Het is niet verwonderlijk dat Randy Stroup zijn trucking bedrijf, First Class Services heeft genoemd. “Het kaliber van de service die wij onze klanten bieden onderscheidt ons absoluut van onze concurrentie,” zei Stroup.
Een derde generatie trucker, Stroup, president en CEO van First Class Services, Inc. van Lewisport, Kentucky, ging de weg op als tiener en deed later waardevolle ervaring op met het vervoeren van commerciële straalmotoren voor David Hodgeman’s Southern Pride Trucking Company, Inc, gevestigd in San Diego, Californië.
In 1989 startte Stroup met zijn know-how en zakelijk inzicht wat is uitgegroeid tot een van de meer gewaardeerde trucking bedrijven in Amerika. “We hebben David Hodgeman’s principes van klantenservice overgebracht naar de tankindustrie,” zei Stroup.
First Class Services, waarvan de kernactiviteit bestaat uit vloeibare en droge bulkgoederen, heeft een uitzonderlijk toegewijd thuiskantoorpersoneel en een toegewijde groep van over-the-road regionale en lokale chauffeurs. Volgens de bedrijfsfilosofie van Stroup geven wij er de voorkeur aan eerst de juiste mensen aan te nemen en ons bedrijf om hen heen te laten groeien.
De klanten van First Class Services weten dat Stroup’s toewijding aan zijn vak – die zijn oorsprong had toen hij die straalmotoren van San Diego naar Miami vervoerde – wonderen voor hen doet. “Klanttevredenheid is de hoeksteen van elk succesvol bedrijf,” zei Stroup. “Toen ik nog reed, was de druk op mij meer fysiek. Als eigenaar ben ik meer betrokken bij het besluitvormingsproces.
“Maar ik hou van die dagelijkse uitdagingen en ik koester de testimonial brieven en persoonlijke woorden van dankbaarheid die we van onze klanten ontvangen. Zoals ik al eerder zei, het komt allemaal neer op ons kaliber van dienstverlening.”
Het is moeilijk voor te stellen een andere trucking bedrijf met de ervaring, capaciteit en veiligheid record naar First Class Services prestaties in het vervoer van gevaarlijke stoffen en andere grondstoffen te evenaren. De producten van onze klanten veilig en op tijd afleveren zal altijd een prioriteit zijn bij First Class Services. Het is ook moeilijk voor te stellen dat een bedrijf meer om zijn klanten geeft dan First Class Services, Inc. Efficiënt beheer van de vloot stelt First Class Services in staat een uitstekende service te verlenen tegen zeer concurrerende tarieven.