Winkelen is gewoon niet meer wat het vroeger was! We zijn langzaam ’n gestaag overgestapt van bakstenen & mortel winkels naar eCommerce websites en nu gaan we naar een andere dimensie – Social Commerce.
Dat betekent niet dat de detailhandel dood is op enigerlei wijze, het is aan het transformeren!
Gen Z en Millennials zijn de primaire consumenten van de detailhandel van vandaag om voor de hand liggende redenen. Dit zijn de mensen die het grootste deel van hun tijd online doorbrengen voor hun dagelijkse activiteiten, zoals het bijwonen van verschillende klassen, werken op afstand, het spelen van games, winkelen, en wat al niet. Het zal u misschien niet verbazen dat van de totale tijd die zij online doorbrengen, een aanzienlijk deel wordt gebruikt voor sociale-mediaplatforms. Onder invloed van hun favoriete beroemdheden voegen ze voortdurend producten toe aan hun onbewuste verlanglijstje. Geen wonder dat deze generatie wordt overgehaald door alles wat zich in de virtuele wereld afspeelt.
Voorbij zijn de dagen dat mensen via zoekmachines naar hun favoriete merken zochten. Tegenwoordig winkelen mensen liever via social media accounts of social commerce websites zoals Poshmark. Op dergelijke platforms kunnen ze niet alleen spullen kopen, maar ook tegelijkertijd interactie hebben met zowel de verkopers als andere kopers.
“Onderzoekers voorspellen dat de e-verkoop in 2023 meer dan $ 735 miljard zal bedragen.” – Blazon
Welkom op de spannende nieuwe grens van de sociale handel!
Om precies te zijn is sociale handel de nieuwe manier van winkelen waarbij sociale-mediaplatforms worden gebruikt om producten en diensten te promoten, verkopen en kopen. Het is een subset van eCommerce die sociale interactie, betrokkenheid van gebruikers en bijdragen ondersteunt om online kopen en verkopen te ondersteunen.
Het basis- en populairste voorbeeld van Social Commerce is Facebook Shops. Het is een virtuele marktplaats die merken in staat stelt om te adverteren, interactie en verkopen van hun producten / diensten. Ongetwijfeld is het de beste optie voor nieuwe, kleine en lokale merken die geen honderden dollars willen uitgeven aan het lanceren van hun eigen websites.
Zoals verwacht wint deze sociale reus aan populariteit te midden van de pandemie van het Coronavirus, omdat mensen steeds meer tijd doorbrengen op sociale media terwijl ze zichzelf isoleren.
Laten we eens kijken naar een aantal feiten op het gebied van sociale handel, samengesteld door Blazon:
- De gemiddelde internetgebruiker gebruikt sociale netwerken dagelijks ongeveer 2 uur en 15 minuten.
- 71% van de online shoppers zal het merk dat ze hebben gekocht aanbevelen op sociale media.
- 52% van de online en offline aankopen werd beïnvloed door Facebook in 2015
- Social media-aanbevelingen beïnvloeden 23% van de online consumenten.
- 84% van de Amerikaanse online kopers neemt een kijkje op een social media-website voordat ze een aankoop doen.
- Klanten die via Facebook zijn doorverwezen, bestellen gemiddeld voor $55 aan goederen.
Populaire merken die Social Media Platforms gebruiken voor eCommerce
Hiernaast noem ik een paar merken die geweldige voorbeelden zijn van slimme social selling:
CLUSE: De Instagram handle van dit merk vertegenwoordigt een lichtend voorbeeld van social commerce. Ze hebben meer dan 800k volgers en hun feed staat vol met door gebruikers gegenereerde content om hun producten met een persoonlijk tintje aan de klant te laten zien.
FUNKO: Dit merk heeft ‘De kracht van GRATIS’ in de juiste bewoordingen bewezen. Het is prijzenswaardig hoe slim ze gebruik hebben gemaakt van het op beroemdheden gerichte platform – Twitter. Ze hebben 1 miljoen volgers op Twitter en hun beste strategie is weggeefacties.
Volgers zijn erg blij om te taggen, te delen en te retweeten als ze er iets voor terugkrijgen in de vorm van een weggeefactie.
BURBERRY: Social commerce staat open voor iedereen! Terwijl nieuwe merken proberen te besparen op hun extra uitgaven voor de ontwikkeling van websites, proberen de gevestigde merken dichter bij hun klanten te komen via platforms zoals Facebook.
Opgericht in 1856, is Burberry een wereldwijd luxemerk. Ze begrijpen hoe mensen tegenwoordig bulkaankopen doen op sociale-mediaplatforms. Ze gebruiken hapklare video’s en Facebook Live om hun producten tot leven te brengen.
Het concept van Social Commerce begon met het beoefenen van eCommerce via social media-platforms zoals Facebook, Twitter & Instagram. Maar tegenwoordig is Social Commerce niet beperkt tot het gebruik van social media platforms. Er zijn exclusieve Social Commerce-marktplaatsen zoals Poshmark.
Laten we eens begrijpen hoe Poshmark verschilt van andere e-commerce-websites:
Poshmark is een social commerce-applicatie die beschikbaar is voor zowel iOS- als Android-apparaten en ze hebben ook een website. Het platform biedt vrouwelijke, mannelijke, kind mode en home decor items. Het is een platform waar gebruikers producten kunnen uploaden en verkopen. Dus, het platform is in principe het vergemakkelijken van de transactie door het verstrekken van veilige & beveiligde betaling en verzending opties.
Het belangrijkste kenmerk van deze website is dat de verkopers hier zich niet beperken tot het verkopen van producten, maar dat ze een sociaal profiel hebben dat bestaat uit shares en volgers. Bovendien kunnen gebruikers virtuele kasten maken die mensen kunnen volgen.
Er zijn meer van dergelijke marktplaatsen zoals Vinted – een online marktplaats en gemeenschap die haar gebruikers in staat stelt tweedehands kledingstukken en accessoires te verkopen, te kopen en te ruilen.
Wrap Up
Dit is nog maar het begin van Social Commerce, want er liggen wellicht nog oneindig veel onontgonnen mogelijkheden op ons te wachten. Social commerce is niet alleen over de verkoop, maar het verstrekken van een ervaring aan de consument. Tot nu toe hebben we gebieden verkend zoals een marktplaats voor tweedehands artikelen, Going Dutch, second-opinion marktplaats, etc., maar wie weet wat er nog komt! Er zijn nog vele mogelijkheden om het volledige potentieel van Social Commerce te ontketenen.
Interesseerd om meer te leren over social commerce marktplaatsen? Lees dit geweldige artikel van Yo!Kart – Multi-vendor eCommerce Platform: https://www.yo-kart.com/blog/start-social-commerce-marketplace/