ロシアでビジネスを成功させるために知っておくべき12のビジネスエチケット
MICEX-RTS統一証券取引所の取引開始記念式典でのロシアのビジネスマン（2011年）。 写真 RIA Novosti
外国人がビジネスを行うためにロシアに来ているこの20年余りの間に、多くのことが変わりました。 クライアントが、信頼できるパートナーであることを証明するために、何度もウォッカで乾杯することはほとんど期待されず、ビジネス取引はもはやバーニャ（ロシアのサウナ）で署名されることはありません。
とはいえ、潜在投資家や起業家が、ロシアで役員室に入る前やビジネス連絡を取る前に心に留めておくべきことが数多く存在するのは確かです。 以下は、ロシアでのビジネスを成功させるために考慮すべき文化的要因のトップです。
1. フォーマルな言葉遣いや肩書きを正しく理解することが重要です。 これらは提案されたものではなく、多くの場合、地位や肩書きは誇らしい成果です。 ある駐在員は、間違った肩書きで通信を送った後、ロシア省の役人から電話で叱られたと述べています。 それはほとんど取引を頓挫させた。 パートナーから提案されない限り、非公式に行動しないこと。 また、自虐的なユーモアは誤解される可能性が高いので、控えるようにしましょう
2 ロシアのビジネス文化は一様ではありません。 モスクワには古い官僚主義と西洋的な考え方が混在しており、この2つのシステムを理解する人材は非常に貴重である。 移行期に育ったペレストロイカ世代は、この2つの世界の間をうまく行き来することに特に長けていることが多い。 同僚の年齢と、彼らがどのシステムで育ったか に注意を払うことを忘れないでください。 ロシア人はワークライフバランスを重視し、欧米の同僚よりもうまくいっている。 これは、職場でふざけたくないという気持ちと結びついていることがあります。 ロシア人は常に働かないようにしているため、会議では真剣になりがちで、後で家族や友人と冗談を言う時間を確保するためである。 ロシア人は通常、会話が終わっても電話を長引かせることはない。 また、ロシア人は会話が終わっても電話を切らない。 ロシア人は世間話をあまりしないので、突然のことに驚かないようにしましょう。 欧米に比べ、ビジネスをする前に相手を知ることに時間をかけるというのが、駐在員の一般的な意見です。 このため、ビジネスプロセスが少し遅く感じられるかもしれませんが、ロシアのパートナーはそれを慎重であるとみなしています。 モスクワに長年駐在しているある人は、「人に時間を投資することが必要だ」と述べています。 ロシア人スタッフと良好な人間関係を築くことができれば、彼らの柔軟性、感謝、献身に驚かされるかもしれません。
5. 休日や誕生日を忘れない 例えば、国際女性デー（3月8日）をきちんと祝わないと、その後数ヶ月間、女性の同僚から感じる摩擦を後悔することになるかもしれません。 ギフト、ギフト、ギフト 普段の生活では、プレゼントを必要とする場面や、プレゼントがあったほうが華やかになる場面は意外と多いものです。
6. 会議のスケジュールを午前中に組むのはかなり難しいです。 ロシア人は欧米に比べて、始業時間が少し遅く、夜も少し遅くまで仕事をする傾向があります。 これは業界によって異なりますが、一般的には昼食後に話し合いの予定を入れ、約束の間に少し余裕を持たせるのがよいでしょう。 相手がすぐに会えなかったり、遅れてきたりしても驚かないことです。
7. コネクションは非常に重要です。 外国人としてロシアの会社に就職するのに非常に有利だと思ったとしても、その仕事に就けるかどうかは、コネクションに左右されることが多い。 これはビジネス取引にも当てはまる。 人柄と人間関係が最優先されるのだ。 家族や自由な時間を大切にする国民には、とても手が届かないように思われる。 その代わり、会議中、授業中、映画館、ほぼどこでも携帯電話に出る人がいる。 人間関係が重要で、特権階級の人たちだけが携帯電話の番号を与えられ、その人間関係を維持したいと思うことを忘れないでください。 彼らは電話に出ますし、あなたもそうすることを期待されています。
9. 従業員を評価し、教育する ロシア人に対しては、かなり率直に、自分の意見を言うことができます。 特に、あなたのコメントが個人的なものではなく、会社の業績や従業員のスキルアップのためのものであることを説明すると、ロシア人はこれを高く評価します。 お互いにフィードバックをし合えるような、オープンな雰囲気を作りましょう。 常に率直であること。 何かをほのめかしたり、自分の言いたいことが相手に伝わったと思い込んだりしてはいけない
10. 官僚と関わる必要がある場合は、官僚主義になることを覚悟してください。 あなたが聞いたことのほとんどは真実ですが、システムを理解し、準備をしておくことは、あなたの助けになります。 適切な担当者を探し出し、ファックスを送り、待つ必要があることも多いでしょう。 これには忍耐と粘り強さが必要です。 しかし、厳しい締め切りがある場合は、柔軟性がないことを関係者全員にはっきりと説明しましょう
11. できれば文書でもらう いざというときに不可能かもしれないことを約束することになるので、文書（たとえば電子メール）で合意を得ることはほとんどないでしょう。 人間関係は非常に重要であり、必要なときに助けてくれる人たちですから、大切にしましょう。 ロシア人が計画を嫌うのは、怠け者だからではなく、約束を破ることを嫌うからである
12. 最後に、ロシアでビジネスを行うには、柔軟性が必要である。 ロシアで成功するビジネスは、状況の変化に迅速に対応する。 計画を立てることに抵抗があるかもしれないが、計画を立て、即興する能力は、バックアッププランを確保し、しばしば競争相手の一歩先を行くことになる」
Expat からのコメント：
“Planning is possible! 多くのロシア人社員は、ロシアでの計画は役に立たない、なぜならうまくいかないから…ロシアだからだ、と言うでしょう! 確かに物事は常に、あるいはしばしば当初の予想とは違う方向に進みます。 しかし、私の経験では、優れた計画とチェックを行えば、即興のための時間をより多く確保することができます。” チャールズ・ヘット（In Your Pocket Russia創設者、Nuffic Neso Russia取締役）。 オランダ出身。 1998年よりロシア在住。
「会社で最も重要なのは、しばしば簿記係です。 信頼でき、他の簿記係とのネットワークがあり、法律や金融規制の絶え間ない変化に対応している良い簿記係に依頼するようにしましょう。 ロシアの簿記係はかなり保守的で、あなたが物事を解決したいと思う一方で、しばしば不可能という観点から考えることを心に留めておいてください。” In Your Pocket Russiaの創設者であり、Nuffic Neso RussiaのディレクターであるCharles Hoedt。 オランダ出身。 1998年よりロシア在住。
「ロシア人は文化人です。 プーシキンやチェーホフを知り尽くしており、ビジネスの場でさえも引用することを恐れない。 ロシアでビジネスをしようとする人は、文化について調べることが必須です。 プロセスや意思決定には多くの時間がかかりますが、物事が進むときは速く、ロシア人は非常に効率的に仕事をします。 ラッセ・リンドベリ 俳優 フィンランド出身。 2005年から2009年、2011年から2013年までロシアに在住。
“言葉を学び、あらゆるものを自分の国と比べないようにし、忍耐力を持つこと”。 アンナ＝クリスティン・アルバース（Anna-Christin Albers）、バーのオーナー。 ドイツ出身。 2004年からロシアでビジネスをしている。
