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Abbiamo evidenziato il fatto che non puoi inviare messaggi ai clienti senza il loro permesso. In questa sezione, forniremo una panoramica delle diverse metodologie di iscrizione o opt-in che potresti usare per ottenere il loro espresso consenso scritto.
Keywords
Una volta scelto un numero per la tua azienda o organizzazione, è una buona idea creare delle parole chiave. Una parola chiave è una parola o una frase che le persone possono scrivere al tuo numero per iscriversi ai tuoi messaggi. Se qualcuno manda un sms con una parola chiave, questo conta come consenso espresso finché la pubblicità contiene i termini opt-in richiesti.
Parte della tua responsabilità quando usi le parole chiave è di pubblicizzarle correttamente. Per assicurare che i vostri annunci siano conformi al TCPA, essi devono rivelare in modo chiaro e ben visibile che a) i messaggi da ricevere saranno di natura commerciale/promozionale, b) i messaggi saranno inviati tramite un autodialer e c) l’accordo di ricevere gli SMS promozionali automatici non è una condizione di alcun acquisto.
Inoltre, per essere conformi anche alle linee guida del CTIA, i vostri annunci devono includere lo scopo della campagna, la frequenza dei messaggi, informazioni sulle tariffe dei messaggi e dei dati, oltre a un link ai vostri termini e condizioni e alla politica sulla privacy. Qui sotto c’è un esempio di call-to-action conforme. Vi mostreremo altri esempi di CTA conformi nel prossimo capitolo.
Per finalizzare il processo di opt-in, le linee guida della CTIA richiedono che i nuovi contatti debbano ricevere una risposta immediata che includa: il nome della vostra azienda/programma, le istruzioni STOP, le istruzioni HELP, la frequenza dei messaggi e infine la frase “Msg&Data rates may apply.” Noi di SimpleTexting abbiamo predisposto per voi questo messaggio modello conforme alla normativa CTIA. Tutto quello che devi fare è regolare il numero di messaggi che intendi inviare al mese, ovvero la frequenza, e il tuo messaggio verrà inviato quando i tuoi clienti aderiranno alla tua campagna.
Graphic Generator
Questo strumento ti permette di creare in pochi minuti una grafica accattivante per promuovere la tua parola chiave. Inoltre, generiamo automaticamente termini conformi al TCPA e al CTIA per te, semplificando notevolmente il processo. Tutto quello che devi fare è inserire alcuni dettagli, come la frequenza con cui intendi mandare messaggi ai tuoi abbonati.
Mobile Sign-Up Widget
Puoi anche creare un’esperienza di iscrizione coinvolgente per i clienti potenziali ed esistenti. Crea un pulsante che apre un pop-up con una grafica che promuove il tuo programma SMS. Quando i tuoi clienti cliccano sulla call-to-action, lancia la loro app di messaggistica, con entrambi gli SMS pre-scritti e i tuoi contatti precompilati.
Web Forms
Un altro modo semplice per guadagnare abbonati è con un modulo web. Abbiamo costruito la capacità di creare moduli d’iscrizione direttamente nella nostra piattaforma. Aggiungerne uno al tuo sito web è facile come copiare e incollare un piccolo pezzo di codice.
Tuttavia, se decidi di aggiungere un campo per il numero di telefono a un modulo esistente, a) assicurati che il linguaggio di opt-in sia conforme al TCPA e b) assicurati di avere una casella che gli utenti devono selezionare per accettare i messaggi. Questa casella non può essere pre-selezionata.
Moduli cartacei
Abbiamo capito. Ad alcune persone piace mantenere la vecchia scuola. Puoi assolutamente usare un modulo cartaceo per raccogliere numeri di telefono e ottenere il consenso espresso. Proprio come con un modulo web, il tuo modulo cartaceo dovrebbe avere almeno una casella di controllo che le persone devono spuntare per iscriversi ai messaggi; tuttavia, una firma scritta o anche uno spazio per le iniziali sarebbe preferibile. Non inviate mai un messaggio a qualcuno che non ha dato il consenso esplicito a ricevere messaggi tramite una firma, un’iniziale o una casella chiaramente spuntata, e conservate sempre i moduli compilati in un luogo sicuro per riferimento.
Ovviamente, i metodi di cui sopra funzionano solo se li promuovete. In altre parole, dovete parlare ai clienti della vostra parola chiave, guidare il traffico verso il vostro modulo web, e portare il vostro modulo cartaceo davanti alle persone. Nella prossima sezione, andremo
💡 Key Takeaways:
- Opt-in è il processo di un cliente che dà il suo esplicito consenso scritto a un’azienda allo scopo di ricevere messaggi promozionali automatici che, a sua volta, li rende abbonati alla tua piattaforma di text marketing.
- Le persone possono dare il loro consenso ai tuoi messaggi usando parole chiave, moduli web o anche moduli cartacei.
Disclaimer: Si prega di notare che questo consiglio è solo a scopo informativo e non è inteso né deve essere sostituito da una consultazione con un consulente legale appropriato e/o il team di conformità normativa della tua organizzazione.
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