It’s no secret – in competitive industries, people are everything.
Attracting and retaining the best people can literally make or break your business, and success hing on winning the “war for talent”.
The best companies know that you should make a culture of engagement and a environment where people want to spend their time.The best business in which is in the way to see the best business in a business and more than the best business in which will know.
そこで不可欠になるのが、スター的なオフィスマネージャーであり、会社が必要とする文化を育て、会社の成長に合わせて正しい方向へ舵を切ることができる人物です。 その役割で本当に成功するには、多様なスキルセット – そして素晴らしい個人 – が必要です。
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考えてみてください：
オフィスマネージャーは、（おそらくCEOや上級人事スタッフ以外の）あらゆるレベルの、あらゆる部署内の従業員と事実上毎日交流する数少ない人の1人です。
スナックネーションでは、優秀なオフィスマネージャーの大きな支持者となります。
では、次のレベルのオフィスマネージャーになるには何が必要なのでしょうか？
私たちは、文化とエンゲージメントに関してうまくいっているいくつかの企業で、オフィスマネージャーと彼らを雇う人たちの両方に話を聞きました。
この投稿にある提案を作成し、追跡し、監視する最善の方法は、Mondayのような生産性ソフトウェアを使用することです。
Unparalleled Flexibility
私たちは何度もそれを耳にしました – 私たちが調査した人によると、柔軟性は唯一で最も重要な特性だったのです。 このような、「柔軟性」というのは、私たちが調査した中で最も重要な特性でした。
Shannon McLendon, Operations and Events Lead at The Motley Fool, explains:
“A office manager at the Fool is a jack of all trades, wearing many different hats.Fool “は、「Foolのオフィスマネージャーは、さまざまな帽子をかぶっています。
そして、それは、オフィスマネージャーにとって「いつもの日」というのが存在しないことを意味するのでしょうか？ 150人規模のオフサイトイベントを企画したかと思えば、重要な投資家の到着を調整したり、新しいオフィススペースのインテリアデザインを手伝ったり…
適応力と即興性が重要なのです。
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Stellar Organization & Follow-Through
この2番目のヒントは当然のように思えるでしょうが、整理されているということがこの役割で成功するかどうかに関して最大の要素の1つとなるのです。 繰り返しになりますが、OMの役割は非常に広範で多様であるため、目の前のタスクを見失いがちです。
Leadquizzesのクライアントサクセスマネージャー兼オフィスマネージャーであるLindsey Ingallsは、それを私たちのために分解してくれました。 そのため、このような「痒いところに手が届く」ような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような・・・という感じです。「
単に整理整頓されているだけでなく、追跡しているタスクが時間通りに行われ、うまく行われていることを確認するために十分な配慮が必要です。
Complete Accessibility
オフィスマネージャーは利用しやすくなければなりません – 利用できるという面でも、その人格のあたたかさの面でも。
インフルエンザの最高財務責任者兼オペレーション担当上級副社長であるポール・マーシャルは、素晴らしいオフィス・マネージャーの第一の資質として、アクセスしやすさを挙げた理由を次のように説明しています：
「なによりも、素晴らしいオフィスマネージャーは誰もが最大の生産性をもって働けるように、同僚に対してアクセスしやすくなければならない」と彼は言っています。 「
インフルエンサーでこれをどのように行うかの一例として、[email protected]、社員は職場環境を良くするために何でもチームに尋ねることができます。」
Paul によれば、この特徴は Rebecca Shaffer が体現しています。彼女はもともとオペレーション・コーディネーターとして雇われたものの、わずか 1 年の間にオペレーション・マネージャー/オフィス・マネージャーに昇格しています。
The Motley Fool の Shannon が、この役割において親しみやすさが重要であるもう 1 つの理由を述べています：
私の取り組みやすい姿勢は、愚者が心配ごとについて私に気軽に相談してもらえるよう手助けし、会社全体の愚者とよい関係を築くのに役立ちました。
オフィスマネージャーとしての私の最大の成功は、毎日一緒に働いているチームのおかげです。
私のチームは、社内業務からイベントの企画、セキュリティ、メンテナンス、そして従業員の幸せまで、すべてを担っています。
Solid Communication
Communication is an often overlooked (but not less important) skill when it comes to thrive in the office manager role.といった感じですね。
この仕事は、しばしば経営陣のアイデアを取り入れ、それを組織の他のメンバー向けに翻訳する必要があります。
これは、会社全体の方針を実施する立場にある場合に特に当てはまります。
スナックネーションの素晴らしいバイブス・マネージャーであるライザ・ゴールドバーグは、社内コミュニケーションを欠かせないレパートリーとしています。
毎週、私は全社員の前に立ち、新しい活動を発表したり、方針を説明したりしていますが、チームのニーズに配慮し、すべての詳細を正しく伝え、さらに、新しい駐車場方針であれ、次のオフサイトでのチーム構築であれ、その背後にある理由を明確に説明するようにしなければなりません。「
（楽しい事実：ライザは入社してわずか1カ月で会社の栄誉あるバリュービクター賞を獲得しました。 Unreasonable Optimism
人々がオフィスを訪れるとき、それが新しい雇用の可能性、投資家の可能性、あるいは将来の戦略パートナーであれ、オフィスマネージャーは通常彼らが見る最初の人物で、彼または彼女の態度はそれらの非常に重要な第一印象の形成に役立つものです。 しかし、本当に難しいのは、どうしても調子が悪い日にやってくることです。 そのため、その日の気分で性格を変えてしまいたくなるものです。 しかし、オフィスマネージャーにはそのような余裕はなく、その態度は会社に直接影響を与えます。
SnackNation CEOのSean Kelly氏もこれに同意しています。
「落ち込んでいるときでも、ポジティブな顔をしていなければなりません。「
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Magical Creativity
企業のオフィスマネージャーは、ますます、オフィスバイブの責任を負っていると言えるでしょう。 実際、私たちのオフィス・マネージャーの正式な肩書は、”Vibe Manager “なのです。
文化と雰囲気を維持するには、かなりの創造性が必要です。
例えば、オフサイトのイベントを企画する。ほとんどの社員が当たり前のようにやっていることだろう。 みんなが楽しめる、新しい活動を考え出すだけでも大変です。
これまでやったことのないことは何だろうか、と考える必要があるのです。 チーム全体が楽しめることは何だろうか？ 予算内でできることは何だろうか。 この活動は、私たちが成功するために必要な文化を支えるために、どのように役立つのだろうか？ これは大きな挑戦であり、既成概念にとらわれない思考が必要です。
（幸いにも、私たちにはあなたが借りられるアイデアがいくつかあります。)
揺るぎない自信
この仕事は、頻繁にCEOやCOOと毎日の交流を必要とするので、彼らの敬意を得るために自信を持たなければならない。
この自信と並行して、時々背中を押す能力も必要である。 このような自信と同時に、時には背中を押す力も必要です。
LeadquizzesのLindseyは次のように説明しています。「私は、オフィスの人々から、『必要なこと』や『すぐにやってほしいこと』を毎日要求されますが、オフィス全体が利益を得られるように、それに制限を設けることが重要です。
Jedi-Like Anticipation
Proactive であることと将来のニーズを予測することは、オフィスマネージャーが持ちうる最高の資産の1つである。
仕事の多くは事後対応的であり、それが最大の課題の 1 つになることがあります。
SnackNation の Liza Goldberg は、このアイデアについて次のように説明しています：
“You have to always keep your eyes and ears open.”.
あなたは、多くの問題に対して真に総合的な視点を持つ、社内で唯一の人間です。そして、ニーズを予測し、あなたの視点の恩恵を受けない人々や部署のために、点と点を確実に結ぶことがあなたの責任なのです。「
Keen Emotional Intelligence & Steadfast Composure
これまで述べたように、オフィスマネージャーは、一般社員から経営幹部、その間のすべてのレベルの人と関わりを持っていることになるのです。 そのため、さまざまな性格の人がいて、中には難しい人もいます。
SnackNation CEOのSean Kelly氏（素晴らしいオフィスマネージャーと働くことについて、いくつか知っている人物）は、次のように詳しく説明しています：
「最高のオフィスマネージャーになるための第一のポイントは、高度な感情知能を備えていることです。
人々が何かを要求するとき、彼らは必ずしも必要なほどの敬意をもってそれを行わないことがよくあります。 しかし、それを素直に受け止め、冷静に、そして溌剌とした態度で臨まなければならない。
また、チームの感情的なニーズを読み、それに応えることは非常に重要ですが、逆に、皮膚が薄くても優れたオフィス・マネージャーにはなれません。
偉大なオフィス・マネージャーになるには、多くのことが必要です。
しかし、文化の重要性はすぐにはなくなりませんから、オフィスマネージャーの役割は重要性を増すばかりです。
だからこそ、これらの特性のほとんど（あるいはすべて）を体現する人を見つける必要があるのです。 そのため、これらの特性のほとんど（あるいはすべて）を体現している人を見つける必要があるのです。右の適合を見つけることは不可能な作業のように思えるかもしれませんが、私たちを信じて、それは十分に価値があるのです。