Microsoft – Numero di telefono del supporto tecnico

Microsoft è una grande azienda tecnologica che vende software, elettronica e computer in tutto il mondo. Essendo una delle più grandi aziende del mondo, non sorprende che il suo dipartimento di supporto tecnico riceva molte chiamate ogni giorno.

Perché la gente chiama il supporto tecnico Microsoft?

I clienti chiamano il supporto tecnico Microsoft per una serie di motivi, tra cui:

• Aiuto per l’installazione di software o la configurazione di apparecchiature o dispositivi
• Domande su come utilizzare un software o un dispositivo
• Risoluzione di problemi con i prodotti Microsoft
• Assistenza per il rinnovo degli abbonamenti software
• Assistenza con la presentazione di una richiesta di garanzia
• Riferimento a tecnici autorizzati e fornitori di servizi di riparazione

Pratiche migliori per chiamare il supporto tecnico Microsoft

Microsoft preferisce quando i clienti iniziano le loro richieste di supporto attraverso il sito web Microsoft. Una volta nella pagina “Contattaci”, ti verrà presentato un menu di prodotti e servizi.

Clicca sull’icona che rappresenta la categoria del tuo prodotto o servizio e ti verrà offerta una finestra di dialogo e ti verrà chiesto di digitare il tuo problema o la tua domanda. Da lì, ti verranno dati alcuni suggerimenti di auto-aiuto e l’offerta di entrare in contatto con Microsoft tramite una richiamata telefonica o una live chat.

Quando richiami Microsoft, assicurati di avere a portata di mano le informazioni sul tuo prodotto o servizio. Queste informazioni potrebbero includere il tuo numero d’ordine o il numero di serie del tuo prodotto. Dovresti anche avere carta e penna a disposizione in modo da poter prendere appunti durante la chiamata. Questi appunti possono essere utili se avete bisogno di risolvere il vostro caso.

Come si sentono le persone sulle loro chiamate al supporto tecnico Microsoft?

Sembra esserci una gamma di opinioni sull’efficacia del supporto tecnico Microsoft. In molti casi, sembra che i rappresentanti del supporto tecnico siano piuttosto bravi a risolvere problemi tecnici e questioni. Dove a volte cadono nel lavoro è nel trattare i problemi con gli abbonamenti, la fatturazione e le risposte appropriate ai problemi complessi dei clienti.

Alcuni clienti riferiscono che i loro casi sono semplicemente ignorati da Microsoft, il che può essere incredibilmente frustrante. I sostenitori dei consumatori di terze parti hanno riferito che anche i loro sforzi sono falliti quando si è cercato di affrontare una grave violazione del galateo del servizio clienti da parte del supporto tecnico Microsoft.

Che tipo di problemi può risolvere il supporto tecnico Microsoft?

Il supporto tecnico Microsoft può assistere la maggior parte dei problemi dei consumatori, tra cui rispondere alle domande sulla configurazione di prodotti e servizi, l’aggiornamento di prodotti e servizi e il loro funzionamento corretto.

Inoltre, il supporto tecnico può eseguire la diagnostica su sistemi e software e far sapere ai consumatori se dovranno restituire un articolo o inviarlo a un centro di riparazione autorizzato.

Il servizio clienti Microsoft può anche aiutare con problemi riguardanti l’acquisto di prodotti e servizi, compresi gli abbonamenti ai prodotti software della società.

Cosa non può essere risolto per telefono con il supporto tecnico Microsoft?

Alcuni problemi possono richiedere la restituzione fisica dell’attrezzatura, qualcosa che può essere organizzato al telefono, ma richiederà al cliente di agire attraverso la spedizione di una macchina all’azienda o portandola ad un rivenditore o centro di riparazione.

In situazioni in cui un cliente sembra essere veramente confuso sul funzionamento di un prodotto o servizio, il supporto tecnico Microsoft potrebbe dover istruire un chiamante a ricevere istruzioni personali presso un rivenditore.

Cosa posso fare se non sono soddisfatto della mia chiamata al supporto tecnico Microsoft?

Se riattacchi il telefono dopo una chiamata al supporto tecnico Microsoft e ti sembra di non aver ottenuto ciò di cui avevi bisogno, non preoccuparti. Avete ancora delle opzioni.

Prima di tutto, rivedete le note che avete preso durante la chiamata. Se avete scelto di non prendere appunti, considerate di scrivere ciò che ricordate dalla vostra conversazione con il supporto tecnico. Queste informazioni possono essere utili quando ti rimetti in contatto.

Prossimo, richiama Microsoft. Spiega al rappresentante del supporto tecnico cosa è successo durante la tua prima chiamata e cosa vorresti come risoluzione in questa chiamata. Questo rappresentante potrebbe essere meglio addestrato o avere più esperienza e può effettivamente aiutarvi.

Se non avete fortuna durante una seconda chiamata, provate a mettervi in contatto tramite l’opzione live chat di Microsoft o attraverso i suoi account sui social media. Il vantaggio di entrambi questi metodi è che avrete una trascrizione della comunicazione. Se dovete portare il vostro reclamo su per la scala aziendale o a un terzo, questa trascrizione può mostrare ciò che la persona del supporto tecnico ha fatto o non ha detto durante la vostra conversazione.

Un’altra opzione è quella di chiedere aiuto sui forum dei clienti di Microsoft. In alcuni casi, si può essere in grado di ottenere una risoluzione al vostro problema parlando con altri che usano lo stesso prodotto o servizio.