Lo shopping non è più quello di una volta! Siamo passati lentamente e costantemente dai negozi di mattoni e malta ai siti web di eCommerce e ora stiamo procedendo verso un’altra dimensione – il Social Commerce.
Questo non significa che il retail sia morto in alcun modo, si sta trasformando!
Gen Z e Millennials sono i principali consumatori dell’industria retail di oggi per ovvie ragioni. Queste sono le persone che passano la maggior parte del loro tempo online per le loro attività quotidiane come frequentare vari corsi, lavorare in remoto, giocare, fare shopping e quant’altro. Potrebbe non sorprendervi il fatto che del tempo totale che passano online, una parte significativa viene utilizzata per le piattaforme dei social media. Influenzati dalle loro celebrità preferite, aggiungono continuamente prodotti alla loro wishlist subconscia. Non c’è da meravigliarsi, questa generazione è persuasa da tutto ciò che accade nel mondo virtuale.
Sono finiti i giorni in cui le persone cercavano le loro marche preferite sui motori di ricerca. Al giorno d’oggi le persone preferiscono fare shopping attraverso gli account dei social media o i siti di commercio sociale come Poshmark. Su queste piattaforme, non possono solo comprare cose, ma anche interagire con i venditori e gli altri acquirenti allo stesso tempo.
“I ricercatori prevedono che le vendite elettroniche supereranno i 735 miliardi di dollari entro il 2023”. – Blazon
Benvenuti nella nuova eccitante frontiera del commercio sociale!
Per essere precisi, il commercio sociale è il nuovo modo di fare shopping in cui le piattaforme dei social media sono utilizzate per promuovere, vendere e acquistare prodotti e servizi. È un sottoinsieme dell’eCommerce che supporta l’interazione sociale, l’impegno degli utenti e il contributo per assistere l’acquisto e la vendita online.
L’esempio base e più popolare di Social Commerce è Facebook Shops. È un mercato virtuale che permette alle marche di pubblicizzare, interagire e vendere i loro prodotti/servizi. Senza dubbio, è l’opzione migliore per i nuovi, piccoli e locali marchi che non vogliono spendere centinaia di dollari per lanciare i propri siti web.
Come previsto, questo gigante sociale sta guadagnando più popolarità in mezzo alla pandemia del Coronavirus perché la gente sta passando sempre più tempo sui social media mentre pratica l’autoisolamento.
Diamo un’occhiata ad alcuni fatti di commercio sociale curati da Blazon:
- L’utente medio di internet usa i social network per circa 2 ore e 15 minuti al giorno.
- Il 71% degli acquirenti online raccomanderà il marchio che ha acquistato sui social media.
- Il 52% degli acquisti online e offline è stato influenzato da Facebook nel 2015
- Le raccomandazioni dei social media influenzano il 23% dei consumatori online.
- L’84% degli acquirenti online statunitensi dà un’occhiata a un sito di social media prima di acquistare.
- I clienti riferiti da Facebook ordinano in media 55 dollari di merce.
Brand popolari che usano le piattaforme dei social media per l’eCommerce
Ecco alcune marche che sono esempi fantastici di vendita sociale intelligente:
CLUSE: Il manico Instagram di questo marchio rappresenta un esempio lampante di commercio sociale. Hanno più di 800k seguaci e il loro feed è pieno di contenuti generati dagli utenti per mostrare i loro prodotti al cliente con un tocco personalizzato.
FUNKO: Questo marchio ha dimostrato “The Power of FREE” nei giusti termini. È encomiabile l’intelligenza con cui hanno utilizzato la piattaforma orientata alle celebrità – Twitter. Hanno 1 milione di seguaci su Twitter e la loro migliore strategia è il giveaway.
I seguaci sono molto felici di taggare, condividere e retwittare quando ricevono qualcosa in cambio sotto forma di un giveaway.
BURBERRY: Il commercio sociale è aperto a tutti! Quando i nuovi marchi cercano di risparmiare le loro spese aggiuntive per lo sviluppo del sito web, i marchi consolidati cercano di avvicinarsi ai loro clienti attraverso piattaforme come Facebook.
Fondato nel 1856, Burberry è un marchio di lusso globale. Hanno capito come le persone in questi giorni stanno facendo acquisti in massa sulle piattaforme di social media. Usano video di piccole dimensioni e Facebook Live per dare vita ai loro prodotti.
Il concetto di Commercio Sociale è iniziato con la pratica del commercio elettronico su piattaforme di social media come Facebook, Twitter & Instagram. Ma, al giorno d’oggi il Social Commerce non si limita solo all’uso delle piattaforme di social media. Ci sono esclusivi mercati di commercio sociale come Poshmark.
Comprendiamo come Poshmark è diverso da altri siti di eCommerce:
Poshmark è un’applicazione di commercio sociale disponibile sia per dispositivi iOS che Android e hanno anche un sito web. La piattaforma offre articoli di moda femminile, maschile e per bambini e articoli per la casa. È una piattaforma dove gli utenti possono caricare e vendere prodotti. Quindi, la piattaforma sta fondamentalmente facilitando la transazione fornendo opzioni di pagamento e spedizione sicure &
La caratteristica più importante di questo sito è che i commercianti qui non si limitano a vendere prodotti, ma hanno un profilo sociale composto da condivisioni e seguaci. Inoltre, gli utenti possono creare armadi virtuali che le persone possono seguire.
Ci sono altri mercati come Vinted – un mercato online e una comunità che permette ai suoi utenti di vendere, comprare e scambiare articoli di abbigliamento e accessori di seconda mano.
Wrap Up
Questo è solo l’inizio del commercio sociale, perché potrebbero esserci infinite opportunità inesplorate che ci aspettano. Il commercio sociale non riguarda solo la vendita ma la fornitura di un’esperienza al consumatore. Fino ad ora abbiamo esplorato aree come un mercato per oggetti di seconda mano, Going Dutch, mercato di seconda opinione, ecc, ma chissà cosa c’è dopo! Ci sono ancora molte possibilità per liberare il pieno potenziale del Social Commerce.
Interessato a saperne di più sui social commerce marketplaces? Leggi questo fantastico articolo di Yo!Kart – Piattaforma di eCommerce multi-vendor: https://www.yo-kart.com/blog/start-social-commerce-marketplace/