De betekenis van Eerste keer-gebruiker

Een eerste keer-gebruiker is een individu, dat voor de allereerste keer een computer, een nieuwe softwaretoepassing of iets anders voor die kwestie gebruikt. Iedereen is een eerste gebruiker wanneer hij wordt geconfronteerd met de gebruikersinterface in een app, een bedieningspaneel op een huishoudelijk apparaat of zelfs het dashboard in een nieuwe auto. Zie eerste keer lezer, eerste keer gebruikersmenu en RTFM.Zelfs IT-professionals worstelenSoftwaretechnici zijn eerste gebruikers wanneer ze voor het eerst met een uitgebreide softwaretool werken. Ervaren programmeurs hebben vaak moeite om een nieuwe ontwikkelomgeving te leren, omdat de gekozen namen om elk element en proces te beschrijven en de hiërarchie waarin ze worden gepresenteerd willekeurig zijn en niet altijd goed zijn doordacht. In feite zijn software tools vaak ronduit onleesbaar, zelfs voor de professional, en de industrie als geheel is zich niet bewust van dit feit. Natuurlijk, na maanden ervaring met een nieuw produkt is de strijd meestal gestreden, en wat eens afschuwelijk was wordt routine. Het resultaat is een enorme voldoening, samen met een even groot behoud van de baan. Zie het benoemen van fiasco’s.Er zijn niet genoeg interne testersBij het testen van een nieuwe softwareapplicatie zijn er zelden genoeg eerste gebruikers beschikbaar om de klus efficiënt te klaren. Nadat de eerste testronde is geëvalueerd en wijzigingen zijn aangebracht, wordt de software opnieuw uitgedeeld. In de meeste gevallen zijn het echter dezelfde mensen die de eerste ronde hebben bekeken, die de software in de tweede ronde beoordelen, enzovoort. Zij zijn niet langer de eerste gebruikers, en daarin schuilt het probleem. Als iemand eenmaal met een functie in aanraking is geweest, behoudt hij een deel van die ervaring, en hoewel hij de veranderingen misschien beter vindt, had hij al een idee van wat hij kon verwachten. Tien testrondes met 10 mensen vereist in werkelijkheid 100 mensen om het werk goed te doen, en dat wordt zelden of nooit gedaan. De echte testers zijn de uiteindelijke klanten, en dat is de reden waarom belangrijke nieuwe versies van een product soms in bèta worden uitgebracht. Zie goede gebruikersinterface, gebruikersinterface en bètaversie.