ビジネスを運営するのは簡単ではありませんし、従業員に対処するのも簡単ではありません。 あなたが経営者であれ、オーナー経営者であれ、日常的に考え、実行し、監督することがたくさんあります。 従業員の仕事上の悪行に対処することは、あなたのストレスレベルを悪化させるだけでなく、あなたのビジネスの評判やクライアントや顧客との関係に実害を与える危険性があります。 もちろん、このような事態を放置しておくわけにはいきません。
- 職場での悪い行動とは何でしょうか。
- 悪い行いの例にはどのようなものがありますか？
- – 不快な言葉。
- – 不快なユーモア。
- – 勤務態度が悪い
- – 顧客に対する態度が悪い
- – うわさ話や徒党を組むような環境。
- – 遅刻や出席率の低さ。
- – 悪い態度。
- 悪い行動に対処する方法
- 境界線とガイドラインを作る
- 自分の期待や行動基準を伝える。
- 避けられない悪行に対処する準備をしておくこと
- Practice the art of constructive confrontation.
- 問題を議論する準備をしておく。
- Utilize the “write up.”
- Enforce Disciplinary measures consistently.
- プロフェッショナリズムのトピックに関するコースを作る。
- Keep your standards up to date.
- Keep your standards up to date.
職場での悪い行動とは何でしょうか。
職場での悪い行動と見なされるもの、見なされないものは、状況（小さな絵）とビジネスや会社の文化（大きな絵）に完全に基づいて決定されることでしょう。 明らかに、違法行為や実際に従業員を危険にさらすようなことは、実に悪いことです。 しかし、それ以上に、何が不快か、不適切か、プロらしくないか、あるいは単に許されないかを判断することは、あなたやあなたの行動規範を作成し実施する人が、これらの大小両方の絵のバランスを取る方法で決めなければならないことなのです。
たとえば、あなたの会社の文化は、カジュアルな悪態や時折の下品なジョークを許容するほどリラックスしていますか。 それとも、何よりもプロフェッショナリズムの感覚を維持することに誇りを持っている職場でしょうか。
悪い行いの例にはどのようなものがありますか？
– 不快な言葉。
これは、性的、差別的、否定的、またはその他の受け入れがたい言葉の形をとることができます。
– 不快なユーモア。
冗談は色気のないものか、あからさまに性的か、家族の夕食や同様の集まりで適切でないような冗談は避ける。
これにはもちろんセクハラも含まれますが、地位の奪い合い、他の人の仕事の手柄にすること、あるいは他の人の努力をあからさまに妨害することも含まれます。
– 勤務態度が悪い
仕事をするために職場にいるのでしょう？ 5020>
– 顧客に対する態度が悪い
カスタマーサービスは難しいものですが、常にプロフェッショナルな態度を維持することは必須です。
– うわさ話や徒党を組むような環境。
このような環境は、同僚を排除したり、味方にしなければならないように感じさせます。
– 遅刻や出席率の低さ。
頻繁に遅刻、早退、欠勤をする社員は、ビジネスの健全性や成功にあまり寄与していない。
悪い態度には、誰かの同僚を見下したり、いちゃもんをつけたり、非難したり、恥をかかせたりすることが含まれます。 このように悪い態度をとる従業員は、同僚の業績を常に批評したり、管理スタッフに不当な期待をかけたり、あるいは一緒に働いている人や担当している人と気兼ねなくいちゃつくような行動を取り続けるかもしれない
– 悪い態度。
態度の悪い社員というのは、たいてい、仕事をしないようにしているから、探さなければならないものだ。 彼らを見つけて仕事をさせると、昼寝の時間を逃した不機嫌な幼児のように文句を言う。
悪い行動に対処する方法
境界線とガイドラインを作る
何を許し何を許さないのか、その理由を知ることです。
自分の期待や行動基準を伝える。
行動規範や社員ハンドブックを配布し、規則を掲示し、行動や特定のトピックについて定期的に会議を開き、模範を示してリードすることを忘れないようにしましょう。 職場で何が許され、何が許されないのか、あなたの期待を従業員全員に明確にしましょう。
避けられない悪行に対処する準備をしておくこと
従業員を管理することは子猫の群れに似ているため、職場の悪行に対して準備をしておく必要があります-誰かが必ず失敗し、警告サインは間違いなくあなたの注意をすり抜けるでしょう。
Practice the art of constructive confrontation.
従業員の態度が悪いときなど、職場の悪い行動に対処するときの最善の第一歩は、その従業員と個人的に話をすることであることがよくある。 態度の悪い人は、小さな仕事でも足を引っ張り、一緒に仕事をするのが嫌で、おそらく顧客との関係もうまくいかないでしょう – どれも良いことではありません。 5020>
問題を議論する準備をしておく。
職場で悪い行動を示している従業員と会うときに、何を達成したいかを会う前に知っておくこと。 状況の詳細、あなたの懸念、そしてあなたが今後期待することを相手に説明できるように準備しておいてください。 このような対決は難しいものですが、準備を整えておくことは、あなたの自信を高める簡単な方法です。
Utilize the “write up.”
従業員と個人的に会話をするとき、書面を使わずに口頭での警告を強化する必要があることがわかるかもしれません。 警告を発行したり、従業員のパフォーマンス記録に公式の書き込みをすることは、不適切な行動を抑制し、罰するために採用される一般的な方法です。 たとえば、意図的に生産的な何かを避けるか、その仕事は常にずさんである、貧しい労働倫理を持つ人は、より良い行動をするためにそれらを動機づけるために彼らの記録上の凹部（とさらなる結果のリマインダー）を必要とするかもしれません。 懲戒処分のシステムは、あなたの基準と期待をさらに伝えるだけでなく、気まずい状況や高揚した状況に対処する際の支えにもなります。 そのような構造的なバックアップを頼りに、職場での悪い行動に対処することが少し簡単になります。
Enforce Disciplinary measures consistently.
Show that you’re serious about what is and isn’t behavior at work, as well as what the consequences are. 警告、叱責、無給休暇や別の種類の停職、完全な解雇など、線引きをして、それを一貫して実施する必要があるのです。 一貫性のないやり方は、従業員に、十分卑劣であったり、上司の機嫌をとったりすれば、時には許されることもあると思わせることになります。
プロフェッショナリズムのトピックに関するコースを作る。
従業員ハンドブックに書かれているように、「プロとしての態度を保つ」「容認できない行動を避ける」という意味を全員が知っているとは思えません。 そこで、手綱を取り、従業員を教育するのです。 プロフェッショナリズムをテーマとした講演者を招いたり、講座を開いたりするのです。
Keep your standards up to date.
What was okay last year may not quite up to snuff this – and this is as true of dress codes as it is standards of behavior.
Keep your standards up to date.
What is okay last year might be quite up to snuff this. 職場での悪い行いの基準を評価し、方針の変更に対応させ、以前はその場で対処しなければならなかったかもしれない状況によって、基準を修正する習慣を身につけましょう。 新しい状況は、運用と前進のための前例となり得ます。 ただ、ポリシーの更新や変更について、従業員に十分な情報を提供するようにしてください
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