インタラクティブ・マーケティングの定義
インタラクティブ・マーケティングとは、顧客や見込み客の個々の行動を中心としたOne to Oneマーケティングのことです。 インタラクティブ・マーケティングでは、顧客の行動や嗜好をきっかけにマーケティング活動を行います。このため、従来のキャンペーン型のマーケティング活動から大きく転換しています。
インタラクティブマーケティングの種類
インタラクティブマーケティングには、多くの種類の取り組みが含まれる。 マーケティング担当者は、ビジュアルストーリーテリング、パーソナライズされたコンテンツ、レイヤー情報、および双方向の対話などの動的コンテンツを通じて、顧客と対話することができます。 どのタイプのインタラクティブ マーケティング イニシアチブを実施する場合でも、目標は、コンテンツを顧客にとって魅力的で関連性のあるものにすることです。
- インタラクティブ ストーリーテリング-マーケティング担当者は、コンテンツをできるだけダイナミックにする機会をとらえることができます。 長文の投稿や高度なランディングページを、テキスト分割、ビデオやオーディオクリップ、および共有と詳細な情報の発見を可能にするインタラクティブコンポーネントで分割するのです。 顧客個人についてできる限り把握することで、顧客にとって最も有意義なエクスペリエンスを創造することができます。
- Layered Information – 顧客を教育することは、マーケティング担当者にとって最優先事項となっており、インタラクティブ マーケティングは、詳細なコンテンツを少しずつ配信して、消費者に情報を重ねていく賢い方法です。
インタラクティブマーケティングの課題
インタラクティブマーケティングを活用する際、マーケターが乗り越えなければならないハードルの1つは、すべての顧客データへのアクセス
ができないことである。 あらゆるソースからの個別の顧客インテリジェンスがなければ、マーケティング担当者は顧客の全体像を把握することができません。 倉庫、CRM システム、コンタクトセンターのアプリケーション、データレイク、およびオンラインとソーシャル活動のデータはサイロ化したままであり、利用可能なすべてのソースからのデータを集約する顧客体験プラットフォームがない場合、組織は個人レベルで顧客を知ることに苦労することになるのです。
インタラクティブ マーケティングのその他の課題には、今日利用できるすべてのコンテンツのためにオーディエンスの注意を引くこと、視聴者をリードに変換すること、マーケティング活動をより顧客中心にすること、コンテンツの到達範囲を広げること、およびマーケティング オートメーションを実現することなどがあります。 インタラクティブ・マーケティングでは、顧客がすでに製品に興味を示し、マーケティング担当者がその行動に対応する能力を持つため、組織は顧客のニーズを満たす可能性を高める。 インタラクティブ・マーケティングは、顧客の行動や欲求に根ざしているため、リスクを軽減し、売上を伸ばすことができる。 インタラクティブ・マーケティングに関連するパーソナライゼーションは、より多くのコンバージョンとより高い収益につながります。 全体として、インタラクティブ・マーケティングは、売上を伸ばし、顧客満足度を高め、マーケティングコストを下げ、自動マーケティングへの扉を開くことができます。
インタラクティブ・マーケティング情報
インタラクティブ・マーケティングの詳細については、当社のブログをご覧ください。 ご参考までに、最新のインタラクティブ マーケティングに関する 3 つの投稿を以下にリンクしておきます。
- マーケティング担当者のためのインタラクティブ マーケティング ソリューション。
- ガイド｜キャンペーンからインタラクティブな顧客との会話に移行するための3つのステップ
- 競争上の優位性を得るためにカスタマーインテリジェンスを活用する方法。
- 50 Must Read Interactive Marketing Learning Resources
