定義。 マーケティングコントロールとは、発生した売上高、獲得した市場シェア、獲得した利益の観点から、企業のマーケティングパフォーマンスを測定することである。 ここでは、実際の結果を設定された基準と比較し、偏差を見つけ、それに応じて修正を行う。
マーケティングはあらゆる組織の重要な機能の1つである。 したがって、経営者はマーケティング業務に対して適切な管理を行い、間違いのない結果、資源の最適な利用、計画した目標の達成を保証しなければならない。 マーケティング・コントロール
- 種類
- 年次計画コントロール
- 収益性コントロール
- 効率コントロール
- 戦略コントロール
プロセス
Types of Marketing Control
コントロールと言っても、。 それは、人を圧倒することではなく、ミスの可能性を減らし、経営者が設定した基準を満たすことによって、効率を高めることを意味します。
ここで、組織で実施されるコントロールの4つの主要なタイプについて説明しよう。
年次計画コントロール
その名が示すように、目標による管理をうまく実施することによって業務活動をコントロールするために1年間決定される計画は、年次計画コントロールと呼ばれる。
以下は、年次計画管理メカニズムの下で使用される5つの重要なツールです：
販売分析
最初のものは、組織の売上目標が達成されているかどうかを決定する売上分析、です。 この目的のために、実際の売上高を希望する売上高と比較し、偏差を計算する。
この方法は、個々の売上高を各営業担当者に設定した目標と比較することにより、営業担当者の効率を調べるためにも使用される。
マーケットシェア分析
競争力を評価するには、組織が獲得したマーケットシェアを調べる必要がある。
Marketing Expense to Sales Analysis
Sometimes the firms spend much on marketing of products, which diminish their profit margin or increases the product price.
Theforest, marketing expense to sales ratio is calculated to know the percentage of sales value paid off as marketing expense.これは、企業が販売額のうち、マーケティング費用として支払った割合がどの程度かを知るためのものである。
次に、売上高における各マーケティング費用の割合を知るために計算された他の比率を見ていきましょう。
- SalesForce Cost to Sales Ratio は、売上高のうち営業マンの給与に充てられる割合を推定します。
- Sales Administration to Sales Ratio は、売上高のうち販売および管理費用を満たすのに利用される割合が決定します。
- 売上高販売促進比率は、販売促進活動に投資された売上高の値です。
- 売上高広告比率は、製品の広告費に貢献した売上高の値の割合です。
- 売上高流通経費比率は、流通経費を支払うために使用されている売上の値です。
財務分析
経営者は財務をうまく扱う必要があります。
それはまた、会社の財務レバレッジの位置を高めるのに役立ちます。
顧客の態度の追跡
消費者満足度は、組織のパフォーマンスを分析するために不可欠なパラメータとして考えられてきた。 これは定性的な分析ツールであり、次の3つのタイプがあります：
- 顧客調査。 企業は、消費者の満足度を調べるために、過去の顧客に記入されたアンケートを取得したり、呼び出しを行う。 これは、販売チームとmanagement.2377>
- 顧客パネルに方向を提供します。 組織は、顧客が製品、広告やその他のマーケティング活動を検討するために雇われている消費者パネルを形成しています。 これは、経営陣は、消費者の知覚とattitude.2377>
- フィードバックと提案システムについて知っておくのに役立ちます。
- フィードバックと提案システム：製品の市場パフォーマンスは、顧客からの真のフィードバックの助けを借りて分析することができ、同じことが彼らの提案とinput.The2377>
利益率制御
利益率を最大限にすることは今日の競争の激しい市場では難しい課題となっています。 これは、組織のマーケティングチームにも圧力を強いている。
They now need to frame strategies for profit assessment and control in the different product line, trade channels and territories.
Following is the process of profitability control in an organization:
The first step is to understand the functional expenses, i.e., and is, 第2ステップは、マーケティング間接費から非マーケティング費用を分離し、これらの純粋なマーケティング費用をマーケティング主体に関連付けることである（建物の家賃をマーケティング機能に配分するように）。
最後に、すべてを体系的にコンパイルし、特定のマーケティング活動を実施する際に発生する利益または損失を確認するために、個々の損益勘定が各事業について作成される。 これらの改善は、マーケティング業務の効率化と完璧化をもたらす。
効率性コントロールの下で使用される3つの重要なメカニズムは以下のとおりである：
営業チームの効率指標
営業チームの実力は、各種要素を評価して決定することができる。 それは、新規顧客の獲得、顧客の回転率、各営業電話に発生した平均コスト、見込み客に投資した時間のリターン、競合他社に失われた市場シェア、一日あたりの各人が行った平均売上高などが含まれています
広告効率指標
広告活動の効果を知るために、マーケティング担当者はさまざまな根拠に基づいて、様々な広告機能を分析します。 この目的のために、それはブランドの認知度、各照会で発生したコスト、千人当たりの顧客に到達するためのメディアコスト、広告キャンペーンの到達などを見つける。
流通効率
チャネルパートナーや製品の流通に発生したコストと比較して流通チャンネルのパフォーマンスは、流通効率管理を通じて分析することができます。
戦略的コントロール
外部環境は、組織のマーケティング戦略に大きな影響を与えるものである。
顧客関係バロメーター
ブランドとその製品に対する顧客のロイヤルティを決定するために、組織は関係バロメーターを使用している。
ここでは、組織のコアバリュー、システム、ポリシー、構造、顧客志向戦略、技術、人材の態度、知識、スキル、行動などの基準に基づいて、顧客の認識を調査している。
マーケティング監査
会計監査と同様に、マーケティング担当者はマーケティング監査を実施し、さまざまなマーケティング業務を実行しながら、企業の業績の全体像を把握する。
マーケティング・コントロール・プロセス
マーケティング・コントロールは、体系的かつ統合されたプロセスである。 マーケティング担当者は、組織内のマーケティング業務のコントロールを行使しながら、次のステップに従います：
- Determining Marketing Objectives（マーケティング目標の決定）。 マーケティングコントロールの最初のステップは、マーケティング目標を設定することであり、それは組織の目標と一致する。 マーケティング・プロセスを合理化するためには、ベンチマーキングが不可欠である。 したがって、パフォーマンス基準は、マーケティングoperations.comを遂行するために設定されています。 実際のマーケティングパフォーマンスを比較し、設定された標準と一致させ、偏差を測定する。 この差異を調べ、是正が必要な部分を見つけ、もし偏差が決められた範囲を超えたら、トップマネジメントに報告する。 このように、マーケティングは完全な機能とみなすことができ、設定された目標や目的の達成を確認するために、関連する活動を適切に制御することによって正常に実行される必要があるのです。