Bezoeken en bekeken pagina’s zijn leuk.
Maar uiteindelijk gaat het alleen om conversies.
Het probleem is natuurlijk dat conversiedoelen niet met elk nieuw Google Analytics-account worden ‘voorgeladen’. En je kunt ook geen toegang krijgen tot historische, oudere gegevens.
Dat betekent dat wanneer je dagen (of weken) voorbij laat gaan zonder conversiedoelen goed in te stellen, je al die informatie voor altijd kwijtraakt.
Keine gegevenspunten die je hadden kunnen helpen om snel nieuwe omzetverhogende kansen of geldbesparende kosten te spotten om te snijden.
Helaas duurt het instellen van het bijhouden van doelen slechts een paar minuten als je weet wat je doet.
Hier vindt u een complete gids om te beginnen met het bijhouden van conversies in Google Analytics.
Hoe Google Analytics-conversietracking werkt
Nadat u zich hebt aangemeld bij uw Google Analytics-account, zoekt u onderaan in het linkerzijbalkmenu naar “Beheerder.”
Als u daarop klikt, komt u op een pagina met drie kolommen waar verschillende opties zijn gesorteerd op “Account”, “Property” en “Weergave”. Kijk uiterst rechts (onder “Beeld”) voor de optie Doelen.
Hier selecteert u een nieuw doel om aan te maken.
U kunt aan de slag met een van hun vooraf geconfigureerde ‘sjablonen’ die zijn opgesplitst in vier verschillende categorieën: Drie ‘harde’ (Inkomsten, Acquisitie, Onderzoek) en één ‘zachte’ (Betrokkenheid).
Stel dat u een e-commercesite runt die maaltijdbezorgdiensten verkoopt. Amanda bezoekt uw website, bekijkt een video en schrijft zich vervolgens in voor een gratis proefperiode. In die volgorde.
We hebben de neiging om ons te fixeren op ‘macro’, harde conversies zoals die nieuwe voltooiing van het gratis proefabonnement. Maar in dit scenario moet er ook een assist op het scorebord komen voor die ‘micro’-conversie, of zachte videoweergave.
Dus laten we verschillende doelen voor elk maken.
Laten we eerst die videoweergave volgen door het Engagement Goal te selecteren. Stap twee ziet er als volgt uit:
Op betrokkenheid gebaseerde doelen, zoals videoweergaven, worden bijgehouden als een nieuwe gebeurtenis. Klik op “Doorgaan” en uw nieuwe gebeurtenisopties worden weergegeven:
Hier zult u labels moeten toevoegen om te beschrijven wat deze gebeurtenis bijhoudt. Er zijn drie categorieën die groot beginnen en steeds kleiner worden.
Of, als je een grammaticale nerd bent, deze kunnen worden onderverdeeld in zelfstandig naamwoord, werkwoord, bijvoeglijk naamwoord:
- De categorie is de meest algemene term voor wat je bijhoudt. Het zelfstandig naamwoord: Uitgaande link. Video. Bestand.
- De actie is het werkwoord. Wat zijn bezoekers aan het doen? Downloaden. Klikken. Versturen. Spelen. Share.
- Het label is het adjectief – de kleine details van wat je wilt vastleggen. Misschien zijn het specifieke poll antwoorden. Of als u video’s wilt volgen, noteert u hier de videotitel.
Voordat u afsluit, selecteert u meestal ook “Ja”, zodat de gebeurteniswaarden ook aan de doelwaarden worden doorgegeven.
Op die manier kunt u deze informatie later terugvinden om te zien waar deze videoweergaven vandaan komen (d.w.z. het kanaal, bron/medium, marketingcampagne, enz.).
(Opmerking: Houd er rekening mee dat het toevoegen van event tracking een nieuwe regel code op uw site vereist. Als u WordPress gebruikt, zijn er een paar plugins die dit heel gemakkelijk maken. Of u kunt Google Tag Manager gebruiken.)
Nu we de videoweergave hebben ingesteld, kunnen we verder gaan met het maken van een doel voor onze ‘macro’-conversie. Ga terug naar het begin en selecteer deze keer “Acquisitie”.
Uw doeltype voor dit doel is een Bestemmingsdoel, waar u simpelweg de URL invoert voor de bedank- of bevestigingspagina waarop iemand terechtkomt nadat hij of zij de informatie heeft verzonden.
Hier leest u hoe u die optie in de laatste stap aanpast.
Eerst voert u het URL-pad in voor de bedankpagina (minus uw hoofddomein). Dus: “https://neilpatel.com/thanks” moet gewoon zijn: “/bedankt”:
Dan heb je twee optionele waarden eronder:
- Waarde: Een simpel dollar bedrag gebaseerd op de waarde van deze nieuwe aanmelding. Als het technisch gezien nog gratis is, kunt u ook een plaatshouder gebruiken zoals een dollar per abonnee of kosten per lead (indien van toepassing).
- Trechter: Als je wilt aangeven dat een conversiedoel alleen wordt bijgehouden als iemand op elke afzonderlijke pagina komt, geef je aan in volgorde.
Last but not least, klik op die kleine link Verify onderaan voordat je opslaat om te testen en te zien of je het doel correct hebt ingesteld. (Als deze conversie bijvoorbeeld al heeft plaatsgevonden, zou u een soort percentage van het conversiepercentage moeten zien.)
Als u deze twee verschillende Doeltypen hebt ingesteld, kunt u teruggaan naar het hoofdrapportagegebied van Google Analytics om uw resultaten te bekijken.
(Opmerking: Helaas zal Google Analytics u niet voorzien van historische gegevens die mogelijk al in het verleden zijn gebeurd. U kunt deze nieuwe conversies alleen in de toekomst bekijken.)
In het menu aan de linkerkant van de zijbalk klikt u op Conversies > Doelen > Overzicht om te beginnen.
BAM! Na een paar dagen zou u een mooie kleine grafiek moeten zien die er ongeveer zo uitziet:
(Er zijn andere plaatsen in Google Analytics om doelconversies te bekijken, maar dit is de meest eenvoudige.)
En dat is het zo’n beetje! Makkelijk, toch?
Op één ding na:
Uw werk begint nu pas. Want de enige reden om iets bij te houden is dat je iets met de informatie kunt doen.
Hier zijn een paar voorbeelden waaruit je kunt putten nu je conversietracking hebt ingesteld.
Hoe #MakeMarketingGreatAgain met Google Analytics-conversietracking
Kijken naar totale conversies is prima. Die in de tijd bijhouden is een klein beetje beter. Het conversiepercentage zelf is enigszins nuttig.
Maar dit zijn allemaal nauwelijks krassen op de oppervlakte.
✅ Pinpoint ‘Low Hanging Fruit’ Opportunities
De ‘mobielvriendelijke’ moniker is enigszins misleidend.
Toegegeven, je zou een website kunnen hebben die mobielvriendelijk is (technisch gesproken). Het doorstaat de geur test (of op zijn minst een aantal online test).
Maar is het echt, echt mobiel vriendelijk?
Omdat het jammen van een toch al onhandige gebruikerservaring op een kleiner scherm met beperkte rekenkracht kan een recept voor een ramp zijn.
Nergens wordt dit beter geïllustreerd dan door het vergelijken van uw conversiepercentage over apparaten. Ga naar ‘Publiek’, dan ‘Mobiel’, dan ‘Overzicht’, en zoek naar een enorme daling, zoals de volgende:
Daar is het. Het rokende pistool. De gouden, verloren opportuniteitskosten die u in het gezicht staren.
Het goede nieuws is dat u het nu in ieder geval kunt zien. En er iets aan doen, zoals deze pagina’s (of ervaringen) specifiek voor mobiel herontwerpen, en vervolgens het resultaat A/B testen.
✅ Reverse-Engineer Conversion Paths
Gebruikers doorlopen uw site in verschillende patronen.
Zo zal organisch zoekverkeer dat op een blogpost binnenkomt, vaak andere blogposts bekijken. Terwijl PPC-verkeer doorgaans rechtstreeks naar een landingspagina gaat.
(afbeeldingsbron)
Aan het eind van de dag zullen ze misschien allemaal converteren. Maar het ‘pad’ dat ze volgen, volgt meestal een paar welbekende patronen.
De eerste stap is simpelweg het identificeren van deze ‘conversiepaden’ die op uw site plaatsvinden. Want dan is de tweede stap om ze te optimaliseren door het verwijderen van wrijving langs elke stap, het verhogen van de waarde propositie op de landing page.
Head over naar de Conversies sectie en zoek naar “Reverse Goal Path.”
De eerste pagina helemaal links zal uw “Completion Location” pagina zijn (dat is meestal gewoon de dank u pagina voor een Bestemming doel dat we eerder hebben ingesteld).
De volgende stap naar rechts is de landingspagina waarop deze mensen hebben geconverteerd.
En de stap daarvoor (“Stap – 2” helemaal rechts) kan de eerste toegangspagina zijn waarop iemand voor het eerst uw site heeft bezocht (via een betaalde advertentie, enz.).
Dit rapport zal al deze vooraf bestaande patronen belichten. Zo kunt u zien welke ‘paden’ al het populairst zijn (en dus op welke u zich het eerst moet richten om ze te verbeteren).
✅ Analyseren Converteerders vs. Niet-Converteerders
Helaas zal de overgrote meerderheid van de websitebezoekers niet converteren.
Dat is gewoon de koude, harde realiteit waarmee we worden geconfronteerd.
De andere ~97-99% van de bezoekers zijn gewoon aan het browsen, kijken, bekijken, leren en consumeren.
Maar het vergelijken van hun acties met die van degenen die wel converteerden, kan verhelderend zijn. Het kan je bijvoorbeeld laten zien welke specifieke ‘micro’-conversies (ken je die nog?) het meest bijdragen aan het uiteindelijk overtuigen van iemand om je een kans te geven.
Laten we teruggaan naar ons oorspronkelijke voorbeeld. Amanda converteerde voor een gratis proefperiode. Bob deed dat niet.
Natuurlijk kunnen er vele, vele redenen zijn. Maar door de verschillen tussen converteerders en niet-converteerders te vergelijken, kunnen we zien hoe gebeurtenissen uiteindelijk tot nieuwe conversies leiden.
Ga gewoon naar “Segmenten” in je Publieksoverzicht, selecteer “Converteerders” en “Niet-converteerders.”
Amanda heeft misschien een video bekeken. Misschien heeft ze een e-book gedownload. Misschien heeft Bob geen van bovenstaande gedaan, ook al kwamen ze oorspronkelijk allebei uit dezelfde bron (organisch zoeken).
Nu kun je in bijna elke categorie naar beneden boren om te zien hoe de site-ervaring van Converteerders op je site verschilt van Niet-Converteerders.
Je kunt hypotheses opstellen over waarom die ervaringen verschillend kunnen zijn (op basis van verschillende paden, micro-conversies, enz.). En je kunt nieuwe dingen bedenken om te testen om te verbeteren.
Conclusie
Google Analytics stelt je in staat om conversies te volgen op basis van zowel ‘harde’ Doelen als ‘zachte’ betrokkenheid conversies.
Op het einde van de dag, heb je beide nodig. Het een leidt uiteindelijk tot het ander.
Het probleem is dat je geen idee hebt hoe je een van beide kunt verbeteren totdat je ze goed gaat volgen. Dat betekent dat je handmatig in Google Analytics moet gaan om Destination Goals (zoals een nieuwe gratis proefversie) en Engagements Events (zoals videoweergaven) in te stellen.
Het kost een paar extra regels code. Een paar minuten werk.
Maar de inzichten die je kunt opdoen na het analyseren van de gegevens kunnen je helpen om een mislukte campagne om te zetten in een succesvolle. En een verlies in een winst op uw P&L.
Houdt u doelen en gebeurtenissen voor uw site bij?
Vergroot uw verkeer