裏庭のいじめは、いつも私たちと一緒でした。 以前は、いじめっ子を数ブロック先から見つけることができました。 威張り腐った態度、野次、嘲り、軽蔑や攻撃的な視線は丸見えで、しばしばいじめっ子は、違う道を通って家に帰るか、違うドアから学校を出ることで避けることができました。 他人を辱め、威圧することに喜びを感じる彼らは、共感能力の低さを誰の目にも明らかなものにしていた。 被害者の黒い目や折れた鼻は、加害の証拠となる。 恐怖と叫びが見聞きされ、いじめは止むだろう。
時代は変わった。 デジタル時代には、広大で目に見えないいじめの舞台がある。 ネットいじめは、流行の域に達している。 全インターネット・ユーザーの半数近くが、ネット上で何らかの虐待のターゲットになったと報告している。
The Science, and Seven Keys to Empathy
The science of empathy reveal that nonverbal communications play the dominant role in signaling distress, pain, sadness, and other negative emotions.匿名のインターネットの劇場は、ネット荒らしが自分の与えた恐怖の兆候を見ることがないことを保証しています。 これらのシグナルは、痛み、触覚、感情のミラーメカニズムを通じて、観察者の脳にマッピングされます。 例えば、車のドアに手を挟まれた人を観察するだけで、何も触れていないのに、私たちはたじろいでしまいます。
共感への7つの鍵は、視線、表情、姿勢、声の調子、他者の感情を名付ける、過去、現在、未来を持つ人間全体として相手を評価する、他人への生理反応、です。 心拍数やガルバニック皮膚反応で測定される生理的反応は、すべて他の人が感じていることに反応して変化します。
対面でのコミュニケーションでは、経験を共有することで他者への理解が深まります。 デジタル機器を通して会話すると、こうした重要な手がかりが消えてしまいます。 実際に他人と一緒にいないと、相互作用は感情的な文脈と豊かさを欠き、共感能力は鈍ります。 7283＞＜1648＞人間の脳は、精巧な神経回路によって、他人の感情のシグナルを拾うようにできているのです。 また、人間のつながりは、神経ペプチドであるオキシトシンという絆を深めるホルモンが分泌されることによって強化される。 オキシトシンは、母親と乳児の最初の絆を育み、恋愛関係や友人関係では、視線、声のトーン、タッチを通じて強力に放出されます。
テクノロジーによる接触の増加の影響は、必要なときに思いやりのある視線を受け取らなかったり、ハグをしてもらえなかったりして、コミュニケーションの質と人間の絆が弱まっている可能性を意味しています。 特にサイバーいじめを受けた後は。
なぜネット荒らしは他人の人間性を奪うのか
ネット上で攻撃を浴びせても、攻撃の結果を見ることは攻撃者の脳では活性化されません。 研究によると、荒らしは犠牲者を現実の人間として見る傾向がないそうです。 彼らは他者を非人間化するため、攻撃の相手方は物であるとみなされ、感情を持った人間とは見なされなくなるのです。 彼らの嫌がらせは人生を台無しにし、ターゲットが自殺に追い込まれることさえあるが、インターネット上のいじめっ子は気にしていないようだ。 7283>
この荒らしは誰なのだろうか？ 研究により、インターネット上の荒らしの大部分は男性であり、多くは30歳未満であることが分かっています。 彼らはもともと反社会的な傾向があり、オンラインとオフラインの両方で対人衝突を解決するための社会的・感情的スキルが欠けていることが多いのです。 カナダの研究者たちは、オンライン性格診断テストと荒らしの行動を相互参照し、荒らしは「闇の四重人格」（ナルシシズム、サイコパス、サディズム、マキャベリズムとして知られる操作的欺瞞性という、重なり合う4つの性格特性を表す造語）の得点が非常に高い傾向にあることを発見したのだそうです。
オンラインハラスメントの被害者は、虐待的な経験から、しばしば落ち込んだり、不安になったり、敗北感を味わったりすることがわかっています。 荒らしもまた、心理的な代償を払っているように見えます。 これらの感情を、いじめっ子が内面で感じていることの鏡として考えると、無力感、不安感、落ち込みを感じ、他人のそうした感情を刺激する以外に出口を知らない人物の姿を垣間見ることができるかもしれません。
Emojis and Other Digital Methods to Express Emotions
どうしたらよいのでしょうか。 人間的な触れ合いを失う前に、対人スキルを身につけるために、もっと顔を合わせた人間同士の交流が必要です。 苦痛を与えている荒らしは、自分自身の孤立感や拒絶感を理解するために、思いやりのある人間や心理療法士を必要としているかもしれません。 すべてのトロールを、治療に反応しないサイコパスと決めつけないように注意しなければなりません。 7283>
絵文字が実際に役立つとしたらどうでしょうか。 1999年、日本の経済学者である栗田茂外は、日本のコミュニケーション手段に革命を起こすべく、チームの一員として最初の絵文字を作成しました。 その後、絵文字は顔の表情だけでなく、親指を立てたり、ハートを描いたり、「いいね！」ボタンを押したりして、より微妙な意思や感情を表現するようになりました。 現在では、ユニコーン、ハッシュタグ、短い動画クリップ（GIF）などがあり、デジタル・メッセージに意図された感情を再び取り込むのに役立っています。
私たち技術の専門家は、上で述べた共感の 7 つの鍵によって自由に表現される感情を伝えるために奔走しています。 デジタル共感を真に表現するためには、絵文字を次のレベルに引き上げる必要があるかもしれません。 今の絵文字の使い方の問題点は、感情を伝えることはできても、その人が何を言いたいのかがあまり具体的ではなく、また、その人の感情のニーズについても何も語らないことです。 どんな反応を求めているのかを正確に区別する方法はありません。
いくつかの新しいテクノロジーでは、顔をマッピングして個人用の絵文字を生成する顔認識ソフトウェアがすでに実験されています。 中には、あなたの声を使い、あなたの表情をリアルタイムで反映するアニメーション・メッセージをカスタマイズする機能を開発したものもあります。 もしかすると、デジタルな痛みの顔は、ターゲットが実在の人間であることを忘れている一部のサイバーいじめを抑止するかもしれません。
技術の進歩は、デジタルでコミュニケーションをとる人々が、感情を伝え、それに応えるより正確な方法を求め続けていることを明らかにしています。 あるいは、絵文字のパトカーや音の出るサイレンは、人の前頭前野や推論能力を揺さぶり、結果を考えさせるかもしれません。
別のアプローチとして、いじめっ子が耐えられないと研究で判明した特徴である退屈を利用することも可能です。 いじめっ子の反応への渇望が挫折したとき、次に進む動機になるかもしれません。 7283>
より洗練された絵文字は助けになるかもしれませんが、本当の生きた人間の体験が切り売りされないように注意しなければなりません。 より感情的な文脈を持つことは、共感を呼び起こすかもしれません。 ネットいじめの被害者に焦点を当て、ケアすることが重要です。 共感の輪を広げるには、ネット荒らしの心理を理解し、彼らもまた助けを必要とする人間であることを認識することが重要である。 私たちの社会は、デジタル時代の予期せぬ結果に対する解決策を模索することなしに、判断に座っている余裕はありません。 インターネットは、いじめっ子が攻撃したり隠れたりすることを非常に容易にしています。 私たちは、自らの危険を顧みず、デジタル・コミュニティや実際のコミュニティで疎外され、孤立し、忘れられた人たちを特定し、彼らを助けるための解決策を見出すことを怠ってはいないでしょうか。 私たちは皆、共感力を高めることで利益を得ます。