5年前、Rockwell Tools は、National Hardware Show で携帯用電動工具の新しい製品ラインを発表しました。 これは私たちメディア関係者の多くを驚かせました。 私は、「ロックウェルって、デルタ/ロックウェルのこと？ これは、灰の中から立ち上がる伝説の不死鳥のような工具なのだろうか？ もし、あなたが地元の金物店やオンラインショップで、私が「新しい」ロックウェルと呼ぶ製品に出会ったなら、同じことを疑問に思ったかもしれない。 これは、高校の工作の授業で機械に刻印されていたのと同じロックウェルなのか、あるいは、父親の道具箱にある重くて古い丸ノコに刻印されていたのか？
ロックウェル・ツールの親会社はPositec Tool Groupで、1994年に米国および海外で販売されるさまざまなブランドのOEMツールメーカーとして設立されました。 同社は1994年に米国内外で販売されている様々なブランドのOEM工具メーカーとして設立されました。OEMビジネスで長年成功を収めた後、同社は独自の工具ラインの開発を開始することを決定しました。 2005年のハードウェアショーでは、電動式庭木・ガーデニングツール「WORX®」と「ロックウェルツール」の2つの新ブランドを発表しました。 Rockwell の製品ラインには、プロ仕様のものと、より経済的な価格の建設・木工用ツールの両方があります。
では、このおなじみの名前はどうでしょう。 クレイグはこのように説明します。 「このような状況下において、当社では、お客様のニーズを的確に把握し、最適なソリューションをご提案させていただきます。 私たちポジテックは、そのブランドが市場から消え、信頼できる名前が使われなくなるのは、非常に残念なことだと考えていました。 所有権の移転はありませんでしたが、私たちはそのブランド名を取得し、新しい世紀に向けてその誇れる伝統を引き継いでいます。” テイラーによると、これらの工具にロックウェルという名前がついているのは、何年も前の工具と同じ性能を期待するためだそうです。 ロックウェルは、新しい別の会社ではあるが、間違いなく電動工具ビジネスに戻ってきたのである。 同社のプロ用工具ラインでは、丸鋸、レシプロ、ジグソー、コード付きおよびコードレスドリル、アングルグラインダー、サンダー、マイターソー、ベンチグラインダー、プランジルーター、パワープレーナー、Jawhorse™ というバイス付きのユニークなソーホースなどを提供しています。 また、リフォームやDIY用にさまざまなアタッチメントを備えたマルチツール「SoniCrafter™」も製造しています。 ロックウェル社のショップ シリーズ (ShopSeries) は、予算重視の DIY や木工職人を対象とした、コードレス、ハンドヘルド、ベンチトップなどのさまざまなツールから構成されています。 工具は、1年半前の最新鋭の中国工場で製造されています。 鋳造から塗装、最終組み立て、梱包まで、工具製造の全工程をカバーする100万平方フィートの施設だ。 ロックウェルはノースカロライナ州シャーロットに本社があります。
「私たちは、数少ない独立した工具メーカーの1つです。 このような状況下において、当社では、「お客様のニーズに応える」ことを第一に考えています。 ロックウェルは、1 つの施設で製造される独立したブランドです」
品質と顧客満足に対するロックウェルの取り組みの延長は、「生涯無料バッテリー」プログラムにも見ることができます。 その名のとおり、コンセプトはとてもシンプルです。 その名の通り、コンセプトはいたってシンプル。ロックウェルやロックウェルショップシリーズのコードレス工具を購入し、バッテリーが切れた場合、工具の寿命まで交換してくれるのです。 ニカド電池とリチウムイオン電池の両方が対象だ。 初期登録と交換用電池の送料が必要だが、それ以外は工具を最初に購入した人に無料で提供される。 そして、古いバッテリーをロックウェルに送り返す必要はなく、責任を持ってリサイクルしてください。
「6ドルちょっとで、新しいバッテリーが手に入ります」とテイラーは言います。 「このバッテリー・プログラムを最初に始めたとき、人々は私たちが本気なのかどうか疑問に思いました。 と思われたかもしれません。 このプログラムは、顧客に無限の力を与えるように設計されています。バッテリが切れたからといって、完全に良いツールを捨てるのは、私たちの方針に反しています」
Taylor は、過去 1 年間ほど、ロックウェル社はプロのツール ユーザーから信頼を得るために大きな前進を遂げたと報告しました。 しかし、購入者は、プロと DIY または木工の間でかなり均等に分布しています。 SoniCrafter マルチツールと JawHorse ツールは、これまでで最も成功した製品であり、全体の流通量も増え続けています。 テイラー氏は、現在の不況を乗り越え、数年前まで仕事を依頼していた人たちが、今度は自分で仕事をすることを考えるようになることを期待しています。 「自分の手で何かを作り上げるという、ものづくりへの愛情を、もう一度学び、取り戻す手助けをしたい。 私たちは道具を愛する人間であり、道具を愛する人間のために道具を作っているのです。