K. Kelly Hancock is Chief Caregiver Officer voor het Cleveland Clinic gezondheidssysteem. Ze is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van alle aspecten van de betrokkenheid van verzorgers bij de 70.000 verzorgers van het Cleveland Clinic. Dr. Hancock richt zich vooral op het verbeteren van de unieke teamcultuur van het gezondheidssysteem en geeft strategische richting en expertise voor de personeelsafdeling van de organisatie, zowel in eigen land als internationaal. Ze werkt consequent aan het opbouwen en behouden van uitzonderlijke teams van zorgverleners door het optimaliseren van personeelsbeleid en -programma’s.
Een innovatieve thought-leader, Dr. Hancock levert adviesdiensten op gebieden zoals leiderschap, coaching, werknemersrelaties, talentacquisitie, compensatie, organisatorisch ontwerp en verandering, prestatiemanagement, leren en ontwikkeling, en meer. Ze werkt voortdurend samen met andere leidinggevenden om ervoor te zorgen dat de zorgverleners van het Cleveland Clinic de cultuur, visie en waarden van de organisatie uitdragen. Daarnaast houdt ze rechtstreeks toezicht op de dagelijkse activiteiten van de personeels- en verpleegteams.
Dr. Hancock is al meer dan 25 jaar in dienst van het gezondheidssysteem van de Cleveland Clinic, de patiënten en de gemeenschappen. Meest recentelijk was ze Executive Chief Nursing Officer voor het gezondheidssysteem en Chief Nursing Officer voor de hoofdcampus, een dubbelrol die ze 9 jaar lang vervulde. Dr. Hancock staat bekend om haar toewijding aan uitmuntendheid en professionalisme. Ze zorgt voor een sterke administratieve en klinische sfeer die de opleiding, ontwikkeling en samenhang van het personeel tussen alle disciplines, professionele verpleegkundige zorg en patiëntenzorg van wereldklasse bevordert.
Dr. Hancock behaalde haar DNP van Chamberlain College of Nursing en MSN van de Breen School of Nursing aan het Ursuline College in Pepper Pike, Ohio. Ze is gecertificeerd door het American Nurses Credentialing Center (ANCC), lid van de American Organization of Nurse Executives, de American Association of Critical-Care Nurses, en de Honor Society of Nursing – Sigma Theta Tau International. Dr. Hancock is in 2019 lid geworden van de Fellows of the American Academy of Nursing, werd in 2018 onderscheiden met Crain’s Cleveland Business’ Notable Women in Healthcare, in 2017 met de Sones/Folvaro for Excellence in Nursing Collaboration, in 2013 met de Distinguished Alumnae Award van het Ursuline College, in 2012 met de ANCC Circle of Excellence Award, en in 2010 met de Maria and Sam Miller Professional Excellence Nurse of the Year Award. Ze is ook een ontvanger van de “Bruce Hubbard Stewart Fellow Award” en ontving “The Abbie Porter Leadership Award” in 2002 en 2009, die uitmuntendheid in verpleegkundig leiderschap benadrukt.