genere con un reddito familiare di oltre 200.000 dollari. I suoi investitori includono l’icona della Silicon Valley Kleiner Perkins Caufield Byers, il veicolo di investimento Revolution di Case e una partnership di marketing con American Express, quindi c’è molto spazio per l’allegria e l’ottimismo.
Invece di comprare case, Inspirato, secondo Kallery entra in contratti di locazione a lungo termine che possono durare fino a sette anni in destinazioni hotspot come Vail, dove ha circa 30 case. Una volta che ha una casa in affitto, solo i membri del suo club possono accedervi. Scusate, AirBNB. Egli dice, in genere $50.000 a $70.000 è speso per portare le case in linea con i suoi standard, tra cui televisori LG e sistemi audio Sonos così come asciugamani e altri servizi. Le locazioni a breve termine, che possono essere di pochi mesi, sono utilizzate per rafforzare l’inventario per i periodi di punta. Kallery dice che questo modello di asset light permette a Inspirato di aggiungere rapidamente il prodotto, ma sottolinea che tutte le locazioni gli danno un out di 180 giorni, quindi se c’è una flessione dell’economia e l’adesione si contrae o diminuisce il suo viaggio, può liberarsi delle case rapidamente.
Il concetto è semplice. Si paga una quota d’iscrizione una tantum che va da 4.500 a 25.000 dollari. Le tasse annuali vanno da 2.600 a 4.600 dollari. I possessori di qualsiasi tipo di carta American Express ottengono 2.500 dollari di sconto al momento dell’adesione e 400 dollari di sconto sulla tassa annuale. In cima a questo si paga una tariffa per notte che può andare dalle basse centinaia di dollari alle migliaia a seconda delle dimensioni della residenza e del periodo dell’anno. Il valore delle case varia da 2 a 20 milioni di dollari e fino a sei camere da letto. La differenza nelle appartenenze include quando si può viaggiare, e quante persone hanno il diritto di utilizzare l’appartenenza allo stesso tempo, così come il regalo di viaggio.
Oltre a costruire l’appartenenza, la società è focalizzata sull’aumento della quota di giorni di vacanza che ottiene dai membri attuali. Negli ultimi due anni ha aggiunto esperienze, tra cui crociere per soli membri con Silversea Cruises e una spedizione in Antartide a bordo della National Geographic Orion. L’ultima novità è l’aggiunta di partner alberghieri. Kallery dice che l’azienda ha stipulato contratti di locazione con hotel e resort di lusso di alto livello, dando ai membri l’uso esclusivo di quelle unità. Questo aggiunge luoghi e dà opzioni quando una casa con quattro o cinque camere da letto è troppo grande. Tra gli hotel firmati ci sono proprietà St. Regis ad Aspen e Dana Point e resort Belmond a Bali e Riviera Maya. Di solito le tariffe dei membri sono del 30 per cento al di sotto di quello che si può ottenere attraverso altri canali, dice Kallery. Diversificando le sue offerte, i giorni di vacanza annuali dei membri sono aumentati da nove a 15 dal 2013.
In termini di espansione, vorrebbe rafforzare la costa della California centrale. Entro la fine dell’anno Inspirato estenderà la sua impronta a Kauai. Alla fine, Kallery dice che è il servizio che mantiene i tassi di rinnovo al livello del 90%, un altro elemento di differenziazione dai vari programmi di condivisione della casa. Ogni membro ha un consulente dedicato. “Per me, il mio sa che voglio solo i tee time prima delle 9 o dopo le 15, e bevo Cabernet”, dice Kallery. L’azienda ha anche il proprio supporto di destinazione in ogni locale, sia sotto forma di propri dipendenti o di un team di terzi dedicato. Dicendo che l’approccio di servizio di Inspirato è fatto in casa, riconosce che l’azienda ha studiato le migliori pratiche da leader come Ritz-Carlton e Four Seasons. “Tutti nel nostro team di gestione hanno letto (il fondatore di Four Seasons) il libro di Issy Sharp”, conclude. A differenza delle molte stelle dotcom, Kallery dice che nessuna IPO è in arrivo.
Nota del redattore: una versione precedente conteneva hotel che non fanno ancora parte del programma.