この年末年始のハイテク製品の少なくとも10パーセントが「コンピュータ・レイジ」（所有者による制御不能な不満の行為）の犠牲になるかもしれないと、オートメーション心理・判断プロセス研究所を指揮する認知心理学者の Kent Norman 教授は推定しています。
これらの新しい贈り物をそのままにしておくために、Norman は、ユーザーが古いコンピュータ機器で蒸気を発散する型破りな方法を見つけることを推奨しています。 そんな時こそ、人や高価な機材が傷つかないようにしなければならないのです”。
ノーマンの研究は、技術をユーザーフレンドリーにすることに重点を置いています。 彼は、過度に複雑なコンピュータ、携帯電話、ガジェット、ソフトウェアが、不満の高まりを生み出していると主張しています。 「テクノロジーをデザインする人たちは、私たちとかくれんぼをしているのです」と彼は言います。 「携帯電話の着信音を消す操作に行き着くまで、私は何ヶ月もかかりました。 私は、必ずしも自分の思い通りにならない機械に対して、本当に愛憎の念を抱いているのです」。
過去 3 年間、Norman はテクノロジーのフラストレーションと怒りに関する非公式のオンライン調査を行ってきました (http: //lap.umd.edu/surveys/computer_rage)． 回答者の20%近くが怒りでコンピューターを床に落とし、40%近くがCD-ROMを切断し、80%以上がマシンに対して大声で罵ったことを認めています。 大雑把に言って、新しいハイテク機器に深刻な損害を与える危険性は10％ということになるそうです。
ノーマンは、フラストレーションが手に負えなくなるのを防ぐために、早期の介入を勧めています。 そのコツは、安全に、経済的に、そしてユーモアのセンスを持って行うことだと彼は言う。 「私の研究室に入ると、壁に取り付けられた切断されたビデオカメラや、ネズミ捕りの中に無力なコンピュータマウスが横たわっているのが見えるだろう」と、彼は注意を促している。
しかし、彼の主なツールは、コンピュータの怒りを身をもって解放するために設計されたビデオです。 毒舌と電動工具を手に、ビデオは旧式のコンピュータ機器に対する破壊的な行為に焦点を当てています。 あるシーンでは、彼はコンピュータのマウスをバーベキューにする前にマリネにします。 また、古いコンピュータをガスバーナーで燃やしたり、モニターを壊す安全な方法を紹介する場面もある。 免責事項があります。 “様々な状態で切断されたコンピュータとコンピュータ機器はすべて、到着時に死んでいたか、時代遅れであったか、本当に罰に値するものであった。”
ノーマンは、ビデオは技術的なフラストレーションを解消するためのハウツーガイドとしても機能すると述べています。 レッスンはオンラインで無料公開されています ( http: //lap.umd.edu/computer_rage/ )。 テクニックをマスターするために、古いコンピュータを処分する前に練習することを勧めています。
「年末年始にハイテク製品を贈られる予定があるなら、早めにフラストレーションを発散させる方法を見つけた方がいい」とノーマン氏は言います。 「しかし、安全第一であることを忘れないでください。 常に安全ゴーグルを着用し、賢くターゲットを選ぶことだ。”