Ho pensato che sarebbe stato interessante riflettere sul concetto 10-80-10 e sulle osservazioni del comportamento umano durante la pandemia COVID-19.
Questa regola o principio può essere familiare a coloro che hanno seguito il corso NCS4-FEMA MGT 412 sull’evacuazione di sport ed eventi speciali. Tuttavia, un po’ di background può essere utile.
Il principio di Pareto, noto come regola dell’80-20, fu suggerito all’inizio del 1800 dall’economista e sociologo italiano Wilfried Pareto. In poche parole il principio sostiene che l’80% di un problema è il risultato del 20% della causa sottostante.
Negli anni 40 Joseph M. Juran un ingegnere e consulente di gestione che lavorava negli Stati Uniti applicò il principio di Pareto al comportamento umano, in particolare alla teoria della gestione e al controllo della qualità. Usando la logica di Juran si potrebbe suggerire che il 20% delle persone in un team di lavoro saranno responsabili dell’80% del successo di un progetto.
Ricercatori e teorici contemporanei, tra cui il dottor John Leach, hanno ampliato il principio di Pareto costruendo il “principio 10-80-10” nel tentativo di spiegare il comportamento umano in maniera più dettagliata. È stato applicato alla leadership, al coaching di squadre sportive, alla gestione del tempo, all’etica e all’organizzazione del posto di lavoro e alla sopravvivenza.
Il principio 10-80-10 ragiona sul fatto che in un’emergenza o in una crisi il 10% di noi è leader; abbiamo un piano, agiamo e facciamo la cosa giusta. Questo gruppo è stato etichettato come i “Sopravvissuti”. Siamo veloci a valutare e a prendere una decisione. Gli individui che svolgono professioni di pubblica sicurezza generalmente vivono in questo mondo quotidianamente.
Il gruppo più grande di noi è l’80% che può essere stordito, in preda al panico e disorientato. Siamo “Confusi” e lottiamo per dare semplicemente un senso alla situazione. Cerchiamo una direzione e aspettiamo che qualcuno prenda l’iniziativa e ci dica cosa fare.
Infine, ci sono i “Condannati”; il 10% di noi che si comporta in modo controproducente. Possiamo intenzionalmente ignorare le fonti autorevoli, fare la cosa sbagliata e persino accelerare il nostro stesso danno.
Cosa avete osservato o notato durante la pandemia di COVID-19? Ci sono individui o gruppi che potrebbero essere collocati in una di queste categorie?
I giovani che sono andati sulle spiagge della Florida per le vacanze di primavera sono “condannati” o semplicemente “confusi” e in attesa di informazioni e di una direzione specifica? In un articolo di Chronicles of Higher Education Karin Fisher afferma che gli esperti hanno definito la migrazione delle vacanze di primavera una “variabile imprevista” in particolare “quando alcuni studenti non hanno ascoltato il consiglio dei funzionari della sanità pubblica di non riunirsi in grandi gruppi”. Inoltre i funzionari statali della Florida hanno dovuto alla fine intraprendere azioni specifiche per limitare il comportamento degli studenti durante le vacanze di primavera, chiudendo le spiagge e i bar e ristoranti affollati, anche se milioni di americani altrove si stavano già rifugiando sul posto.
L’accaparramento di carta igienica e disinfettante per le mani riflette il comportamento di un sopravvissuto o di un condannato controproducente?
In ogni caso, ci sarà un’abbondanza di comportamento umano o di risposta a una crisi che gli scienziati sociali potranno studiare.
Come potrebbero i consulenti di sicurezza applicare i principi 10-80-10? Uno dei risultati di un processo di valutazione indipendente ed esterno è quello di costruire la resilienza e spostare i clienti verso il gruppo dei “sopravvissuti” del 10%. In una crisi come quella che stiamo vivendo con la pandemia, si applicano i principi fondamentali di preparazione. I processi di revisione dopo l’azione e i piani di miglioramento sono importanti insieme alla protezione delle risorse e alla pianificazione della continuità aziendale.
Sarei interessato a sentire i vostri pensieri: [email protected].