Al Northeast Internal Medical Associates (NIMA), ci concentriamo sui bisogni di assistenza sanitaria primaria degli adulti dai 18 anni in su e in tutte le fasi della vita. La cura eccellente del paziente è la nostra priorità numero uno. Apprezziamo i nostri pazienti e abbiamo un personale altamente qualificato pronto a fornire un servizio clienti eccezionale e cure mediche di qualità.
Pilastri della comunità medica del nord-est di San Antonio e al servizio del Northeast Methodist Hospital per decenni, il dottor Randy Bergman e tutti i nostri internisti e infermieri sono dedicati alla prevenzione, diagnosi e trattamento delle malattie che colpiscono gli adulti. Possiamo trattare problemi di routine come un raffreddore o l’influenza e possiamo fornire cure approfondite per malattie come la pressione alta, il diabete o le malattie cardiache.
Ecco cosa potete aspettarvi nella nostra clinica:
- Aspettatevi un’accoglienza calda e genuinamente amichevole. Abbiamo un team dedicato al servizio clienti alla reception e al telefono.
- Abbiamo bisogno di vedere (e fare copie) della tua tessera assicurativa e della tua patente ad ogni visita. Abbiamo bisogno di queste informazioni per poter lavorare accuratamente con la sua compagnia assicurativa. Sareste sorpresi di sapere quanti dei nostri 20.000 pazienti cambiano la loro compagnia assicurativa, l’indirizzo e il numero di telefono nel corso dell’anno.
- Il nostro studio utilizza cartelle cliniche elettroniche (EMR) e tutti i pazienti saranno aggiunti al nostro portale pazienti – un modo sicuro per comunicare con noi per richiedere ricariche di medicinali e appuntamenti, inviare messaggi e visualizzare alcuni rapporti di laboratorio.
- Apprezzeremmo molto se lei portasse:
- Tutti i suoi farmaci. (Molti pazienti vedono diversi medici che prescrivono farmaci di cui potremmo non essere a conoscenza.)
- Lista delle domande che volete fare.
- Se state aspettando più di 15 minuti, chiedete agli addetti alla reception il motivo del ritardo.
- Se è la vostra prima visita al nostro studio, sarete accolti da un coordinatore dei nuovi pazienti che esaminerà i vostri documenti al vostro arrivo.
- Dopo una breve attesa, l’assistente medico (MA) del vostro fornitore vi chiamerà nella vostra stanza d’esame. Il vostro MA vi peserà, prenderà i vostri altri segni vitali e prenderà una breve storia del perché siete qui oggi per vedere il vostro fornitore.
- I nostri fornitori vorrebbero tempo adeguato per discutere le vostre preoccupazioni. Se hai più di 2 preoccupazioni principali, potrebbe essere necessario programmare una visita di follow-up.
- Dopo il tuo appuntamento, programmeremo appuntamenti di follow-up, ti forniremo ordini scritti per laboratori, radiografie e ti assicureremo di avere le prescrizioni di cui hai bisogno. Vi chiameremo il più presto possibile per quanto riguarda i vostri risultati di laboratorio, radiografie o altri test ausiliari.
- L’ufficio non supporta trasferimenti ad altri fornitori nella clinica a meno che non ci siano circostanze speciali attenuanti.
Prescrizioni
Le ricariche delle prescrizioni sono meglio gestite alla vostra visita in ufficio regolarmente programmata. Durante questo tempo, siamo in grado di rivedere i dosaggi corretti, così come affrontare qualsiasi domanda o preoccupazione che si può avere. Si prega di portare tutte le bottiglie/confezioni del farmaco ad ogni visita d’ufficio
Se diventa necessario riempire il vostro farmaco tra gli appuntamenti, si prega di consentire fino a 72 ore per accogliere la vostra richiesta di ricarica di prescrizione.
Servizio il giorno stesso
Siamo in grado di soddisfare per una tassa di $ 15 per richiesta di prescrizione.
Richieste via fax della farmacia
Si prega di avere la vostra farmacia fax le richieste di ricariche a (210) 650-0750. Questo può accelerare la tua richiesta.
Prescrizioni per posta
Se stai usando un servizio di prescrizione per posta, non dobbiamo inviare fax o chiamare il numero 800 per riempire le tue prescrizioni. Ti daremo una prescrizione scritta da spedire alla farmacia.
Spedizione della tua prescrizione
Se ci chiedi di spedirti la tua prescrizione invece di ritirarla in ufficio, ti preghiamo di fornire una busta affrancata e autoindirizzata.
Le medicine che richiedono una triplice copia (narcotici, farmaci per il dolore, ecc.) richiedono più tempo per la gestione. Non ricarichiamo questi farmaci il venerdì. I pazienti a cui sono stati prescritti questi tipi di farmaci devono essere visti in ufficio per un appuntamento di follow-up ogni tre mesi.
Prescrizioni per nuovi pazienti
Non ricarichiamo alcun farmaco per i nuovi pazienti fino a quando non sono stati visti in ufficio e la loro salute è valutata da uno dei nostri fornitori.