7 Marketingstrategieën voor luxemerken die u moet kennen in het digitale tijdperk

Er zijn recente studies die beweren dat 58% van de detailhandelsverkopen tegen 2023 zal worden beïnvloed door het digitale tijdperk. Deze trends hebben de marketing voor luxemerken voorgoed veranderd. Omdat luxeklanten onderzoek doen en online aankopen doen, is de behoefte aan print- en displayreclame afgenomen. Om te overleven en concurrerend te blijven, moeten luxemerken zich aanpassen aan het steeds groter wordende digitale tijdperk.

In deze gids leert u marketingstrategieën voor uw luxemerk zonder afbreuk te doen aan de uniciteit ervan.

1. Bouw een solide visueel merk

Kunt u zich de prachtige verpakkingen van Tiffany & Co. voorstellen? Het iconische roodborstjeblauw, het satijnen lint en het herkenbare logo zijn uitgegroeid tot een van de populairste verpakkingsontwerpen ter wereld. Ze zijn synoniem geworden met klasse en verfijning.

Dus, wat is het dat een discrete Tiffany & Co. doos zo speciaal maakt? Het bedrijf heeft hard gewerkt aan het definiëren en vaststellen van een perfecte merkidentiteit en deze consistent te gebruiken in alle kanalen. Vraag uzelf eens af – zou ditzelfde doosje dezelfde aantrekkingskracht hebben als het, bijvoorbeeld, rood of oranje was? Ik weet zeker dat het antwoord ‘nee’ is.”

Om een visuele merkidentiteit vast te stellen, moet u eerst de merkwaarden, eigenschappen en persoonlijkheden beoordelen. Waar staat uw merk voor? Wat wilt u benadrukken via uw merkactiva? Elk element van uw merkontwerp moet worden doordacht en uitgekozen om de waarden en verfijning van uw merk te benadrukken.

Hoewel veel aspecten van het brandingproces afhankelijk zijn van uw doelgroepen, branche en boodschap, blijft één regel altijd hetzelfde – branding omvat veel meer dan alleen het logo van uw bedrijf. Praat met uw ontwerpers en neem ook de volgende elementen in overweging:

• Schone en leesbare lettertypen
• Signage
• Spacing en lay-outs
• Kleuren
• Vormen en patronen
• Contrasten
• Fotografie
• Graphics

Zeker, moet je in gedachten houden dat het begrip verfijning alleen al varieert. Laten we kleuren als voorbeeld nemen. Rood brengt passie over, geel staat voor geluk, terwijl blauw de kleur van betrouwbaarheid is. Elke kleur roept een bepaalde emotie op bij een waarnemer. Hetzelfde geldt voor uw lettertypes. Het kiezen van de juiste merknaam is slechts de helft van het werk. De andere helft is de presentatie ervan met behulp van het juiste lettertype. Terwijl schreeflettertypes traditioneel zijn, zijn schreefloze lettertypes modern en gemakkelijker te lezen op kleinere schermen. Handgeschreven lettertypen voegen een gevoel van verfijning en elegantie toe, maar houd ze leesbaar.

Een ander belangrijk element van visuele branding is, natuurlijk, consistentie. Zodra u uw merkelementen hebt gedefinieerd, moet u ze consistent gebruiken in alle digitale kanalen. Het maakt niet uit of een potentiële klant uw merk tegenkomt op sociale netwerken, uw website of e-mailcampagnes, u wilt dat ze het direct onthouden en herkennen. Laten we het voorbeeld nemen van Four Dots, een gerenommeerd digitaal marketingbureau uit New York. Hun belangrijkste merkkleur is oranje en, als zodanig, is het prominent aanwezig op hun website, Instagram pagina, blog, evenals op hun gedrukte materialen. Ze huren Infostarters in om print en epublishing content te creëren voor hun website. Als u een van hun nieuwste projecten bekijkt, een gedrukte brochure, zult u merken dat deze alle merkelementen bevat die al op hun website staan.

2. Verwaarloos de kracht van sociale netwerken niet

De “altijd beschikbare” aard van sociale netwerken is in tegenspraak met wat luxemerken nastreven. Luxe, raffinement en exclusiviteit. Niet willen worden verward met fast fashion merken, luxe merken zijn vaak voorzichtig over wat ze delen op sociale.

Hoewel het aantal gebruikers van sociale media voortdurend toeneemt en hun aankoopbeslissingen worden beïnvloed door wat ze online zien. Ze volgen social media-beïnvloeders en hun favoriete merken en lezen reviews voordat ze iets kopen. Daarom zijn veel high-merken gaan investeren in social media content en conversaties met klanten.

In 2017 werd Chanel bijvoorbeeld uitgeroepen tot het meest invloedrijke luxemerk op sociale netwerken. Toen hadden ze 40,8 miljoen volgers op Twitter en Instagram. Vanaf februari 2020 hebben ze 38,9 miljoen volgers alleen op Instagram. Ze gebruiken hoogwaardige fotografie om hun heetste collecties te promoten, evenals de foto’s van beroemdheden die hun modellen op de rode loper rocken.

Het voorbeeld van Chanel bewijst dat zichtbaarheid op sociale netwerken geen afbreuk hoeft te doen aan de exclusiviteit van een luxemerk. Dit soort content moet echter wel strategisch worden gecreëerd en gedeeld. Fotografie en visuele sociale netwerken, zoals Pinterest of Instagram, zijn je beste vrienden. Je doel is om content te creëren die esthetisch aantrekkelijk, educatief en inspirerend is, zonder afbreuk te doen aan de verfijning van je merk of het te promotioneel te maken.

3. Ontwerp een website die verfijning en functionaliteit combineert

Veel luxemerken begrijpen het belang van een hoogwaardig website-ontwerp. Een website is de identiteitskaart van uw merk. Het is het eerste wat mensen zullen zien in de SERPs wanneer googlen uw merk. En, het ontwerp kenmerken, zoals de kleuren, typografie, fotografie, logo’s, enzovoort, zal uw merk te definiëren in de ogen van uw potentiële klanten.

Het is echter niet omdat uw website stijlvol is, dat deze ook indruk zal maken op uw bezoekers. Slechte pagina laad snelheid, slecht geoptimaliseerde mobiele websites, of verwarrende website navigatie zijn slechts enkele van de vele factoren die kunnen afstoten uw bezoekers en schadelijk zijn voor uw merkimago.

Chanel is, wederom, een perfect voorbeeld van hoe website functionaliteit en geavanceerd design gecombineerd kunnen worden. Wanneer u de website bezoekt, is het eerste wat u zal opvallen een eenvoudig navigatiemenu, waarin verschillende productcategorieën worden gepresenteerd. De knop van het winkelwagentje, evenals een zoekvak, staan helemaal bovenaan op de homepage. De foto’s van hun nieuwste collecties nemen een prominente plaats in op hun homepage, samen met een aandachttrekkende call-to-action knop die ons verleidt om te klikken en meer te weten te komen. Alle foto’s op hun website zijn, van hoge kwaliteit en toch, ze niet afbreuk doen aan de pagina laadtijd.

Een ander verbazingwekkend voorbeeld van een luxe website is Burberry. Dit populaire modemerk heeft gekozen voor een typisch zwart-wit contrast voor hun website. Zwarte letters op witte oppervlakken maken de website makkelijker te volgen. Hun productcategorieën in het navigatiemenu zijn op geslacht ingedeeld en intuïtief. Met zo’n minimalistisch en duidelijk website-ontwerp richt Burberry zich tot de klanten die al weten wat ze willen kopen. Productfoto’s zijn vanuit meerdere hoeken genomen, waardoor een klant een volledig inzicht krijgt in het product. Wat Burberry ook geweldig heeft gedaan, is de integratie van videocontent die de laatste jaren enorm aan populariteit wint. Het merk gebruikt video om de Burberry trenchcoat te promoten – een product dat synoniem is met hun merk.

4. Gebruik de geschiedenis van je merk om het verhaal achter je producten te vertellen

In een sterk concurrerende markt is het de erfenis van je merk die je onderscheidt. Storytelling geeft u de kans om de waarden, missies en doelen van uw merk te presenteren, te laten zien hoe het is geëvolueerd en hoe het heeft bijgedragen aan de industrie. Door uw verhaal te vertellen, bouwt u een hechtere band op met uw doelklanten. Rijke merk geschiedenis zal valideren uw uniciteit en betrouwbaarheid en mensen aanmoedigen om meer te besteden aan uw producten.

Een dergelijk voorbeeld is zeker Apple. In de zee van soortgelijke tech-bedrijven, ze zijn een symbool van kwaliteit en geloofwaardigheid. En, ze bereikt door anders te denken. In de About-sectie op hun website beweren ze niet dat ze de beste computers en telefoons ter wereld maken. In plaats daarvan leggen ze uit waarom ze dat doen. Ze benadrukken dat het hun belangrijkste doel is om technologie te maken die mensen met elkaar verbindt, hun leven vereenvoudigt en hen mondiger maakt. Ze praten over hun sociale activiteit, waarbij ze benadrukken dat ze “echt innovatieve producten maken om hun stempel op de wereld te drukken in plaats van op de planeet.”

Een ander bewijs dat het erfgoed van een bedrijf zijn luxemerk kan definiëren, is Lamborghini. Bezoek hun website en je zult zien dat ze trots zijn op hun rijke geschiedenis en evolutie door de tijd heen. Hun website menu is eenvoudig en de “Brand” categorie neemt de centrale positie in, waar ze praten over de evolutie van hun merk door de tijd heen, mensen die hun merk speciaal hebben gemaakt, productinnovatie, enzovoort. Ze hebben ook gebruik gemaakt van video om emoties op te roepen bij hun doelgroep, praten over de oprichting van de allereerste super sport utility voertuig en de uitvoering van verfijnde, futuristische ontwerpen.

5. Injecteer een gevoel van exclusiviteit in uw online campagnes

Exclusiviteit is een cruciaal aspect van elk luxemerk. Als iedereen Manolo Blahnik zou kunnen binnenlopen en een paar schoenen zou kunnen kopen, zou het populaire merk zijn aantrekkingskracht verliezen op hun goedbetalende klanten die iets willen hebben wat anderen niet kunnen krijgen. Dit geeft hen een gevoel van uniciteit en geeft aan dat zij een speciale band hebben met een luxemerk. Dit psychologische fenomeen wordt schaarste genoemd en het wordt vaak gebruikt in de marketing voor luxemerken. Het idee erachter is eenvoudig – zeldzame producten worden vaak als waardevoller beschouwd.

Veel merken beperken de toegang en het aanbod van hun producten. Bijvoorbeeld, Hermes Birkin’s klanten worden op een lange wachtlijst gezet.

Nu, naast het toepassen van schaarste op hun verkoop, zouden luxemerken dezelfde tactiek in marketing moeten toepassen. Net zoals ik hierboven heb uitgelegd, zijn high-end merken vaak bezorgd over het verliezen van hun verfijning en autoriteit bij het online promoten van hun producten. Voor een luxemerk zijn de website, sociale kanalen of e-mailmarketing echter niet het middel om de doelmarkt uit te breiden of producten onder een breder publiek te verspreiden. In plaats daarvan moeten deze kanalen u helpen bij het opbouwen van luxe merkaanwezigheid en zeer gerichte inhoud die het verlangen van uw potentiële klanten zal oproepen om uw producten te kopen.

Een van de beste manieren om exclusiviteit te gebruiken in marketing voor luxemerken is om uw merk toegankelijk te maken voor een smal publiek. U kunt bijvoorbeeld besloten ledengroepen, online loyaliteitsvoordelen of conciërgediensten voor uw vorige kopers creëren. Dit kan u helpen sterkere relaties met uw klanten op te bouwen en een gevoel van saamhorigheid te inspireren, wat fundamenteel is voor merkloyaliteit en klantenbinding.

6. Exclusiviteit zit in personalisatie

Luxeproducten werden ooit met de hand gemaakt volgens de wensen en specificaties van de klant. Als zodanig waren ze duur en beschikbaar voor een handvol superrijken. Vandaag de dag is personalisatie niet meer optioneel. Het is een verplicht aspect om een solide merkaanwezigheid op te bouwen en op te vallen in een turbulent digitaal ecosysteem. Studies tonen aan dat klanten bereid zijn meer te betalen voor sterk gepersonaliseerde producten.

Bij Louis Vuitton bijvoorbeeld mogen klanten meedenken over het ontwerp van hun kleding, schoenen of tassen. Hawthorne Labs creëert op maat gemaakte geuren, op basis van het specifieke dieet van de klant, lichaamstemperatuur, enzovoort.

Een ander verbazingwekkend voorbeeld van personalisatie is Gucci DIY, Gucci’s personalisatie programma. Namelijk, Gucci DIY laat klanten hun eigen kleding ontwerp maken door te kiezen uit een breed scala van materialen en Gucci’s symbolen. Op deze manier kan een klant de sensibiliteit en esthetiek van het merk afstemmen op zijn specifieke behoeften.

7. Gebruik Facebook Ads om je te richten op goedbetalende klanten

Terwijl SEO en andere organische digitale marketingtactieken een cruciaal aspect zijn van je online aanwezigheid, moet je in gedachten houden dat ze tijd kosten. Als u net begint, wilt u uw luxemerk onder de aandacht brengen van de juiste mensen die al bij uw grote concurrenten kopen.

Dit is waar Facebook Ads veel kan helpen, met geweldige segmentatie- en targetingfuncties. Bijvoorbeeld, als je een high-end modemerk gevestigd in New York, kunt u gebruik maken van Facebook Ads om specifiek de markt om 40-jarige vrouwen uit New York die al hebben graag of gekocht van merken als Gucci, Louis Vuitton, en Prada. Je kunt zelfs nog een stap verder gaan en klanten targeten op hun beroep, functietitel, muziek- of filmvoorkeuren, enz. Op deze manier zult u voorkomen dat het rijden ladingen van irrelevant verkeer en zich te concentreren op die prospects die kunnen converteren in betalende klanten.

Het maakt niet uit of je investeert in Google Ads, Facebook Ads of Instagram Ads, je moet altijd op de top van je negatieve zoekwoorden blijven. Met andere woorden, u wilt niet verschijnen in zoekopdrachten met inbegrip van uw negatieve zoekwoorden. In dit geval kunnen dit zinnen zijn als “goedkoop”, “gratis”, “betaalbaar”, “lage kosten”, enz.

Over to You

Het bouwen van een luxemerk gaat veel verder dan het ontwikkelen van een geavanceerd product en het ontwerpen van een prachtig logo. Om een concurrentievoordeel te behalen en uw doelgroepen te bereiken, moet u investeren in digitale branding en marketing. In het tijdperk van “always-on” digitale marketingkanalen die merken toegankelijk maken, ligt de echte uitdaging in het balanceren tussen online zichtbaarheid en schaarste. En, ik hoop dat deze tips zullen dienen als uw solide startpunt.