ほとんどのHBR読者は、今日のナレッジワークの中心的なジレンマに共感することができます。
大手ヘルスケア企業と共同でNeuroLeadership Groupが行った6,000人の調査は、人々がどこで、いつ、どのように最高の思考をしているかについての質問を回答者に投げかけました。 その結果、わずか10％の人が「職場で起こった」と答えました。 ニューロリーダーシップ・インスティテュートでは、このような深い思考を職場で実現するための方法を検討しています。
Distracting Yourself
カーネギーメロン大学の神経科学者デビッド・クレスウェルは、このトピックに光を当てています。 彼の最近の研究では、意識的に解決するには大きすぎる問題に取り組むと、脳内で何が起こるかを探っています。
クレスウェルが設定した意思決定のパラダイムは、複数の欲求や必要性に基づいて購入する架空の車を選択するというものでした。 各車は12の属性（例えば、革製の内装、あるいは燃費の悪さ）によって記述されていた。 各グループには4つの選択肢が提示され、そのうち1つはポジティブな属性とネガティブな属性の数が2倍になっている。 被験者は選択肢をふるいにかけなくてはならず、「良い」車を選んだ人はより良い決断をしていると定義されました。
あるグループはすぐに選択をしなくてはなりませんでした。 この人たちは決断を最適化することがあまり上手ではありませんでした。 もう1つのグループは、意識的に問題を解決しようとする時間がありました。 彼らの選択はあまり良くありませんでした。 第3のグループは、問題を告げられた後、最初に注意力散漫の課題を与えられました。
わかりやすく言うと、意識的に努力した人よりも、気が散っている人のほうが、複雑な問題解決タスクでうまくいったのです。 それは、問題から一度離れて、また戻ってくると、新鮮な視点が得られるからです。 驚くべきは、この効果の発現が非常に速いことです。3番目のグループは、無意識のうちに気が散っている時間がわずか2分しかなかったのです。 これは、「寝る」効果でも、「心を静める」効果でもありません。
4時間のワークフロー
フィンランドのIdealist Groupの創設者兼クリエイティブディレクターであるSaku Tuominen氏は、彼のチームとともに、フィンランドと世界の企業で働く1,500人の労働者にインタビューを行い、職場で起こる問題に人々がどう感じ、どう対応するかを研究した。 調査対象者の40％が受信トレイが制御不能であると答え、60％が会議に出席しすぎであると指摘し、70％が事前に週の計画を立てていないと答えています。 全体として、従業員は職場で意味やコントロール、達成感を得られていないと回答しています。
この研究とハーバード・ビジネス・スクールのテレサ・アマービレ教授の洞察に基づいて、トゥオミネン氏は、仕事のプロセスを変えるために、私たちの無意識に働きかける新しいアプローチを推奨しています：
- 洞察を必要とする疑問やアイデアをひとつ考え、この考えを潜在意識の中に留めておくこと。
- この 2 段階のシステムを使って、意識的なマインドをクリアにします: マインドからリストに考えを移し、短い休憩時間 (たとえば、会議がキャンセルされたり、フライトが遅れたりした場合) にリストをクリアにします。
- 達成したい3つの優先事項をリストアップして、週と月の計画を立てます。
- 特定した3つの優先事項に、1日に少なくとも4時間連続して、中断せずに専念することを確認します。 トゥオミネンは、4時間を継続的なフローと集中でスケジュールできれば、多くのことを達成でき、思考の質も向上すると推論しています。 トゥオミネンが適切に述べているように、「自分を管理できないのに、人を管理することはできない」
「ステージ」を理解する
トゥオミネンとクレスウェルは、私たちの意識的思考が有限のリソースであり、したがって、慎重に管理する必要があることを理解しています。 私の著書『Your Brain at Work』では、舞台劇をメタファーとして使い、思考が常にステージに入ったり出たりする、私たちの意識の働きを説明しています。
ステージには厳しい制限があります。
これらの困難は、単に脳の配線に内在する限界であることを理解すれば、それを補う戦略を考案するのは簡単です。 だからこそ、クレスウェルは、頭を再集中させるために短いディストラクターのタスクを提案し、トゥオミネンは、いくつかの優先事項に集中するために4時間のブロックタイムを推奨しているのです。 さらに、「新鮮で注意力のあるときに、最も注意力の高いタスクをスケジュールする」「情報が多すぎるときは、アイデアをチャンクにまとめる」という、物事を成し遂げるための2つの戦略も付け加えます。 会議期間中に関連するリンクをいくつか掲載しますので、ぜひサイトをご覧ください。 また、米国東部時間10月15日、16日、17日の午前9時から午後5時までは、会議のライブストリーミングをご覧いただくことができます。 ストリーミングは、サミット開催中は無料で、終了後は購入することができます。 また、ハッシュタグ「#2012NLS」をつけて、Twitterで会話に参加することも可能です。