De Autoriteit Consument & Markt (ACM), de Nederlandse telecomtoezichthouder, heeft meldingen ontvangen dat Nederlandse 097-nummers (of +31-97 met de internationale code voor Nederland) in andere Europese landen slecht te bereiken zijn. Verschillende providers buiten Nederland herkennen deze nummers niet, en hebben de indruk dat het om betaalnummers gaat. Deze situatie schaadt Nederlandse bedrijven en consumenten, en is bovendien in strijd met Europese wetgeving.
Met onderstaande informatie wil ACM niet-Nederlandse providers informeren over Nederlandse 097-nummers.
Wat zijn 097-nummers?
097-nummers worden gebruikt voor datatoepassingen, bijvoorbeeld navigatiesystemen of mobiele breedband dongles voor laptops, ook wel machine-to-machine (M2M) genoemd. 097-nummers bestaan altijd uit 12 cijfers.
Waarom bestaan deze 097-nummers?
Tot 2014 gebruikte Nederland het 06-voorvoegsel voor mobiele telefonie en voor datatoepassingen. De afgelopen jaren is de mobiele telefonie echter enorm gegroeid, waardoor er een tekort aan deze 06-nummers is ontstaan. Om te voorkomen dat het aanbod van 06-nummers opraakt, zijn de 097-nummers geïntroduceerd. Sinds 2014 zijn Nederlandse telecomaanbieders verplicht om 097-nummers te gebruiken voor mobiele-datatoepassingen met geautomatiseerde toepassingen. Het 06-voorvoegsel kan alleen worden gebruikt voor mobiele handheld connectiviteit en bellen.
Nee, 097-nummers zijn vergelijkbaar met 06-nummers. In veel landen gebruiken de telecomautoriteiten het 09(x)-prefix voor premium-rate nummers. Als gevolg daarvan verhinderen operators soms oproepen naar nummers die met deze 09(x)-prefixen beginnen. Nederlandse nummers met het 097-voorvoegsel mogen echter niet worden beschouwd als betaalnummers, en moeten toegankelijk worden gemaakt, net als andere, reguliere nummerreeksen uit Nederland. Op grond van artikel 28 van de Universeledienstrichtlijn moet elk nummer dat begint met het 097-refix toegankelijk zijn vanaf elk netwerk in de EU.
Wat kunt u doen?
Als roamingpartner van een Nederlandse operator kunt u een spraak- en sms-verbinding opzetten naar prefix +31-97, op dezelfde manier als u dat al hebt gedaan met de +31-6-serie. Nummers in de +31-97 reeks zijn twee cijfers langer dan nummers in de +31-6 reeks, bijvoorbeeld: +3197012345678. Aangezien nummers in de +31-97-reeks kunnen worden gebruikt voor noodtoepassingen, zoals wearables voor kinderen en ouderen, en voor eCall-systemen in auto’s, moet u uw systemen voor spraaktelefonie inschakelen voor de nummers in de +31-97-reeks.