Het personeel van Great River Klein Center – de faciliteit voor langdurige zorg (LTC) van Great River Health in West Burlington, Iowa – had geen tijd te verliezen toen de Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) aankondigde dat het van plan was om veel geplande onderzoeken op te schorten ten gunste van gerichte infectiecontrole-onderzoeken, bedoeld om de COVID-19-gereedheid van faciliteiten te beoordelen.
“De tijdlijn was een snelle turnaround voor wat we konden produceren,” zei Shana Augsburger, RN, directeur van verpleging. “We wisten niet wanneer we zouden worden ondervraagd, dus we moesten er klaar voor zijn. Ik heb het gevoel dat we samenkwamen en dingen snel voor elkaar kregen.”
COVID-19 is een uitdaging voor LTC-faciliteiten die belast zijn met de enorme verantwoordelijkheid om voor de meest kwetsbaren te zorgen.
“We moesten de uitdaging aangaan,” zei Augsburger. “We volgden de richtlijnen van het Iowa Department of Public Health, de Iowa Health Care Association en de American Health Care Association. Toen we eenmaal begrepen wat er van ons werd verwacht, zorgden we ervoor dat ons elektronisch patiëntendossier (EPD) dat werk en ons beleid ondersteunde. We waren in staat om veel van dat te bereiken met Cerner.”
“We kwamen met zorgplandocumentatie en creëerden een specifiek COVID-19-zorgplan, zodat elke oudere er een had,” zei Stephanie Hightower, LPN, informatica-analist, klinische informatica.
Klein Center’s COVID-19 PowerPlan™ bevatte alle orders en taken die nodig waren om het beleid te ondersteunen dat het personeel invoerde.
“Ik creëerde veel taken zodat het personeel een PowerPlan kon bestellen, wat bijvoorbeeld een ademhalingsbeoordelingstaak en temperatuurtaak voor hen zou triggeren,” zei Hightower. “Het creëren van die documentatie in PowerChart® is uiterst belangrijk en nuttig omdat je naar de resultatenweergave kunt gaan en al die informatie kunt zien in plaats van door notities te moeten spitten. Je kunt zien of er een trend is met hun vitale functies of hun respiratoire beoordeling.”
Met behulp van het Cerner-platform ondersteunde het personeel van Klein Center hun inspanningen om met succes de infectiecontrole-enquête op 29-30 april te doorstaan.
“Ik waardeer het partnerschap dat we met Cerner hebben, en samen hebben we een aantal geweldige dingen gedaan – en zullen dat blijven doen,” zei Hightower.
Nadat de medewerkers van het Klein Center hun PowerPlan met Cerner hadden gedeeld, werd het gebruikt om andere organisaties te helpen.
“Great River brengt vaak succesvolle dingen die ze zelf hebben gedaan, onder onze aandacht. We nemen die ideeën en ervaringen mee en nemen ze op in ons ontwerp van oplossingen en aanbevolen workflows”, zegt Jennifer Nolan, RN-BC, QCP-CT, senior oplossingsstrateeg, post-acute zorg op lange termijn, Cerner.
Vanuit het oogpunt van infectiebeheersing en -preventie weet het personeel van het Klein Center dat ze ijverig moeten blijven in de toekomst.
“We moeten deze nieuwe norm bereiken, wat op dit moment waarschijnlijk onze eerste prioriteit is. Nu er dingen beginnen open te gaan in de gemeenschap en in het hele land, moeten we volhardend blijven in de bewaking,” zei Augsburger. “We leunen zwaar op het EHR, de taken en PowerPlan. Dat spul moet worden ingebouwd in het dossier, zodat we ons toezicht behouden, maar dan schakelen we ook een soort van omdat er leven moet zijn na COVID-19.”
Toen het personeel van Klein Center zijn exitgesprek met CMS deed, merkten de inspecteurs op dat ze vonden dat Klein Center een van de best voorbereide personeelsleden had waarmee ze hadden gesproken.
“CMS zei dat we konden spreken over het beleid en de procedure en konden praten over wat we deden op het gebied van toezicht en monitoring,” zei Augsburger. “Ik ben trots op ons personeel, vooral in een tijd waarin we met grote hoeveelheden informatie en veranderingen bezig waren. Ze waren in staat om het beleid en de procedure zo goed aan te spreken omdat we de taken en documentatie in PowerChart hebben opgebouwd om dat beleid te ondersteunen, en onze medewerkers zagen en gebruikten het elke dag.”